情绪压力管理
《情绪管理,情商塑造》
《情绪管理,情商塑造》课程大纲
中央国家机关情绪、表达、心理导师、教练 范蓉
培训任务
1、现代社会激烈竞争的环境下,员工常常被负面的情绪控制。
2、轻则带来一系列不愉快情绪,工作积极性和职业成就感大幅下降。
3、重则发展到群体“情绪病毒传染”,影响企业、组织的有序管理与良性发展。
4、提升情商,学会做情绪的主人,让员工的工作与生活变得轻松而快乐。
5、塑造健康组织及全然幸福员工,打造积极高效团队,提升工作业绩。
——打造优秀团队的阳光心态,正是我们课程的目标!
培训收益
本课程能解决的哪些问题?
1、了解“情绪”,识别情绪,转化情绪,摆脱情绪困扰,做情绪的主人
2、突破思维定势,从多个角度思考问题,建立“情绪管理”造血功能
3、学会高情商的5种能力,提升情商指数,调整内心状态
4、通过“情商管理”的实际运用,增加自身能量,达到身心和谐
5、提升情商,快乐工作,阳光心态,点亮绩效,圆满人生
6、用高情商塑造健康组织及全然幸福员工,提升工作业绩
培训时长
标准版2天(可根据需求订制)
培训人员
期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑情绪、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的各企业、单位的员工、管理者、高管。
培训大纲
——课程导入:
现场互动:乌鸦与乌龟
导入结论:打破固化心智模式,做好“压力和情绪管理”
第一模块:让人欢喜让人忧的情绪
一、压力和情绪为何总是影响我们
情绪:让人欢喜让人忧
情绪:值得我们重新认识的朋友
情绪,让你远离职场橡皮人
二、为压力和情绪正名——八种基本情绪及其价值
我们拥有多少种情绪
1、基本情绪
2、四种常见的情绪困扰
3、 复合情绪
三、人类为什么要有情绪
1、情绪的四大功能
2、 情绪的产生机制
3、情绪的四个特性
4、 情绪的钟摆效应
第二模块 “情绪”盲目的代价
一、处理情绪的误区
1.忍
2.发泄
3.逃避
二、情绪盲目的代价
1、案例研讨:情绪不适的解析
2、案例研讨:如何“控制好斗”
3、案例研讨:“小霸王”的学校
4、案例研讨:现代性的代价——抑郁增多
5、案例研讨:抑郁过程解析
三、“情绪”带来的孤独
1、情绪带来的饮食障碍
1、友谊的辅导:走出孤独
2、案例分享:让“情绪”自我管理的秘诀
——从中国传统文化中寻找“情绪管理”的关键
3、互动结论:积极的“情绪”是由合理的思维产生的
第三模块:“情绪管理”——从搭建合理的“思维模式”开始
现场互动:长久“站立”的秘诀宝典
互动感悟:“内心平静、心胸辽阔、目标清晰”才会长久站立
结论:理性思维”“宏观思维”“思维思维”是“情绪管理”的三大支柱
一、“理性思考”是“情绪管理”的基础
1、案例研讨:这个事故你如何看待?
“理性思维”:“情绪管理”要学会理性批判
3、心理测试:如何走出迷茫的“森林“?
“理性思维”:“情绪管理”要“关爱他人“
案例研讨:我们想要的“爱”会来吗?
“理性思维”:“情绪管理”就要承认“世界上没有无条件的爱”
4、“理性思考情绪管理”的现实应对(一)——学会成全
案例研讨:“情绪管理”应有的“狼图腾”
苏格拉底的“成全”理论现实解析
案例研讨:看到“美女同事“摔倒,你如何处理
5、“理性思考情绪管理”的现实应对(二)——学会尊重
马斯洛的“需求论“解析
视频展播:如此尊重
图示解析:“情绪管理”过程图解
“理性思维“:“情绪管理”要懂得安全的人生就是利益与捆绑并存
6、“理性思考情绪管理”的现实应对(三)——学会自控
控制欲望、管理情绪的哲学解析
案例分享:乞丐的一巴掌
“理性思维“告诉我们:“情绪管理”要与恩怨保持距离
7、“理性思考情绪管理”的现实应对(四)——凡事有度
案例研讨:如何脱离极度落寞的情绪?
“理性思维“告诉我们:“情绪管理”就是要在没落时增加自我角色
8、“理性思考情绪管理”的现实应对(五)——重视过程
案例研讨:错误也是另一种正确
9、小组互动:“情商”脱口秀
结论:用“情商”处理问题,就要扩大格局,宏观思考
二、“宏观思考”是提高“情绪管理”的关键
1、现场互动:读出“颜色”与“单词”之间的差别
2、思考:我们为什么会说出不一样的结果?
3、“宏观思考情绪管理”的现实应对(一)——知己知彼
案例研讨:我们为什会“纠结”
“宏观思考“:扩大视野才会管理好情绪
案例分享:小和尚过河
“宏观思考“:“情绪管理”要拿得起放得下
4、“宏观思考情绪管理”的现实应对(二)——学会释怀
案例分享:如此巴掌
现代人际关系三大模式解析
现场互动:沟通试试看
5、“宏观思考情绪管理”的现实应对(三)——多方面角度看问题
“宏观思考“:“情绪管理”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是“情绪管理”的保障
1、案例研讨:“旅游”问题如何解决
2、案例研讨:如此充值,如何解决
3、“聚焦思考”告诉我们:“情绪管理”需要找到问题背后的问题
第四模块:“情绪管理”——从塑造积极阳光的心态着手
一、改变信念系统(BVR):ABC法则
1. 信念系统概念
2、 找出影响成果与快乐的限制性信念
3.改变信念技巧训练
4、NLP12条前提假设的
5、善待别人就是善待自己
6、人际交往的“黄金法则“
二、塑造积极心态:能量层级法则
1、活动:打死结
2、积极主动的思维
3.正面思考
三、增强自信心:吸引力法则
1、案例分享:生命的花朵
2、现场互动:我自信
3、建立个人及团队的快乐体系
四、保持乐观心:ABC法则
1、案例分享:雨伞与鞋子
2、案例分享:塞翁失马焉知非福
五、 乐观三部曲——乐观思维法则
1、 认知法自我情绪管理方案
2、 改变思考方式
3、自我学会N 种减压方法
第五模块:“情绪管理”——从塑造自我“情商能力”起步
一、情绪从来都不是问题
1、负面情绪中的正面意义
2、自我情绪管理
3、做情绪的主人
二、情商与情绪
1、高情商的评价标准
提高自我情绪觉察力
2、高情商的5种能力
三、正确认识“受挫”现状
1、案例分享:拉面的故事
2、案例分享:鸡蛋和咖啡豆
四、发起“内在对话”,控制冲动
1、案例分享:黑夜给了我黑色的眼睛,我要用它去寻找光明
2、案例分享:建立“控制情绪”的自豪感
第六模块:“情绪管理”——从有效的实际行动做起
一、情绪调节策略
1、 宣泄
2、转移
2、 脱敏
二、 调节情绪困扰三步法
1、觉察自己的情绪
2、了解不良情绪的形成原因
3、缓和与转换情绪
三、保持沟通,避免猜测
1、高情商的人如何说话让人“舒服”
2、注意你的表达方式
3、同理心的表达
4、三个高效沟通的策略
5、用DISC工具提升沟通效果
6、案例研讨:主动倾听,坦率表达
7、案例研讨:学会拒绝
四、不同性格特质的自我调节
1、不同性格特质的压力来源
2、不同性格特质的压力应对
五、保持健康的身体
1、健康对压力与情绪管理的意义
2、合理睡眠法
3、运动法
4、生理降压法
5、平衡生活法
6、平衡膳食法
六、助人为乐
1.助人为乐对管理情绪的意义
2.多种方法介绍
七、自我安慰
1.自我安慰对管理情绪的意义
2.方法介绍
八、建立支持系统
1、支持系统——朋友
2、支持系统——家人
九、总结:做一个幸福人
训练:4D解决方法应用、破框法应用、寻找被迫原因、寻找责任人、找工作乐趣、担忧解除四步法应用
第七模块 课程回顾与总结
1、课程重点知识回顾
2、互动:问与答
3、学员:学习总结
4、制定课后行动计划
范蓉老师 实战专家
中华企管培训网特聘讲师
公众表达培训师
结构思维培训师
超级演说培训师
PTT国际培训师
中央国家机关口才、演说培训师
中国主持人专业委员会学术委员
中国主持人“金话筒奖”金奖得主
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国家注册心理咨询师
国家注册EAP咨询师
中国培训“我是好讲师”全国总决赛评委
中国培训“我是演讲家”全国总决赛评委
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30年媒体主持人及管理经验
20年高校授课及管理经验
20年企业培训与项目经验
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曾任: 辽宁广播电视台丨主持人、故事台总监30年
曾任:东北大学、辽宁大学丨客座教授、硕士生导师20年
曾任:中国广播电视学会丨主持人专业委员会学术委员30年
★范蓉老师是中央国家机关指定培训导师,唯一来自演说、沟通领域的专家教练。
★范蓉老师是国家信访局、中国人民银行总行、中国农业银行、中国建设银行、
中国银行、招商银行、国家电网、中国石油、中国石化、中国移动、中国联通、
中国航发、同仁堂集团、平安保险、本钢集团等中央部委局及大型企业“公众表
达”“魅力演说”“高效沟通”“TTT”“商务礼仪”训练特聘教练、导师。
【职业背景】
★拥有31年媒体记者、主持人,频率总监背景。创办并主持《午间热线》《女性风
景线》等多个名牌栏目;创建辽宁广播电视台故事台,任频率总监。
★拥有20年大学教授、硕士生导师授课经历。参与创建辽宁大学广播影视专业教学体系,学科带头人,桃李满天下。
★拥有20年职业培训实战经验。是在主持人、教学、培训三个专业领域跨界传播的媒体人、教育者、培训师,影响60000人+提升表达力、演说力、沟通力、结构思考力、授课能力!
★范蓉老师30年只做一件事:致力于企事业人员的职业表达及思维体系建设,演说与思维工具运用及逻辑,沟通、发言、汇报、培训师授课、表达技巧等领域。熟悉培训体系搭建,结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法,累计为企事业培训、辅导“公众表达”“魅力演说”“TTT”“高效沟通”技能300余家,1100余场,累计听课60000余人次,其中《公众表达》《高效沟通》《TTT》授课达800余场。
【表达与思维工具及方法】
1. 逻辑学原理:表达规律与结构,层次分明,清晰流畅
2. 表达学原理:表达基础与基石,鲜明到位,语言艺术
3. 心理学原理:表达认知与行为,进入状态,突破恐惧
4. 语言学原理:表达属性与形式,脑语嘴语,完美结合
5. 展示学原理:表达输出与呈现,内外兼修,彰显风格
6. 传播学原理:表达效果与作用,互动交流,听者至上
7. 思维学原理:表达结构化思维,梳理框架,图文并茂
8. 声音学原理:表达的语气节奏,声音塑造,声入人心
9. 身势学原理:表达非语言信息,身脸眼步,举手投足
10. 行为学原理:表达本能到习惯,由内及外,标本兼治
11. 管理学原理:表达的多维布局,点面结合,全脑运用
【培训方法】
1. 全脑转换体验:讲解新知、共创模型、案例分析、经验萃取
2. 实操训练体验:实用工具、实操训练、教练指导、现场点评
3. 内心感受体验:情景模拟、互动体验、影视观看、小组讨论
4. 行动内化体验:感受分享、课后行动、整改督导、转化落地
【工作实战经验】
★国家媒体——辽宁广播电视台节目主持人、故事台总监。30年媒体主持人、管理者。创办并主持了《午间热线》《女性风景线》等多个名牌栏目;创建并主持对外宣传(美国、澳大利亚)《精彩辽宁》节目;创建辽宁广播电视台故事台,市场占有率、频率收听率均列全省第一。对于公众表达、培训员工有丰富经验。凭借深厚功底、丰富经验与突出成就,荣获中国主持人“金话筒奖”金奖、中国“十佳”节目主持人、中国“百佳”新闻工作者、中国新闻工作者终生最高荣誉“韬奋新闻奖” 、全国“五一”劳动奖章。是目前将中国主持人、播音员、记者、编辑、新闻作品最高奖、中国新闻工作者最高荣誉所有最高奖项集于一身“大满贯”得主全国唯一女性。
★ 国家211大学——辽宁大学广播影视学院教授、硕士生导师。20年大学授课,参与创建了辽宁大学“播音主持”专业学科体系;主讲“广播播音主持”、《广播艺术前沿》课程;每年完成辽宁省教育厅全国艺术院校专业考试项目;对于播音主持教学与科研、艺术高考生考评及授课有丰富经验。多次为清华大学、国家行政学院、中国传媒大学等高校授课;常年为辽宁大学授课,桃李满天下。
★ 中央机关——中央国家机关指定培训导师、专家教练。20年培训师的实战授课经验,熟悉培训体系搭建,萃取的公众表达、结构思维培训工具,为国家各大部委局、全国各企事业人员的公众表达及思维体系建构,表达与思维工具运用及逻辑沟通、演讲服务,协助众多国家领导人、企业高管及中层、骨干员工实现人生跨越,是深受欢迎的魅力培训师。
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