绩效考核与绩效管理实务（张铁军）

课程背景
在当今竞争日趋激烈的市场中,怎样帮助企业建立起一整套完整的业绩管理体系以促进企业经营目标的实现和员工个人职业事业的发展。本课程旨在研讨绩效管理与企业各阶层人员的关系,改变部分管理人员对绩效管理的误解,提高大家对推行绩效管理热情。

课程收益  

• 了解实用的现代化绩效考核的方法
• 学习如何建立和完善绩效管理控制系统
• 如何避免考核中常见的误区
• 熟悉目标管理的理论和工作流程重点
• 掌握制订KPI目标的方法和权重
• 如何去考核不易量化的部门和职位
• 教会你去如何制订考核量表
• 灵活掌握绩效辅导与绩效面谈技巧
• 掌握考评结果如何运用的方法
•    认清绩效考核与管理的作用及流程

课程大纲：
第一章  绩效考核与管理概论
一、人力资源管理的系统认知
二、绩效的定义、作用及意义
 

1. 什么上绩效、绩效考核、绩效管理、绩效管理体系
2. 绩效考核对个人、部门、企业的作用
3. 绩效指标与绩效标准
4. 绩效标准的衡量
5. 绩效管理在企业价值链管理中的作用
6. 绩效管理模型
7. 绩效系统的评价标准与原则
8. 建立高绩效的组织文化

第二章  绩效技术工具选择
三、目标管理法简介

1. 目标的种类和权重
2. 目标分解四种技术
3. 目标设定的过程
4. 目标设定常见问题

四、关键绩效考核法（KPI）简介

1. 如何理解关键绩效指标
2. 建立关键绩效指标体系的意义和规则
3. 关键绩效指标体系的构成与设计思路
4. 关键绩效指标体系的设计程序
5. 运用关键绩效指标考核中的问题

五、平衡计分卡简介—平衡记分卡(BSC)

1. 引入平衡记分卡的战略思考
2. 平衡记分卡的基本思想
3. 平衡记分卡的指标体系
4. 引入平衡记分卡的基本程序
5. 平衡记分卡的设计
6. 运用平衡记分卡的前提和障碍

第三章  绩效管理体系推行要点
六、绩效管理体系推行步骤

1. 推行准备阶段注意事项
2. 培训宣传阶段注意事项
3. 考核导入阶段注意事项
4. 试运行阶段注意事项
5. 优化调整阶段注意事项
6. 固化阶段注意事项

七、推行绩效考核的误区
第四章  绩效执行之绩效计划
八、绩效评价指标体系设计

1. 绩效评价指标的四个构成要素及类型
2. 业绩、能力、态度在考核中的应用

九、构建绩效评价指标的步骤

1. 设计绩效评价指标库A
2. 针对不同职位特点选择不同的绩效评价指标
3. 确定不同指标的权重
4. 确定基准指标值
5. 确定评价周期

十、绩效计划的拟定
第五章  绩效执行之绩效监督
十一、绩效辅导

1. 绩效辅导的时机
2. 绩效辅导的四大内容
3. 绩效辅导的要决
4. 绩效辅导的三种方式

十二、绩效信息数据收集

1. 绩效信息数据收集方式
2. 绩效信息数据分类

第六章  绩效执行之绩效评价
十三、绩效评价流程与原则

1. 绩效评价过程模型
2. 评价系统设计要求
3. 评价者的九大误区
4. 晕轮效应、首因效应、中心化倾向

十四、绩效评价方法介绍

1. 强制分布法
2. 配对比较法
3. 图尺度量表法
4. 行为锚定量表法
5. 能力记录法

第七章  绩效执行之绩效反馈
 十五、绩效沟通与反馈面谈

1. 绩效沟通模型
2. 绩效沟通的技巧
3. 绩效面谈准备
4. 绩效面谈执行及模拟演练
5. 绩效改进计划的制订

十六、绩效考核结果的运用

1. 人力资源规划
2. 招聘和录用
3. 人力资源开发
4. 薪酬方案的设计与调整
5. 正确处理员工关系

第八章  绩效执行之绩效薪酬
十七、绩效薪酬

1. 薪酬设计原则
2. 薪酬的构成
3. 三种薪酬模式的比较

  讲师简介
张铁军老师， 工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。
近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。