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管理技能

从技术走向管理的五项修炼（程博）

参加对象：

公开课编号 GKK10767

主讲老师程博

参加费用 2980元

课时安排 2天

近期开课时间 2020-04-17

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其他开课时间

开课地址：　开课时间：

电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

课程大纲
从技术到管理修炼之一：我是谁——角色认知与管理思维
恭喜你，因为工作出色，你被提拔成管理者，但随着时间的延伸憧憬变成了迷茫。还习惯沉醉于自己的轰轰烈烈？如何更好的达成组织的目标，如何从一个技术人员真正转变成一个管理者？

案例探讨：面对员工成长缓慢、骨干员工流失严重、士气低落、跨部门沟通困难和团队建设不足的李经理该何去何从？从技术走向管理岗位的公司干部如何面对这样的苦恼和压力？
案例分析：李经理的问题出在哪里？如何完成从技术到管理的完美转变？
1. 角色扮演：什么是管理？
2. 技术人员的特质：成就意识强、不受约束、轻管理、重牛人，文人相轻，市场意识薄弱、高度自尊、高敏感性、人际沟通弱等如何转变？
3. 案例分享：技术人员与管理人员的六大思维模式区别
4. 管理的核心思维：灰色
5. 经验分享：管理的主要活动
6. 分享：技术和管理的不同动机
7. 案例分享：从技术人员转变到管理人员存在的问题
8. 经验分享：角色转变的认知误区
9. 经验分享：避免做四种类型的管理者：英雄型妄想型高压型无为而治型
10. 经验分享：管理者要做好的5种角色管理者的5N

从技术到管理修炼之二：到哪里去——目标与绩效管理

企业是功利性组织，因此作为团队领导者的第一要务就是确定团队目标，并提醒自己的团队成员牢记目标，时刻确保团队每个成员都朝着目标前进。目标管理助力华为问鼎电信江湖，那么什么是目标管理，目标管理的要点是什么？如何做好目标管理？

目标管理
1. 案例分析：面对繁重的工作任务，千头万绪，如何理清工作思路？抓住工作重点？明确工作目标？
2. 什么是目标管理？目标管理的要点是什么？案例研讨：马和驴子的故事
3. 如何做好目标管理？组织目标：愿景、使命、业务战略
4. 探讨：业务目标来源于哪里？
5. 案例分享：迷雾——项目处于困境时，如何激励团队成员？
6. 案例分享：目标管理助力华为问鼎电信江湖
7. 案例分享：如何处理目标管理的老绵羊和明星牛？
8. 经验分享：如何对员工进行辅导？
9. 研发人员敏感而自尊，如何对研发工程师进行反馈和批评？
10. 案例演练：如何给打D的员工进行绩效沟通？
11. 案例分享：GE的目标管理与活力曲线
  1. 演练：在我咨询过程中，发现经理人批评下属的时候要么唯唯诺诺，要么简单粗暴，很容易激起下属的防卫情绪，不利于问题的解决，那么如何正确的批评下属？

从技术到管理修炼之三：如何去（1）——培养下属和授权

作为管理者经常面对这样的困惑：目前我的部属年纪较轻，工作经验较少，如何能使尽快使部属胜任工作？技术骨干（老员工）有时既要投入现有项目的开发，又要去处理以前他开发的产品维护，分身乏术，怎么办？新进员工需要较长的时间适应工作，有时发现他们真的是难以独立承担工作，怎么办？通过本单元的学习，将会彻底启发学员解决这些困惑。

案例探讨：能干的没有几个，如何培养迷茫的新手?
为何员工不爱学习？
案例分享：如何让员工由“要他学”转变成“他要学”？
如何让新员工充满动力？案例分享：新员工李薛泳为何加班到凌晨
不要榨干老员工：案例探讨：如何持续培养老员工
案例分析：某优秀企业培养下属的方法：如何让刚过试用期的员工成长为主力？
案例探讨：忙的不亦乐乎的研发主管W君的苦闷和忧伤
案例探讨：最忙的为什么总是你？
授权，想说爱你不容易：有效授权的九大障碍
如何做到有效授权：有效授权的七大要点

从技术到管理修炼之四：如何去（2）——激励下属

作为一个团队的管理者，你需要通过员工的进取去实现团队目标，然后没有激励，员工的士气就无法振作，你的目标就无法达成。对于知识工作者的激励，除了物质激励，更重要的是精神激励，而这恰恰是技术管理者的弱项。通过本单元学习，你会发现在研发团队中激励无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。

研发激励有自己的特点，如何“让他做”变成“他要做”？
案例探讨：升职加薪没拿到，在女朋友面前夸下的海口怎么办？
研发激励常见的三大误区案例探讨：R公司“强有力”研发激励制度缘何失败？
动机理论赫茨伯格双因素理论案例探讨：涨工资OR 发奖金？
测试：激励你的因素是什么
研发人员的激励各种原理以及激励实务练习
研发人员激励的方法和技巧
激励研发人员的崔龙十二式建立愿景、主管示范、天女散花、树立榜样、建立感情、特殊意义的礼物、具有挑战性的刺激……
案例探讨：如何给员工设立挑战性的任务？
案例分析：认可赞美的要点是什么，6天的工作量3天完成？
华为的加班文化是如何炼成的？
对于研发人员，工作简单了没有挑战性，工作太难了，又有畏难情绪？怎么办？
案例分享：在项目周期紧，新人多的情况下如何激励项目团队成员完成目标的？
激励的“三心二意原则” 案例分享：如何留住技术大牛？

从技术到管理修炼之五：人际关系如何——管理沟通

华为有一句话“感情也是生产力”，对企业有感情，员工和企业的黏性就强，效率自然就高；团队内部有感情，战斗力肯定强；部门之间有感情，协调自然就容易。然而这一切并不总是那么顺其自然，不知怎么汇报，上司的有效支持总是不足，跨部门沟通怎么那么难？好容易当上领导，下属却比自己牛？通过这一单元学习，启发学员彻底解决如上问题。

管理者的能力差距体现在什么地方？
1. 何为沟通？
2. 为何沟通能力如此差？
3. 沟通原理案例分享：为何产生“鸡同鸭讲”
4. 案例分享：为何沟通失败？
如何管理上司
1. 如何与上司沟通？
2. 你的上司是“读者型”还是“听者型”？案例分析：愤怒的李军
3. 尊重第一、有胆第二演练：向谁汇报
4. 不发牢骚，不畏难案例分享：勇于汇报项目遇到的问题
5. 建设性与描述性对话强有力的表达：观点和事实
6. 案例分享：视频——走出人生困境
7. 如何在三分钟内让领导知道你的汇报内容？
8. 不让上司做坏人如何更快的得到上级的有效支援？
9. 站在上司的立场上
10. 让上司做选择题案例分享：UTM市场需求紧急，但测试资源无法安排，怎么办？
11. 案例：陈大年“很难说
如何进行跨部门沟通
1. 案例探讨：客服的投诉如何处理？
2. 破解跨部门沟通障碍：为何受伤的总是我？
  1. 跨越障碍：沟通视窗-如何提高沟通能力案例分享：如何提高自己的人际认知力？
案例分享：如何取得跨部门的支持
跨部门沟通的原则是什么？
经验分享：如何修炼成为成熟的管理者？
如何提升跨部门沟通技能
下属比自己牛，如何进行下行沟通
1. 小测试：倾听能力测试
2. 案例演练：碰上有组织无纪律的下属，你该怎么办？
3. 下行沟通之钥
4. 如何更好的了解员工
5. 案例分享：如何在技术能力强下属树立威信？
  1. 了解员工的四大障碍——“自传式回应” 案例：价值判断、自以为是、以己度人、刨根问底
洞悉员工的技巧
案例分享：如何了解员工的心理活动
1. 讲师分享：对于沟通：人格是蓝天，技巧是白云，要想提升沟通力，首先提升人格魅力。