班组长核心管理能力训练（TWI）（司徒开平）

课程目标：

        树立教导理念，掌握工作教导技法。
        培养改善意识, 掌握工作改善工具。
        训练沟通技巧，创造和谐工作关系。
        培养安全意识，杜绝现场安全隐患。

课程内容：

第一单元  工作教导（JI）
          1.小组讨论：工作教导的意义
          2.工作教导的六个基本原则
          3.工作教导的内容---知识
          4.工作教导的内容---态度
          5.工作教导的内容---技能
          6.摆脱辅导的五大思想障碍
          7.工作教导的方法和时机
          8.不同类型部属的辅导方法
          9.角色扮演：现场工作教导
          10.现场工作教导的四个步骤
          11.现场工作教导的五个要点
          12.工作教导的误区和禁语
          13.单元作业：321实践计划
单元目标
          明确工作教导意义
          掌握工作教导技巧

第二单元  工作关系（JR）
          1.案例研讨：人际沟通的困惑
          2.人际沟通的原理和基本过程
          3.自我测试：人际沟通能力
          4.人际沟通的根本--同理心
          5.沟通中积极聆听的五个步骤
          6.有效说话的“六适原则”
          7.沟通中的 “73855 原则”
          8.和谐工作关系---工作赞美
          9.和谐工作关系---工作指责
          10.和谐工作关系---工作评价
          11.和谐工作关系---冲突处理
          12.和谐工作关系---工作指示
          13.和谐工作关系---工作报告
          14.和谐工作关系---工作说服
          15.修炼EQ，建设和谐工作关系
          16.单元作业：321实践计划
单 元 目 标
         使基层能与部属、同事和上司建立和谐的工作关系

第三单元  工作安全（JS）
          1.实例示范工作安全的重要性
          2.图解制造现场的安全隐患
          3.企业安全事故的冰山原则
          4.企业安全事故等级金字塔
          5.安全事故的“88102规律”
          6.安全事故隐患--人的意识
          7.安全事故隐患--人的行为
          8.安全事故隐患--物的状态
          9.安全事故预防----3E原则
          10.安全事故预防——安全之河
          11.生产车间安全管理基本常识
          12.创建安全的车间管理文化
          13.单元作业：321实践计划
单 元 目 标
          现场安全状况改善
          杜绝安全事故发生

第四单元  工作改善（JM）
          1.现场缺乏问题的意识现象
          2.制造现场常见的八大浪费
          3.问题改善面临的意识障碍
          4.建立工作改善的正面认识
          5.工作改善的“金科玉律”
          6.工作改善之8D团队解析
          7.现场改善常用手法和工具
          8.现场改善的相关主题活动
          9.标准化巩固问题改善成果
          10.现场问题改善注意事项
          11.工作改善实战案例分享
          13.单元作业：321实践计划
单 元 目 标
          建立正确的改善理念
          提升问题分析与问题解决的能力

讲师简介：

司徒开平，中华企管培训网特邀企业内训讲师，著名实战派供应链管理专家，国家注册企业培训师，清华、上海交大客座教授，中国企业联合会特聘专家，中小企业局培训中心特聘专家，现代物流管理专业硕士和经济学学士,国家二级物流师资格。具备20年从事生产运营、供应链、采购、仓储和物流的工作经验，多年年欧美公司、内资企业的工作经历，以及6年培训、授课的工作经历，函盖生产运营、物流等专业。丰富的从业工作经历，从事过：贸易行业、机械制造行业、电子产品制造业、超市配送、化工品和快速消费品的生产和物流管理工作。司徒老师的授课激情、幽默、现场感染力强；善于观察、掌控和引导学员，使学员从中得到启发；实务丰富，有丰富的实践经验与大量物流亲身实际操作案例分享；善于把握和处理实际问题，能够积极有效的反馈与指导。曾经服务的企业：五粮液、格力电器、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、青岛啤酒、首钢、众生药业股份、玖龙纸业、一汽丰田、中国造币总公司、漯河三剑客奶业有限公司、奇瑞汽车、等数百家知名及优秀企业。