客户服务
服务营销(张晓玲)
参加对象:企业所有管理人员、营销团队全体人员。公开课编号
GKK3501
主讲老师
张晓玲
参加费用
2800元
课时安排
1天
近期开课时间
2015-08-15
举办地址
加载中...
- 开课地址: 开课时间:
电话:010-68630945/18610481046 联系人:尹老师
公开课大纲
课程收益
1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能;
2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略;
3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作目标感,提升企业销售业绩的目标达成率;
4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法,帮助企业打造一支业绩突出,作风优良的冠军团队;
课程大纲
第一部分:我的人生信念
1.天道酬勤,为自己的人生定目标
2.付出=回报?
3.热爱产品,对产品如数家珍
4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者
5.人生的两杯水:苦水和甜水
6.积极乐观的心态
珍惜我们遇见的每个人
第二部分:如何做好服务?
1、让客户记住自己名字
2、建立好客户资料档案
3、短信微信圈养
4、上门拜访
5、成功就是简单的事情重复的做
6、树立全员服务的观念
7、妥善处理客户的情绪
8、优质的客户服务就是穿客户的鞋
讲师简介: 张晓玲
聚成股份广州分公司总经理张晓玲
1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能;
2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略;
3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作目标感,提升企业销售业绩的目标达成率;
4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法,帮助企业打造一支业绩突出,作风优良的冠军团队;
课程大纲
第一部分:我的人生信念
1.天道酬勤,为自己的人生定目标
2.付出=回报?
3.热爱产品,对产品如数家珍
4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者
5.人生的两杯水:苦水和甜水
6.积极乐观的心态
珍惜我们遇见的每个人
第二部分:如何做好服务?
1、让客户记住自己名字
2、建立好客户资料档案
3、短信微信圈养
4、上门拜访
5、成功就是简单的事情重复的做
6、树立全员服务的观念
7、妥善处理客户的情绪
8、优质的客户服务就是穿客户的鞋
讲师简介: 张晓玲
聚成股份广州分公司总经理张晓玲
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培训现场
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