渠道营销
零售变革下的渠道管理
《零售变革下的渠道管理》
主讲:韩迎娣
【课程背景】
随着科技尤其是电子商务的蓬勃发展,中国消费者享受到前所未有的便利性和商品,见证了服务的丰富性。与此同时,技术不断赋能消费者,消费者话语权持续增大,品牌忠诚度日益降低。零售业正从传统的以“企业和产品为中心”转变为以“消费者为中心”。在数字化浪潮下,消费者消费行为日益显现移动化、社交化、个性化的特征,对品牌商、渠道商和终端零售商的期望也越来越高,期待实现线上线下无缝链接的全新消费体验,来满足消费者随心购,那么到底该如何实现融合性全场景消费新体验?
课程将以零售商业模型与渠道管理为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知零售发展历程,变革有哪些?数字化渠道管理是什么?数字化零售终端商业本质核心点在哪里?主要解决哪些问题?企业如何根据所学来解决自身的痛点?企业如何调整零售终端场景?使学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
Ø 了解零售、零售演变及新零售知识框架
Ø 了解零售数字化的价值链重塑
Ø 掌握零售数字化渠道管理模型、应用场景设计
Ø 掌握零售数字化转型与渠道管理变革能力
Ø 提升零售企业营销管理能力
Ø 未来零售行业、智能商业的发展趋势与展望
Ø 零售企业可根据实际情况规划数字化渠道管理方案
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、各副总等高管人员
【课程时间】12小时
【课程大纲】
一、零售变革,新在哪里?
1、零售的痛点
2、零售核心组成要素
3、什么是新零售
4、新零售的产生
5、新零售的方法论
Ø 新零售三大特征
Ø 新零售近景
Ø 新零售知识框架,前台、中台和后台
6、零售数字化转型背景
Ø 新消费经济时代
Ø 技术改变消费体验
7、零售商业与渠道价值链被技术和消费者重塑
8、零售服务业各阶段业态演变
9、以消费者为中心的企业价值链演化
案例:
二、零售数字化渠道管理的应用场景及案例解析
1、零售数字化转型背景
2、零售变革实现柔性供给,重塑商业生态
Ø 重构运营决策流,实现柔性供给
Ø 基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态
3、零售数字化渠道管理变革
4、零售数字化渠道管理的行业应用场景
Ø 快消品
Ø 家居
Ø 服装
Ø 家电
Ø 服务
Ø 餐饮
5、零售数字化渠道管理场景重塑
案例:
三、零售数字化转型及数据决策体系
1、零售数字化转型焦点转移
2、致力打造未来数字化的“智链企业”
Ø 与合作伙伴的“数字化共生”
Ø 提供卓越客户体验
Ø 充分融合协作模型
Ø 构建创新业务的能力平台
3、数字化远景与落地领导力
Ø 以消费者为中心
Ø 敏捷管理
Ø 变革从建立“数字化车间”开始
Ø 基础能力升级改造
4、驱动实际增长的数字化运营与驱动力
Ø 数据科学的价值
Ø 用数据认识用户
Ø 用户结构、特性
Ø 构建用户深度画像和互动
Ø 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
Ø 打造数据驱动的运营和决策
5、数字化全渠道管理与体验
Ø 体验策略
Ø 渠道设计与管理
Ø 用户价值与关系管理
Ø 用户增长框架
Ø 数字化渠道管理运营构建
Ø 渠道运营管理与用户经营
Ø 用户全链路,构建无缝全渠道
Ø 体验审计,拉动内部能力重构
6、智慧门店核心:解耦与赋能
7、数据驱动的端到端可视化供应链
8、从“小数据”出发的品牌大数据银行
9、数据驱动提升渠道门店经营
10、未来零售行业发展趋势
Ø 有温度的科技能力
Ø 零售价值链被数字化重塑
Ø 让商品与服务主动找用户
Ø 深度挖掘供应链价值
Ø 渠道融合无边界
Ø 关注边际成本
Ø 用户数据质量
Ø 区块链打造信任经济
案例:
四、零售数字化转型及数据决策体系
1、数据对企业价值
Ø 商业价值
Ø 经营价值
Ø 战略价值
2、无数据、不AI
3、基于数字化的智能商业
Ø 数字化和智能化是消费发展的主要推动力
Ø 智能商业服务消费者的三大特征
Ø 智能商业的双螺旋
Ø 智能商业的快速发展
Ø 企业在经营各环节实现智能决策
4、智能商业 未来已来
韩迎娣 老师(北京)
——企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家
Ø 曾任乐村淘(中国最大农村电商平台) 执行总裁
Ø 曾任A股上市公司启迪桑德(000826) 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立
Ø 百安居(中国)有限公司 电子商务顾问
Ø 互联网行业协会新零售分会 特约专家
Ø 黑马创业学院 实验室级专家导师
Ø 北清智库商学院 首席专家导师
Ø 中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家
【个人简介】
Ø 韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一,成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目,其中两家成功获得融资。工作时间20年以上,15年以上IT高级管理经验。思维活跃,具有很强的创新性,开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广,最终形成经营业绩的成功案例。
Ø 韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级,创建了A股上市公司启迪桑德(000826)的创新中心,创建了全国首例互联网+生活垃圾分类的典型模式,并创建了社区服务平台,共享电池项目,再生溯源业务模式等,形成基于环保的智慧城市综合服务平台,成为启迪桑德(000826)重大战略。
Ø 带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0,调整乐村淘商业模型,实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿,创办了“6月6农民节”活动,奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。
Ø 创办了家居电商平台-阿里家家,首次提出家居O2O模式,被中国家居行业协会,互联网行业协会载入行业发展记录,阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。
Ø 2020年,辅导的泰安睿云识电,是给工业企业提供智能用电解决方案,基于物联网的管理与服务平台,12月商业模式讨论,1月初商业模式确认,3月软硬件的研发,5月试运营,服务多家工业企业,达到电力智能管理模式,帮助工业企业用电管理方面节能30%以上,7月15日发布会,8月10日,订单突破1000万,城市服务中心7个,8月20日,项目融资路演排名第一,获多家投资机构青睐,为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业,通过数字化转型,突破原有发展模式,成为数字型创新企业。
【主讲课程】
《企业数字化转型升级实战》
《数字化领导力》
《敏捷管理》
《数字战略与商业模式创新》
《数字思维》
《产品与用户驱动的商业模型创新》
《人工智能与企业创新应用》
《数字力量-零售的智能变革》
《破茧成蝶-工业大数据驱动智能制造》
《金融数字营销》
《数字孪生驱动智能金融创新》
《物联网创新应用与物联经济》
《普惠金融数字化转型》
《大数据分析与银行运营解析》
《新零售营销与渠道管理》
《零售数字变革下的运营体系与策略》
《零售变革的数字供应链》
【客户评价】
韩老师讲课生动、贴合实际,案例丰富,对智能零售分析透彻,大数据对传统零售业态进行价值重构,有独到的见解,值得一听。
——前华为荣耀手机总裁 刘江峰
韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富,条理清晰,具备很强的实战性,让我们在智能零售方面有了更好的思路!。
——百安居(中国)有限公司总裁 吴笃卿
韩老师的课程深入浅出,有很强的系统性和前瞻性,既有一定的理论高度,又有丰富的实战案例,实现了理论和实践的有机结合,非常实用,有很强的现实指导意义,为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。
——燕京集团副总 刘翔宇
韩老师的授课能更多地从实际角度出发,运用其多年实战的积累,理论与实践相结合,更生动地让大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 刘宁
本公司一直从事传统的零售行业,尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新,听了韩老师的智能零售课程深受启发,并且对公司的整个模式进行了梳理,目前已经取得了很好的效果,整体的销售额也有了一定的增长。
——河北东安集团董事长 李致华
整个课程并不是单纯的理论灌输,更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解,非常实用。
——启迪桑德副总裁 张新建
授课方式轻松、有趣,课程从实战角度出发,结合了案例与发展路径,让我更加深刻体会到大数据重要性,以及企业运营过程中为业务服务,全面挖掘大数据价值,并做到更精准营销
——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱
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