MTP中层管理技能提升训练（张铁军）

课程背景：
MTP（英文全称ManagementTraining Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
 
培训收益：

• 了解管理人员应有的正确观念和心态；
• 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；
• 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
• 学习有效授权、激励的技巧与方法；
• 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
• 协调部门的关系、建立高绩效团队；
• 找到指导和培育部属的有效方法；
• 掌握时间运筹方法，提高工作效率；
• 提高领导力；

课程大纲：
第一章、管理的基本认知
  一、管理概论

1. 管理定义
2. 管理理论回顾
3. 管理的层次和技能
   • 研讨：“问题猴子”管理
   • 管人、管事、管人+管事？

  二、组织效能与角色认知

1. 企业目标和赢利模式
2. 组织的形成与结构划分
3. 管理者的定位与角色认知
   • 人才的冰山素质模型
   • 管理者的角色转换
   • 活动演练：上中下三层互动

 第二章、自我管理
  三、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论
2. 管理者的心态培养
3. 成功管理者的好习惯
4. 职业经理人正确的观念与心态
   • 活动演练：心态决定命运

  四、时间与压力管理

1. 时间管理的概念和误区
2. 时间盘点
   • 游戏：剪时间
3. 时间管理的原则
   • 案例：李尚的一天
4. 时间管理的工具
   • 要事第一法则
   • 生活平衡法则
5. 管理人员的省时之道
6. 管理者的压力源分析
7. 压力管理原则
8. 如何疏解压力
   • 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理
  五、目标管理

1. 管理者对目标管理认识的误区
2. 目标的定义及目标管理的作用
   • 小测试：为什么会有一个小洞？
3. 目标管理的理论架构
   • 讨论：五年后的企业蓝图？
4. 目标管理的两大类型及其选择方法
5. 设定目标的原则与标准
6. 设定目标的程序、形态与步骤
   • 灯塔的故事
7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
8. 目标管理的绩效评估与应用

  六、计划、执行、控制、协调

1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2. PDCA管理循环
3. 计划的作用与方法
4. 计划的种类
5. 计划的制订
6. 计划制订的程序与要领
7. 如何排除影响执行力的因素
8. 控制过与不及及其影响
9. 控制的本质
   • 案例：企业“热炉法则”
10. 控制的形态与问题的种类
11. 控制时应掌握的原则
12. 工作协调要领
13. 透过整合进行协调
    • 模拟演练：创意飞行器

七、绩效管理

1. 企业价值链管理
   • 猎人、猎狗与兔子
2. 绩效管理体系及发展过程
   • 各层次人员考核要求及关键内容
3. 绩效改进的步骤与方法
   • 绩效辅导/绩效面谈
   • 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第四章、人员管理
  八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知
   • 模拟演练：疆场决战
   • 人际沟通中的哈里视窗
2. 有效沟通技巧
   • 精确表达技巧
3. 学会如何聆听
   • 适时发问技巧
   • 处理异议技巧
4. 横向与纵向沟通
   • 如何与上司沟通
   • 如何与同事沟通
   • 如何与下属沟通

  九、部属培育与指导

1. 企业人力训练架构解析
2. OJT的运用
   • 渔王的三个儿子的故事
3. OJT的步骤与注意事项
   • 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

  十、有效授权

1. 授权的含义
   • 常见两种错误倾向
   • 授权不是什么？
2.   授权的四个原则
   • 案例分析：如何确定授权的标准？
3. 授权的四个阶段
   • 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

十一、人性的激励技巧

1. 激励的本质
2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3. 激励理论
   • 老板的红烧肉
4. 惠而不费的激励方法
   • 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

  十二、高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析
2. 了解团队运作—团队及团队角色
3. 提升团队效率—团队发展的各阶段
4. 设立团队—团队建设的原则
5. 感受团队的力量—建设高绩效团队
6. 团队文化与团队精神
7. 团队成员的有效激励
   • 模拟演练：生命的竞赛

 第五章、领导能力提升
  十三、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别
2. 管理者的五种权力运用侧重
3. 卓越领导应具备的核心素质
4. 建立优质领导力的四大技巧
5. 管理人员的领导风格培养
6. 领导风格解析
   • 模拟演练：领导风格的感悟

老师简介：
张铁军老师， 工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。
近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。