问题分析与理性决策

《问题分析与理性决策》

【课程背景】

如何快速理清问题现状？

如何有逻辑地分析问题产生的根因？

如何理性的做出各种决策？

如何落实行动计划方案？

这是现代企业职场人士每天不得不思考的问题。而大多数企业和个人缺乏系统、科学的程序，来迅速有效地解决问题。在分析问题产生原因的时候，大都是凭借直觉经验，而事实证明直觉经验得出的原因大多不是问题产生的根本原因。经理人面临多种多样的可选方案，缺乏科学、理性的决策思维技能，往往犹豫不决，靠拍脑袋决策，最终很可能导致重大损失。

的思维流程思考问题，分析原因，做出决策上述这些问题，如果能运用科学、理性，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。

上述这些问题，如果能运用科学、理性的思维流程思考问题，分析原因，做出决策，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。

【课程特色】

源自全球顶级智囊机构的思维技术、思考逻辑化、流程步骤化，步骤易行化

【授课对象】

所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员

【课程收益】

团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作；

提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序；

运用科学的因果分析法推断问题的可能原因，验证根本原因；

掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择；

掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧。

【课程时长】标准课1天

【课程大纲】

课程先导篇∶KT理性思考法起源与思考模型

模块一：状况评估

一、状况评估的目的、使用场景和关键核心

1.分离事实与观点

2.把握关键与次要

3.5W1E

二、状况评估的使用步骤

1.列出关注事项

2.拆解和理清问题

3.设定处理顺序

4.决定分析起点

模块二：问题原因分析

一、问题定义的标准及四类偏差

1.问题定义标准实际绩效水平与预期绩效水平有偏差且原因不明

2.问题的四种结构反向偏差、正向偏差、启示偏差、持续改进偏差

二、探明事物之间因果关系的“穆勒五法”之求同法、求异法

1.求同法异中求同

2.求异法同中求异

三、探明事物之间因果关系的“穆勒五法”∶求同求异并用法、共变法、剩余法

1.求同求异并用法两次求同，一次求异

2.共变法的含义及逻辑公式

3.剩余法的含义及逻辑公式

四、问题原因分析的六大步骤之第一步∶问题概述

1.格式∶事物+偏差

2.力求具体，只记录事实信息

五、问题原因分析的六大步骤二∶全方位的问题陈述

1.3W1E:What、Where、When、Extent

六、问题原因分析的六大步骤三∶确定最佳比较对象

1.比较对象的三大注意事项

七、问题原因分析的六大步骤四∶寻找差异和变化

1.寻找差异的主意事项

八、问题原因分析的六大步骤五∶检验可能的原因

九、问题原因分析的六大步骤六∶验证可能的原因

模块三：最佳决策分析

一、决策的重要性及决策基础概念

二、科学决策的步骤一∶描述决策目标

三、科学决策的步骤二∶确定及区分决策标准

1.必要标准 2.期望标准

四、科学决策的步骤四∶风险评估

1.风险概率 2.风险影响

模块四：计划分析

一、计划分析的六大步骤

1.描述计划目标

2.制定行动计划

3.列出潜在问题和机会

4.考虑造成潜在问题和机会发生的原因

5.设计预防问题发生（预防性）和促进机会产生（促进性）的措施

6.制定备选方案（应急性/利用性）和预警指标

唐宏亮老师

【专业资质】

✦北大博雅客座教授

✦IPA国际认证礼仪培训师

✦国家注册高级企业培训师

✦英国CIP国际认证高级演讲培训师

✦美国ACIC国际注册高级企业培训师

✦CEO演讲教练、资深管理咨询专家

✦浙江多所高校特聘讲师、创新创业导师

✦中国管理科学研究院/培训师项目讲师

✦《五关演说》演讲版权课程开发者

✦《五维升‘管’》管理版权课程开发者

【实战经验】

● 唐老师拥有14年大型知名企业团队潜能开发训练及管理经验，2009年至今，累计为数百家500强企业提供实效落地的培训与咨询辅导，授课总时长超过 15000+学时，参训学员10万+，丰富的授课经验深受学员好评，课程满意度96%及以上；

● 中国管理科学研究院  培训师项目讲师/培训基地（上海）副主任

负责编写并且视频录制培训师职业培训教程（高级）课程，加强和规范上海区域招生、培训、管理等各项工作，培养及辅导培训师近万名，为企业输出更优质讲师团队；

● 世界500强地产公司中旺建工集团  企业咨询顾问/培训项目负责人

主要负责干部赋能与长期管理辅导，公司组织战略落地执行，依据战略及业务的要求，设计高管激励方案，以有效驱动人员按公司制订的目标执行，激励导向价值创造；

【主讲课程】

《五关演说-成就演讲达人》版权课程          《五维升‘管’》版权课程

《管理迭代与突围—管理认知与目标管理》 《目标与计划执行》

《 职业化晋升课：职场DNA》                    《五维教练领导力》

《销售系列：我的工作是销售》                  《时间管理—提升生命的质量》

《五步为师-培训师重启与突破》                 《结构化思维与工作汇报》

《汇讲-高效工作汇报与魅力商务演讲》       《精细化服务营销-助力营销高手》

【授课风格及课程特色】

理论与实践结合，课程务实有效：课前充分调研学员实际需求，定制化设计课程，授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题，教学过程中倡导“实用、适用、易用”，学员马上能即学即用；

互动控场得体，多元化授课形式：善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶；

风格亲切和蔼，语言幽默风趣：课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣，现场激情渲染到位，学员参与度高，增强学员课后积极实践的信心和行动力，获得学员和业界的高度好评。