非人力资源经理的人力资源管理（周潮）

〖课程背景〗 
    在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。
    员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。
 
 〖课程收益〗 
 "1、 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！"
 "2、 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！"
 "3、 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧"
 "4、 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发"
 
 〖课程大纲〗 
 "第一节 对人力资源管理的认识"
 "一、 人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变"
 "二、 人力资源管理的终极目标及战略意义"
 "三、 人力资源管理的核心内容及相互关系"
 "四、 企业老总、HR经理、部门经理在人力资源管理中扮演的角色及职责分工"
 "五、 为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理"
 "六、 非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门"
 "七、 “加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事"
       小组分享：你眼中人力资源部的主要职能是什么？
 
 第二节 部门经理的人力规划、工作分析、胜任素质模型应用实务
 一、人力规划要不要做，谁参与？（讨论：公司到底缺什么？）
 二、案例：为何人事部门招聘工作效率如此之低？（小组讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？）
 三、工作分析、职位说明书的编制与应用
     1、工作分析的六个要素/工作分析目的/工作分析的具体方法/工作分析结果的运用
     2、说明书范例（小练习：编写你部门的一份岗位说明书）
 四、胜任素质模型建立及应用
     1、胜任素质模型的四个维度
     2、讨论：为何总经理/部门经理/HR经理对招人意见不一，难于取舍？
 第三节：部门经理人的结构化招聘技巧
 一、招聘与甄选流程中的职责分工
 二、结构化面试内容与技巧
 三、提高效率：因岗而选用不同的评估手段
 四、结构化面试试题的设计及提问技巧
     案例：XXX岗位面试题目的设计
 五、技术评价中心在面试过程中的有效运用
     案例：情景面试总经理
 六、面试官在面试中的应具技巧及应避免的错误
     情境模拟：招聘人力资源经理或销售经理（根据受训的学员情况确定具体的岗位）
 第四节：部门经理人的持续人才培育实务
 一、“要我学”VS“我要学”有什么区别？
 二、新进人员岗前培训怎么做？案例：怎样减少新生产员工的流失
 三、在职人员的培训体系的建立及相关培训方法及工具介绍
 四、经理教练技术（案例分析：从厨师带徒弟看教练技术）
 五、如何推进部门的培训计划
     小组讨论：怎么来评估培训效果？
 第五节：目标导向的绩效管理实务
 一、管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因？
 二、绩效管理是什么（是结果重要，还是过程重要？）
 三、SMART原则介绍
 四、绩效管理方案的设计与实施
 "   1、 目标分解体系、目标分解表的设计与应用；"
 "   2、 定量指标的设定"
 "   3、 定性指标的设定（具体化、行为化、流程化、可验证）"
 "   4、 绩效计划的讨论与面谈"
 "   5、 绩效管理实施"
 五、绩效反馈与辅导
 "   1、 绩效考评结果分析与用处；"
 "   2、 绩效考评的反馈内容； "
 "   3、 反馈面谈必须注意的问题"
         案例：经理与主管绩效面谈（第一种状况，第二种状况）
 "   4、 部门经理人运用下表为员工制定具体的个人改进目标（附图表）"
 六、几种常用的绩效考核方法介绍
    1、360度考核法
    2、关键绩效指标
    3、平衡积分卡
 第六节：激励导向的薪酬管理、公平调薪技巧
 一、部门经理对建立公平薪酬的责任（案例：激励方案的运用）
 二、基本工资、岗位工资、能力工资、绩效工资体系设计要领
 "   1、 薪酬结构的设计与运用"
 "   2、 团队的绩效报酬"
 "   3、 报酬系统的奖金计划"
 "   4、 计件奖金/佣金/红利"
 "   5、 对中高层管理人员的短期激励与长期激励"
 三、调薪、加薪、奖金的发放技巧与方法
 四、人力成本的有效控制（这块蛋糕怎么分？）
 五、如何建立公平合理的薪酬标准---岗位评估方法介绍（海氏评估法）
 第七节：如何强化部门团队建设，留住核心人才
 "一、 离职面谈的意义"
 "二、 离职面谈信息的分析与对策与管理"
 "三、 如何组建高绩效团队"
 "四、 知识型員工管理技巧"
 "五、 职业发展规划和其它激励方法"
 "六、 核心人员与关键人才留才策略"
 "七、 企业留才招数介绍"
 
 〖导师介绍〗（周老师） 
 教育背景:
 工商管理硕士
 
 专业经历:
 高级人力资源咨询顾问
 IPTS国际职业协会高级培训师
  美国ICQAC国际职业培训师
 上海社科院劳动关系中心特约讲师
 亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
 影响力EAP网络商学院特聘讲师
 擅长课程：
 ☆     《人力资源管理七大模块的实战演练》
 ☆     《非HR经理的HR管理》
 ☆     《岗位分析、岗位评估与薪酬设计》
 ☆     《卓越的绩效管理体系建设》
 ☆     《中小企业的薪酬管理实施方案》
 ☆     《新法背景下的人力资源管理流程再造》
 ☆     《企业培训实务管理与内训员培训》
 ☆     《做个轻松的面试官》
 ☆     《新法背景下的招聘与面试技巧》
 ☆     《新晋员工的职业化塑造与提升》
 ☆     《杰出员工的训练》
 ☆     《高绩效团队建设》
 ☆     《从技术走向管理-中层经理的管理技能》
 ☆     《从绩效考核到绩效管理-有效的目标设定和绩效沟通与改进》
 
 部分客户：
 武商集团、 神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份兰州生药、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、南京禄口国际机场、中石化、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、西北设计院、重庆宗申集团、内蒙古大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药药品、盖天力药业、南宁供电局、上海林内电器、中核北方铀业、久荣协同仓储（上海）公司、上海电力建筑、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、IFF（中国）、奎斯特（上海）、奇华顿（上海）、中船澄西船舶修造公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、深圳彩票福利中心、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务局、  联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如机械设备、  七星电气、上海医保、兰州威立雅水务、天保市政、中电集团、山东鲁抗制药、石天药业、常山生化、 世纪集团、空港物流、天保国际酒店、苏州吴地人家、中国联通、万香国际、保定能源集团、国美电器、汇银电器、上海大众、上海市政、 浙大阳光、野风集团、三星（海南）公司、西部证券、都乐食品、华冶钢铁、上海信普软件、复旦光华信息科技、复旦大学出版社、威士伯涂料、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海国际旅才网、 上海社科院、华东师范大学、上海社科院、承德建筑设计院、晶澳太阳能、 中国邮政、中国联通等等。