从技术走向管理之成功运作团队

【课程背景】

从技术骨干晋升为研发团队管理者的新上岗干部，经过初步的管理工作实践，对管理有了一定深度的认识，已经能够有意识要求自己要关注团队的整体目标，协调团队成员高效工作，但是对于研发团队管理者的具体角色职责还缺乏清晰明确的认识，工作抓不住重点，对带领研发团队成员高效工作还缺乏足够有效的管理方法。
 
很多研发管理者忙于业务，忽视了团队管理、人员管理、能力建设、和氛围建设等管理工作。作为研发团队管理者的核心职责是带领团队及时高质量交付产品，但是并不等于要把全部的时间和精力投入到产品交付工作中，因为这样做并不能确保一定能够成功交付产品，还需要做好技术的积累、平台的建设、架构的优化、团队管理、人员管理、能力建设、氛围建设，这些工作是业务能够成功交付的基础。
 
【课程目标】
       本系列课程紧密结合研发团队管理者的实际情况、实际问题和实际需求，选择简单实用的管理理念和方法，注重实战，通过情境短片、案例研讨、现场演练等有效方式，引导管理者深刻理解和掌握团队管理的核心理念和方法，提升团队管理能力，最终打造出卓越的团队。
      
通过本系列课程的学习，学员将会深刻理解和掌握做好团队管理所需要的角色职责、关键活动、关键技能，完成从个体贡献者到团队管理者的转身。
 

• 明确角色职责

团队管理者的关键角色职责是：
业务交付责任者、领域技术带头人、团队管理责任者、企业文化传承责任人。
理解作为团队管理者的核心职责就是要带领团队高质量交付产品和服务，这就要求管理者不能仅仅关注业务，还要关注人员管理和团队建设。
 

• 掌握关键技能

理解和掌握运作团队、培养和发展下属、关注和激励下属的基本理念和方法，激发下属愿意付出超越职责的努力。
 

• 实战中管理团队

团队管理所涉及的各项管理活动不是孤立于业务活动而单独存在的，只有把管理活动真正有效的融入进业务活动中，在做好业务的同时做好人员管理和团队建设，在交付出成功的产品同时，还交付出成功的团队，边打仗边练兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的队伍。

【课程收益】
通过本课程的学习，学员将会深刻理解和掌握做好团队管理所需要的角色职责、关键活动、关键技能，完成从个体贡献者到团队贡献者的转身。

• 理解作为团队管理者的核心职责就是要带领团队高质量交付产品和服务，这就要求管理者不能仅仅关注业务，还要关注人员管理和团队建设。
• 理解和掌握培养和发展下属、关注和激励下属的基本理念和方法，激发下属愿意付出超越职责的努力。

3、理解和掌握运作团队、提升团队能力、建设团队积极氛围的基本理念和方法，边打仗边练兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的队伍
 
【课程大纲】

课程名称	课程时长
单元一：角色认知-- 从技术走向管理	1天
单元二：成功运作团队-- 让你的团队卓尔不群
单元三：实战中管理团队-- 业务成功，团队成功，个人成功
单元四：团队沟通-- 给予与接受反馈	1天
单元五：员工激励-- 关注员工及有效激励

 
单元一：角色认知-- 从技术走向管理
【单元目标】
       本课程引导学员深刻理解作为团队管理者的角色职责，应该建立的关键管理观念，应该进行的关键管理活动，应该具备的关键管理技能，能够将人员管理和团队建设融入到业务活动中去，打造出卓越的团队，高质量交付产品和服务。
 
【单元内容】

• 明确研发团队管理者的角色职责

通过案例分析和研讨交流，引导学员深刻认识到团队管理者应该具备的角色职责：抓业务、领技术、带队伍。

• 抓业务：业务交付责任人。
• 领技术：技术管理责任人。
• 带队伍：团队建设责任人。
• 传文化：企业文化传承责任人。

 

• 从独立贡献者到团队管理者的关键转身

通过案例分析和研讨交流，引导学员深刻理解作为团队管理者需要进行的关键转身。

• 转变工作观念：认清什么是重要的，并将此作为努力的重点。
• 合理安排时间：保证重点工作的时间和精力的投入。
• 构建管理能力：明确做好团队管理者应该具备的管理技能。

 

• 优秀团队管理者的工作实践

通过观看和研讨优秀团队管理者的分享短片，帮助学习更为深刻的理解团队管理者的角色职责。
 
单元二：成功运作团队-- 让你的团队卓尔不群
【单元目标】
通过本课程的学习，可以帮助学员理解和掌握成功运作团队的理念和方法。

• 理解团队成功关键因素及团队建设工作要点；
• 了解与掌握团队建设的一些实践与方法；
• 识别自己所带团队存在的问题及可采取的行动。

 
【单元内容】

• 一个成功团队需要满足如下要求。

通过观看视频短片、研讨交流，引导学员认识到成功团队的关键特征。

• 达成团队绩效：达到绩效目标的数量、质量、及时等方面的要求。
• 团队成长：团队能力得到提升。
• 个人成长：团队成员的学识、技能、自身的修养得到提升。

 

• 成功运作团队需要做好GRPI。

通过实战演练，引导学员理解陈宫团队的关键要素。

• Goal：团队目标，解决做什么的问题
• Roles（and responsibility）：角色和职责，解决谁来做的问题
• Process（and procedure）：规则与程序，解决怎么做的问题
• Interpersonal relationship：人际关系

通过视频短片、案例分析、研讨交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。
 

• 自检与行动计划

通过引导学员自我诊断、研讨交流深入分析如何改进自己的团队运作方法，理解和掌握更为有效的团队运作方法。
 
单元三：实战中管理团队-- 业务成功，团队成功，个人成功
【单元目标】
       经过调查分析，研发团队管理者的TOP3问题是：
TOP1：人员管理和团队建设的管理能力比较弱。
TOP2：对团队管理者角色职责的认知不够全面深刻。
TOP3：在人员管理和团队建设上投入的时间少。
       每一位团队管理者都在抱怨：业务压力大，项目多，没有时间进行人员管理和团队建设工作。
      
       本课程引导团队管理者理解管理者各角色职责其实是体现在业务活动中，人员管理和团队建设与业务不是冲突不可兼得的关系，帮助学员掌握人员管理和团队建设活动如何有效与项目活动紧密结合，两者融合到一起，在实战中管理团队。
 
【单元内容】

• 引导团队管理者理解角色职责与项目的关系。

通过案例研讨，引导学员深刻理解：
项目成功，不仅要交付成功的产品，还要交付成功的团队。团队能够获得成长，个人也能够获得成长。
 

• 引导团队管理者理解和掌握将管理活动融入到业务活动中的思路和方法。

通过案例分析、研讨交流等方式，帮助学员深刻理解将人员管理和团队建设等管理活动融入到业务活动中的方法，理解如何在实战中提升能力，理解如何在项目中做好绩效管理，理解如何在项目中做好团队氛围建设等。
 
单元四：团队沟通：给予和接受反馈-- 培养和发展下属，建立友好信任关系
【单元目标】
       引导学员理解给予和接受反馈的重要性，学会使用有效给予和接受反馈的方法与步骤，更好的培养和发展下属，同时也能不断提升自我的能力，建立与员工之间的友好信任关系，有利于人员管理和团队建设等工作更为有效的开展。
 
【单元内容】

• 管理者与反馈

引导学员理解反馈是针对行为，目的是为了提升对方绩效。
通过研讨交流，引导学员全面深刻理解反馈的价值。

• 全面认知。帮助对方更为全面的认识自我，认识环境。
• 提升能力。帮助对方更好更快的提升能力，胜任岗位。
• 建立关系。通过建设性反馈，建立与对方的友好信任关系。

 

• 有效给予反馈

通过观看视频短片和研讨交流，引导学员理解和掌握给予任务型反馈的理念和方法。

• 一个给予任务型反馈模式：

我注意到……；
结果是……；
停下来探究事实和原因……；
给出建议……。

• 关键原则：用具体、可见的行为说话。

通过观看视频短片和研讨交流，引导学员理解和掌握给予关系型反馈的理念和方法。

• 一个给予关系型反馈模式：

当你……；
我感觉……；
因为我……；
停下来进行讨论；
我希望……；因为……；
你觉得呢……。

• 关键原则：对事不对人。

 

• 有效接受反馈

通过研讨交流、案例分析等方式引导学员理解和掌握接受反馈的理念和方法。

• 倾听过程
• 主动倾听
• 同理心倾听

 

• 反馈团队演练

通过演练和点评，帮助学员更为深刻的理解和掌握反馈的理念和方法。
 
单元五：员工激励：关注员工与有效激励-- 激活你的下属，建立追求卓越的行为
【单元目标】
       本课就是要帮助团队管理者明确自己是激励员工的责任主体，需要做好关注员工和激励员工。

• 意识到关注员工及有效激励的重要性。
• 理解激励的基础理论。
• 了解可用的关注及激励员工的动作和方法，能够根据具体场景正确选择。

 
【单元内容】

• 通过观看短片、员工心声、交流研讨等方式引导学员意识到关注员工及有效激励的重要性。

 

• 通过案例分析、研讨交流，学习和理解激励基础理论。

激励基础理论：

• 需求层次理论
• 期望理论
• 行为塑造理论
• 激励与保健双因素理论

基于日常工作场景，有效解读激励理论，引导学员深入理解和应用激励理论。比如，可以根据需求层次理论建立研发员工成长需求模型，帮助学员更为有效的进行团队管理。

• 第一阶段：胜任岗位
• 第二阶段：承担重任
• 第三阶段：影响团队

 

• 通过案例分析、研讨交流等方式，结合激励理论，引导学员理解和掌握五种常用激励方法的具体动作和有效原因。
  • 赞赏：肯定成绩，强化行为。
  • 批评：变不足为差距，激励员工追求卓越。
  • 安排挑战性工作：提供机会，满足需求，激励进取。
  • 荣誉奖：建立系统的奖励体系，鼓励员工追求卓越。
  • 关注员工个人：既是激励基础，又是激励手段，对员工的关注本身就能激励人。

 

• 通过在典型场景下进行演练，帮助学员深化理解和掌握关注与激励的常用方法。