基层管理者/班组长职业化提升训练

【课程收益】
上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升班组长职业化水平。
【参加对象】  
一线主管，一线班组长，一线各级管理人员
【课程大纲】
1.  基层管理者的角色定位
•      工作现状调查
•      角色雷达：基层管理者角色定位
•      基层管理者的作用
•      角色认知：作为下属、同事和下级
•      多重角色的塑造
2.  工作目标与计划制定
•      计划的含义
•      计划的好处与意义
•      计划的制定：基本要素和程序
•      工作目标及分解
•      SMART原则
•      工作计划范例
•      计划的执行与控制
3.  高效沟通技巧
•      沟通概述
•      沟通的种类
•      高效沟通的方法
•      倾听的五个层次
•      人格特质与沟通：四种人格及沟通策略
•      跨部门沟通原则与方法
4.  如何提升执行力
•      高效率执行-时间管理
时间管理的7个小工具
•      高效率早会的进行
•      高效率执行-提高执行力方法与理念
-执行力思维原则
-执行力三大基石
-执行力提升的十字法则
•      强化三个意识
5.  问题分析与解决技巧
•      什么是问题
•      解决问题的流程
•      界定问题
描述问题的4M1E与5W2H法 
•      根本原因分析
-BS与NT法的应用
-逻辑树与MECE原则
-鱼骨图与冰山模型
•      解决问题：决策矩阵
•      应急方案的制定方法
6.  领导力提升
•      领导方式调查与训练
-四种领导风格及应用
-授权与反馈的技巧
•      领导力核心素质训练
-卓越领导四原则
-塑造传播愿景
-价值观塑造
-建立信任的方法
7.  冲突管理与协调
•      两类冲突的转化
•      冲突处理的五种方法
•      冲突处理的三角模型
•      应对困难处境的7S法则
•      同理客户的3F法则
8. 总结与回顾
 
 
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括： 
管理与通用技能类：
  《新任经理的管理技能训练》
  《如何创造性解决问题》（2天）
  《高级商务演讲技巧》
  《公共关系与危机管理》（2天）
  《创新技能训练》
  《如何有效提升执行力》
  《非人力资源经理的人力资源管理》
  《职业素质提升训练》
  《领导力与团队建设》
  《高效能人士的七个习惯》
  《时间与压力管理》
  《高效沟通技巧》
  《会议管理》
  《国际商务礼仪》
  《企业文化建设》等