基层管理者领导力提升（王红兵）

培训目标：

·转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
·明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力 ·掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法
·掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性

课程大纲：

课程导入
·课程介绍，明确培训目标
·学员热身，建立学习小组 管理者的色认知与定位
·案例讨论：忙碌的老张 --从技术骨干转为管理人员的角色转变
·案例分析：小李的困惑 --如何处理老师傅老同事的问题？ --如何处理越级汇报的问题？ --老好人VS管理者
·什么是管理及一线管理的整体框架 --管理的内涵 --管理是给目标给方向 --管理是透过他人完成绩效 --管理是维持与改善 --SDCA与PDCA --管理人员五大职能及管理框架 --管理者的角色转换 管理者领导力塑造
·案例讨论：为什么老张失去了威信
·学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？
·领导力塑造的两大核心
·领导力模型
·案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
·案例讨论：管理者如何做到公平公正？
·四种不同的员工的管理
·四种不同领导风格
·案例讨论：王小毛的困惑
·案例讨论：困惑的JACKY
·案例讨论：如何授权？
·领导与管理有何区别？
·针对8590后员工的领导方式转变 管理者沟通与人际领导力
·建立人际关系的基本原则 --坦白告知 --当做得好时给予称赞 **角色扮演：如何表扬员工？ **表扬属下六部曲 --对本人有影响的变更，事前告之本人 --对待下属时要尊重他的人格—控制情绪 --认可与信任
·性格测试
·针对四种不同性格的沟通方式
·沟通四步曲 --沟通氛围及肢体语言 --EARS技巧 --角色扮演：如何与员工进行沟通？ ·如何给员工反馈 --批评与反馈的区别 --反馈的BEST技巧 --角色扮演：如何与员工进行反馈？
·人际关系的基本流程 --案例讨论：李明的问题 --人际关系四步法 --案例讨论：如何处理考核异议？

总结及讨论

讲师介绍：

Jacky Wang： 教育及资格认证 TWI首席咨询师、日本产业训练协会TWI授证讲师，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法培训及GOLDRATT的TOC顾问师培训 讲师经历及专长 王老师曾在航空航天部某企业任生产主管和工艺主管近5年，在美资、日资企业任职近5年，具有12年以上现场管理与改善经验。擅长TWI（一线班组长技能训练）、现场管理与改善、基层管理者领导力等课程的培训与咨询。 培训客户及培训风格 王老师具有5年以上培训与咨询经验
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