服装品牌视频号店播训练营

《直播电商运营》 

服装品牌视频号店播训练营

主讲：梁春燕

【课程背景】

截至2022年6月，微信视频号国内月活跃用户超过了8亿！超过抖音。微信视频号中抖音、快手平台的用户渗透率分别为68.3%、49.3%。微信视频号在2022年直播带货规模保持高速增长，销售额同比增长超8倍，客单价超人民币200元。

越来越多的企业和电商从业者开始尝试通过视频号直播推广和销售自己的产品。

Ø  打通微信生态的视频号，对企业来说意味着什么？

Ø  如何通过“视频号”全面打通朋友圈、公众号、微信群、直播、小程序商城、搜一搜、看一看等？

Ø  企业如何组建一支高转化的直播团队？

Ø  如何快速完善企业的直播运营体系？

Ø  如何运用数据思维改善每一场的直播数据？

为了让大家少走弯路，实现快速变现！

本课程将系统介绍品牌直播电商的完整直播流程及操作，包括实战训练。课程内容从“视频号+”的角度展开企业如何高效率布局视频号，如何做好视频号的直播运营和商业变现。实现全流程实操教学。帮助企业直播团队塑造主播、建立完善的直播运营体系、运用数据思维改善运营效果等。通过训练，帮助主播及运营人员掌握应该具备的知识、理念、方法和技巧，快速上播。

【课程收益】

Ø  清楚视频号+直播+小程序商城的私域电商打法；

Ø  清楚视频号与抖音、快手的区别；

Ø  清楚视频号注册、微店开通的流程与条件；

Ø  掌握高转化的主播直播话术；

Ø  掌握百万直播间的团队配合打法；

Ø  懂得运营粉丝社群，提升粉丝粘度与复购率；

Ø  掌握直播全流程（前中后）的关键工作，完善企业直播运营体系。

【课程特色】课程强调实操性，学员边听边练的轻松教学模式，采用手把手带教模式，确保学员当场掌握相关知识点。

【课程对象】店员、店长、企业的主播和运营人员等。

【课程时间】2天（12小时）

【课程大纲】

一、视频号运营基础知识：如何撬动微信生态的红利杠杆？

1、关于视频号的认知

Ø  摆脱流量困境：腾讯的私域业态

Ø  微信私域电商：视频号+直播+小程序商城

Ø  直播带货的趋势：服装直播的案例分享

2、直播平台介绍

Ø  平台区别：视频号直播与抖音、快手等直播的区别

Ø  规则介绍：视频号直播平台主要规则介绍

Ø  营销规范：直播营销信息发布规范

3、账号运营基础知识

Ø  账号注册：如何开通视频号/橱窗

Ø  账号流量：直播间流量来源及推流机制

Ø  账号装修：名称、头图、头像、个人简介（个人号VS企业号）

平台：视频号助手、友望数据

实操：学员完成企业/个人账号首页设计

二、直播运营筹备：直播前要准备啥？

1、视频号直播主要功能：直播权限申请

Ø  视频号直播的开通步骤：直播开播认证

Ø  视频号直播带货如何操作

Ø  视频号助手：手机/电脑开播操作

2、 如何玩转视频号推流直播

Ø  推流直播是什么

Ø  推流直播有何优势

Ø  如何发起视频号推流直播

Ø  OBS推流软件：操作界面与功能说明

3、 服装类门店场景的直播间布置技巧

Ø  硬件设施：灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等

Ø  灯光方案：3灯、4灯、6灯方案的案例分析/现场实操

Ø  直播画面：前景、中景、背景的真人直播组合；虚实结合的虚拟直播组合：

4、 直播预告：开播提醒与文案预热

Ø  直播时间段分析：低谷期VS高峰期

Ø  直播时间选择：起号期间、平时、大型节假日等

Ø  直播预告海报：时间、地点（平台）、人物（账号）、福利

Ø  直播预告文案：干货分享、福利剧透、巧蹭热点话题

Ø  直播引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+密集推送

Ø  视频号助手后台操作：设置短视频的定时发布

5、 直播产品排品策略：与促销方案相结合设计

Ø  引流款：亏30-40%

Ø  福利款：不亏不赚

Ø  利润款：略赚

Ø  形象款：高佣

6、 店铺卖货型直播脚本的撰写：5分钟卡点话术

Ø  5分钟卡点话术：平播话术、秒播话术

Ø  单品脚本撰写：有效提升用户转化率

Ø  通用话术：互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术

工具：创客贴

实操：制作一条直播引流短视频

四、直播运营实践--开播时怎么干？

1、直播团队分工及职能介绍

Ø  基础配置：主播、助播、运营

Ø  高级配置：主播、助播、投手、场控、房管、道具准备、客服

2、直播前：视频号直播间引流的方法

Ø  朋友圈引流

Ø  私信消息引流

Ø  微信群引流

Ø  主播形象引流

Ø  视频号简介引流

Ø  送福利引流

Ø  短视频引流

3、 直播中：提升直播观看量、停留、互动、转粉的话术训练

Ø  主播训练：话术与节奏

Ø  助播训练：打配合，互动指引

Ø  中控训练：产品上/下架操作

Ø  运营训练：根据直播间数据及时控场

Ø  软件：话术、动作、配合等

Ø  硬件：道具、提示卡，实时大屏等

4、 视频号直播常见技巧

Ø  店铺直播的网络问题

Ø  直播出现安全交易警告提示怎么办

Ø  直播间有黑粉刷屏带节奏怎么办

5、直播实践：团队作战式直播开播

Ø  活动设计：下单抽奖、评论抽奖、整点抽奖

Ø  中控台操作：上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等

Ø  客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等

Ø  团队配合：主播、助播、水军等

6、直播后：直播复盘与追单

Ø  直播报告：报告下载路径

Ø  数据分析：基于直播数据分析本次直播需要改善的点

Ø  改善调整：明确下一场直播的人货场准备

Ø  直播切片：快速剪辑直播切片

Ø  店员追单：利用切片+话术+活动，VIP客户点对点追单

工具：直播话术脚本、直播手卡

平台：视频号助手

实操：每人5分钟的轮流上播实践

五、私域三板斧：如何让粉丝买买买不停？

1、功能设置：视频号+企微打法

Ø  视频号直跳企业微信名片页

Ø  视频号原生广告直跳微信客服

2、群运营：视频号直播+社群

Ø  运营3大步骤：认知-加强-习惯

Ø  社群营销方法论：概念填充、案例优化、实物福袋

Ø  社群运营方法论：内容运营、活动运营、用户运营

3、 私域三板斧：视频号直播 + 社群 + 小程序

Ø  社群的底层逻辑与顶层设计

Ø  视频号直播 + 社群双轮驱动

Ø  唯有私域，可以解忧

实操：基于品牌的SCRM系统后台数据，创建一个粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等，制定群运营节奏！

梁春燕老师

——新媒体网络营销实战教练

Ø  点动信息股份有限公司平台运营副总

Ø  源动力绩效训练机构高级咨询顾问

Ø  原金利来集团中国区培训负责人

Ø  原威富（VF）集团中国区培训与绩效管理负责人

Ø  原香港摩地集团知识管理学院副院长

Ø  广东农工商职业技术学院客座讲师

Ø  广东科学技术职业学院客座讲师

Ø  中国好主播大赛金牌导师

Ø  广东省企业培训研究会理事

Ø  华南理工大学工商管理硕士

【讲师简介】

梁春燕 华南理工大学工商管理硕士，于上市公司及国际知名时商品牌从事新媒体及零售支持管理工作超10年，先后任职于点动、金利来、威富集团（VF Corporation）、黛安芬等上市公司。培训近万零售前线员工，过百的新媒体项目统筹及落地执行经验，擅长针对全国连锁门店、零售行业的企业“量体裁衣”，业务范围包括：短视频制作、直播间代运营、主播孵化、主推款练货系统（服装）、会员运营管理（公私域维护）、元宇宙项目等。

金利来（中国）有限公司任职期间带领零售支持团队通过系列零售支持项目的开展，帮助终端提升销售业绩。策划的门店90天冲刺项目，将线上引流与线下转化相结合，利用直播+社群+门店服务，88家门店90天实销1.3亿元，超额达成集团目标，本人获评为集团“17年度优秀员工”。培训效果显著，同年获得第三届广东省优秀培训师称号。

点动股份集团任职期间带领团队执行项目超过160个，开展系列信息互动的新媒体业务。承办首届直播节（中国·广州）荔湾区会场，“官方合作+顶级流量”联动开播，供应链整合，渠道拓展，嫁接抖音、淘宝大V流量达人，短视频+带货直播联动营销，创造“基地+达人主播+互动+供应链”的全新直播电商模式。直播节带货数据：累计开播场次30余场；累计观看人数200w+；累计点赞数2400w+；全品类销售金额280w+。

【老师观点】

     传统纸媒思维：电商短视频就是传统广告的精简版！如何花5分钟拍摄，10分钟剪辑，实现破万的播放，通过短视频为直播间精准引流！这才是企业应该重点关心的地方。

     传统电商思维：一旦开始了付费投流，后面不投，直播间里就断流了，直播根本没人看。实际上付费是为了撬动自然流量，如果主播训练不到位，运营也没跟上，直播间所有的流量都得靠付费，那么这个账号基本就废了，这样的直播间根本赚不到钱。

     斩草除根思维：会员运营是一门精细化工程，我们通过公海（抖音、快手、淘宝等）捞回来的鱼得养！养了之后才能解决顾客的粘性问题及提升复购率。

     单打独斗思维：一个人单打肯定干不过一大群人！你的企业养着那么多员工还缺流量！群矩阵布起来了没？    

     作为一个从传统服装零售转型为新媒体营销的从业者，梁春燕女士致力于将精细化管理的连锁门店运营经验与新媒体行业相结合，根据困扰企业/门店的流量缺失问题，输出能落地的解决方案，帮助企业/门店实现流量增长，业绩倍增的目标。

【授课风格】

Ø  实干型讲师，实用主义，理论与实操相结合，边讲边练，学完就用。

Ø  落地型讲师，结合学员实际工作情况而设计的工具或者话术模板，学员即学即用，无需二次转化。

Ø  激情型讲师，上课充满激情，善于和学员互动交流，鼓励学员发挥创意，努力尝试生产更优质作品。

Ø  亲历者讲师，做为新媒体从业人员，从未停止短视频、直播、元宇宙版块的项目执行。

【主讲课程】

新媒体营销

《公众号平台操作与版式设计实战班》

《全渠道私域运营》

《社区营销实战班》

《私域运营变现实操班》

《新媒体内容制作保姆式教程》

《新媒体营销实操班》

《连锁门店的会员运营训练营》

短视频直播

《百万直播间煅造班》

《带货短视频爆量打法实操班》

《短视频&直播账号打造营销班》

《多平台直播操作与运营班》

《服装品牌视频号店播训练营》

【服务客户】

柯洛克、金利来、浪登、琅德、杰凡尼、韦乐、曼妮芬、伊维斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中国好主播大赛、毕节直播大赛、广州市供销合作总社、星洲源果品批发市场、粤港澳青年促进会、东莞纺织大学、广东农工商职业技术学院、广东科学技术职业学院

【客户评价】

    课程上的案例和演练都是我现在工作中会碰到的，或者必须去面对，然后不得不处理的事情。现在我知道怎么跟同事复盘游戏了，怎么把工作分工给同事去锻炼他们而不是什么事情都自己干。我觉得这个课程最好的地方是培训结束之后，每周我们还要完成一项跟店铺管理相关的指定任务，通过视频交作业，CiCi会对每个作业点评和打分。然后我一下就知道自己和其它店长的差距在哪里了。

——柯洛克深圳东门店店长

    以前我们是很抗拒社群运营的，认为社群=微商。我们伊维斯是高端内衣品牌，怎么可以搞这么low的东西呢？没想到，高端品牌的会员运营原来跟我平时接触的微商完全不同。定期的客户维护与精准的商品推荐不会给客户造成骚扰，相反还能增加客户粘性。疫情期间，我们运用了CiCi老师教的会员管理办法，通过社群销售，超额完成了公司指标，每天忙得停不下来。开心！

——伊维斯成都王府井店店长

其实我是一个很害羞的人，公司派我来参加电商直播训练营我都是硬着头皮上的。平时对着镜头我会紧张的要死，什么话都说不出来。没想到课堂上CiCi老师直接让我们用虚拟直播技术开播，顶着一个猫头，不用真人露脸，但是镜头就能实时捕捉我的表情和动作，前面放着猫纸对着念都不怕穿帮，太好玩了！我发现其实我也是蛮有做主播的潜质的，哈哈哈。。。。。。    

——广州市供销合作总社农村特派员

我今年50多岁了，短视频的班参加过好多个，在CiCi老师的班我终于学会了。从拍摄到剪辑，她一步一步带着我们做，甚至抓着我的手指教我点这里，点那里，让我跟上其它同学的脚步，我也做出了自己的带货短视频。太感谢老师了，一点都没有嫌弃我年纪大，手脚慢，很有耐心，还一直鼓励我！        

 ——傲然蜂蜜老板

CiCi老师的课就是我想要的课！一点都不玩虚的。早上听课，下午准备，晚上开播。从开播前的产品上架，引流短视频拍摄、开播过程中各个岗位的操作与配合，直播结束后的数据分析全程带着我们一步一步地做。不用等学完回家，在培训现场我们团队就直接开干了!                                         

——粮师益油运营总监