数字化营销创新与变革

数字化营销创新与变革

课程背景：

在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的挤压下，未来银行的出路在哪里？对此业界已有共识——得零售者，得未来。零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力。

2020年新冠疫情加速了经济增长模式切换和客户行为转变。经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段，银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。个人客户的数字化程度达到历史新高，在线时间大幅提升、使用场景更加丰富，数字化营销大有可为。资产质量恶化和风控难度提升倒逼银行业提升风险防控方法。成本压力促使银行业开始重新思考产能的构建方式。有鉴于此，零售银行亟需寻找增长的二次曲线。

零售银行增长的二次曲线不单以规模增长为目标，而是以客户为中心，通过科技引领和数据驱动实现高质量发展，而“数字化增长”将成为零售银行未来5年的主旋律。

随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，银行在经历由传统的业务向数字化的转型过程中，通过数字化的营销方式和技术手段，有效的触达用户、留存用户、转化用户，提高银行的营销效果。在这个过程中，需要进行营销思维、营销方式、营销工具的升级迭代，需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。数字化是当前企业营销的基本能力，数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行银行营销的迭代升级？如何通过数字化技术和数字化营销方式实现银行的二次增长？

本课程以此为背景，为银行决策者和管理者、运营者提供思维升级，改变企业营销方式，获取更大的发展空间。

课程将以数字营销体系与策略为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知数字营销环境与框架体系是什么？数字营销机会与挑战在哪里？主要价值体现在哪些方面？如何通过数据理解用户？数字营销场景有哪些？如何提升银行数字化营销能力？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

课程收益：

● 掌握数字化时代下的营销变革；

● 通过案例分析，让学员明确数字化营销的操作模式；

● 深入理解和掌握银行数字化营销的转型路径图和所需要的组织能力。

● 掌握数字化营销的架构规划；

● 掌握大数据平台系统搭建规划及数据安全策略

● 掌握银行业通过大数据驱动营销提升的策略、方法和工具

课程时间： 6小时

课程对象：银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。

课程方式：详细的案例讲解，干货呈现，实战性强，课程逻辑清晰、实战讲解，学之能用；案例精彩，借鉴性强；采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容；

课程大纲

课前问题：

1、国有大型银行网点客户经理经常遇到的困惑

2、数字化营销时代银行业面临的6大核心挑战

第一讲：大数据时代到来

1、踏准时代自进化

2、时代的特征

3、大数据时代来临的标志

4、大数据时代的特征

5、大数据时代企业遇到的问题

第二讲：大数据的基本理念

1、大数据到底是什么?

2、大数据的特征——4V

3、大数据的类型

1）结构化数据

2）半结构化数据

3）通过对比看大数据

4）数据洪流，席卷每一个角落

第三讲：营销趋发展变化

1.    营销发展的四个阶段是什么？

2.    数字化时代营销的发展趋势是怎样的？

3.    数字化营销的特征是什么？

4.    银行业的数字化营销布局及组织变革

第四讲：数字化营销战略规划

1.    数字化营销战略的核心内容是什么？

2.    数字化营销战略的本质是什么？

3.    数字化营销战略框架升级

4.    数字化营销5R模型是什么？

5.    大数据驱动银行营销升级

案例：某大型银行的数字化营销案例

第五讲：数字化营销思维

1、        新零售思维

2、        社会化营销思维

3、        大数据营销思维

4、        竞争的新逻辑

案例：某新兴区域银行的数字化营销案例

第六讲：数字化营销平台建设

1、大数据营销平台建设
    √营销自动化平台
    √SCRM平台
    √CDP平台

2、社会化营销矩阵建设
 

3、用户运营

   √用户数字化旅程

√用户全生命周期管理

   √用户画像

   √用户精准营销

4、银行数据安全管理及风控

1）数据安全防护思路与体系

2）数据安全管理组织结构

3）数据安全策略机制

4）数据生命周期与防护措施

5）大数据安全技术总体视图

Ø  平台安全

Ø  数据安全

Ø  隐私安全

Ø  应用安全

Ø  风控安全

第七讲：大数据营销驱动银行业务创新

1、        大数据模式下的银行风险管控；

2、        风险管控部门的数字化转型

案例：区域零售银行的数据化营销分析

1、        大数据平台建设

2、        大数据营销应用

3、        数据安全策略

案例：后疫情时代银行业的数字化与个性化经营

第八讲：银行敏捷营销组织能力建设

1、        管理升级

2、        组织变革

3、        团队完善

4、        机制创新

结束

王文琭 老师（青岛）

  ——传统企业数字化营销及数字化转型实战专家

Ø  青岛大学商学院MBA教育中心校外导师

Ø  阿里巴巴数字化转型特聘讲师

Ø  国资委 国企智库（青岛中心）专家

Ø  北大博雅智库专家  北大元培商学院客座教授

Ø  海尔集团大数据营销总监，海尔大学资深培训师

Ø  海尔集团人单合一模式研究专家

Ø  北京大学、青岛大学、青岛理工大学MBA/EMBA特聘讲师

Ø  世界数字经济论坛（浙江）组委会专家组成员

Ø  北大纵横项目合伙人

【个人定位】

Ø  传统企业数字化营销及数字化转型顾问/教练

Ø  海尔人单合一模式研究专家

Ø  量子营销范式倡导者

【个人简介】

王老师20年的企业数字化营销和数字化转型实操和研究经验，有10多年海尔港股上市公司数字化转型实操经验，历任海尔电商总监和大数据营销总监职务，操盘海尔商城、日日顺商城、日日顺乐家商城等多个千万级B2C商城项目和集团级用户大数据精准营销项目，通过大数据平台连通四网，整合线上电商平台和线下4万家社区店，推进海尔集团的新零售转型战略，有效支持海尔集团由传统企业向数字化转型。

实现日日顺乐家商城在一年内由0到6000万的销售额提升，并成功促成与英国第一大零售商argos的战略合作；

实现海尔商城在3年内由年销售额800万到年30亿的销售额提升。

实现某社区医疗连锁企业，由原来的8个店扩展到24个店，在快速扩展的同时，实现一年内营业额增长了80%。

作为某30年历史的大牌箱包代工制造型企业（山东省内行业前三）的常年顾问，用6个月的时间，推动该企业的数字化转型，使企业自有品牌营业额实现了2.5倍的增长。

帮助某家电类电商企业（垂直细分家电全国行业前三），搭建了新零售体系，实现了线上及线下的融合，为用户提升了良好的购物体验。

作为某知名食品企业（山东省内行业前三）的常年顾问，帮助企业在疫情期间顺利实现了从传统企业到数字化企业的转型，从员工思维、数字化战略、组织流程、营销体系建设等多方面为企业提供数字化转型运营及落地路径的咨询服务。

王老师辅导多家实体企业和线上电商公司进行数字化转型和新零售的升级，包括社区医疗公司、食品公司、家电公司、公寓服务公司、旅游公司、化妆品生产企业等，从公司管理结构入手，搭建完成线上线下融合的管理体系，实现业绩倍增和管理效率提升！

王老师依据20年的传统企业的数字化转型和数字化营销实战经验，研究了阿里、海尔、小米、盒马鲜生、每日优鲜、胖东来、林清轩等优秀企业，基于对海尔集团数字化转型和人单合一管理模型有长年的亲身体验和多年的管理经验，以及对传统企业如何实现在新形势下的升级转型进行的深入研究的基础上，总结出了一套传统企业的数字化转型和升级的使用操作体系和方法论，提出了传统企业转型升级的“数字化解决方案”，获得众多商学院、企业协会及政府机构的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

王老师现全身心投入致力于推进传统企业的数字化转型升级事业，帮助中国企业和企业家通过数字化实现企业的价值创新和可持续成长！

【授课风格】

Ø  专家型讲师，数字化经验和数字化案例极为丰富，条理清楚，结构严谨，论证严密，案例和理论紧密结合；

Ø  课堂互动多，课堂氛围好，控场能力强，能充分调动学员积极参与；

Ø  课程案例剖析深刻，观点独特，直达问题本质，内容有既有高度也有深度，启发学员思考；

Ø  讲授形式多样化，案例剖析 +情景模拟+分组讨论，可操作性和落地性强；

【主讲课程】

1. 《传统企业数字化转型成功之道》
2. 《国企央企数字化转型成功之道》
3. 《银行数字化转型成功之道》
4. 《企业数字化转型-思维、战略和组织》
5. 《企业数字化转型1-趋势与认知》
6. 《企业数字化转型2-思维和战略》
7. 《企业数字化转型3-重塑组织》
8. 《企业数字化转型4-数字化工具》
9. 《企业数字化转型5-数字化生态》
10. 《数字化营销创新与管理变革》
11. 《企业数字化转型八大核心成长思维》
12. 《传统企业数字化时代的组织能力转型升级》
13. 《传统企业新零售转型升级及实施地图》
14. 《数字化生态思维与赋能》
15. 《数字化生态思维及赋能（制造业）》
16. 《数字化生态思维及赋能（银行业）》
17. 《移动互联网时代营销范式升级-量子营销》
18. 《海尔物联网时代的企业创新模式-人单合一》
19. 《人人成为自己的CEO--海尔人单合一和小微创客转型解密》
20. 《没有成功的企业，只有时代的企业—海尔管理变革与创新》
21. 《海尔大数据营销》
22. 《海尔管理创新及营销变迁》
23. 《银行大数据营销应用培训》
24. 《数字化时代新技术的发展和应用》
25. 《大数据时代下的营销战略创新及应用案例》
26. 《用户大数据及精准营销应用》
27. 《未来管理及组织创新探索—敏捷组织与赋能》

【培训服务企业】

国企类：上海烟草、山西汾酒、中国民航管理干部学院、上柴动力、上海久事、中广核、海发集团、强生集团、卫岗乳业、

银行类：交通银行、青岛银行、潍坊银行

家电类：海尔、长虹美菱、少海汇、日日顺、顺逛、诗凯麦

工业互联网：卡奥斯

总裁班：青岛大学MBA班、青岛理工大学、文泰商学院、北大元培商学院、国家开放大学、博石教育、优蓝咨询

【部分咨询企业】

海发集团（地方国企）---传统国企数字化转型；

万达旅游（区域龙头）---旅游行业的数字化营销和新零售模式构建

EP品牌（行业龙头）---30年18个世界大牌皮包代工企业的自主品牌构建

诗凯麦（跨过品牌）---垂直嵌入式家电数字化新零售模式的构建

中仁健康（区域龙头）---零售业的数字化营销转型

【学员评价】

王老师对传统企业的数字化转型有深刻的理解和专业的实操，是一个实战型专家，上王老师的课，让我对企业的数字化转型有了全面而深刻的理解和认知，课程非常有帮助。

                                      ----- 海尔集团DTS信息化总监  刘常亮

王老师不愧是大企业管理过来的，课程内容有深度，思维有高度，案例有鲜度，分享有温度。王老师的课值得好好学。

                                      ----- 歌尔集团智能设备项目经理  周丽娟

王老师的课程逻辑严谨，有理论高度，有实操案例，有问题分析，有解决办法，王老师的课程内容很丰富，对企业转型理解很深刻，分析很到位，对我帮助很大。

----海信集团全球事业部总裁助理 张欣欣

王老师的课让我对企业的数字化转型有了全面的认识，从战略到团队到执行，内容分丰满，课程很有用。

                                        ----- 中翔集团信息化总监  李鹏飞

王老师的数字化转型思维和工作指导对我们旅游企业的数字化转型非常有帮助，我们集团在王老师的数字化转型思路指导下，抗住了疫情的影响，集团现在正走在数字化转型的道路上，未来可期。

                                        ----双星鞋业 总经理  李总