流程型组织建设实战训练营（刘新华）

《流程型组织建设实战训练营》 
问题：

• 流程管理课程没少听，可是回去依然实施困难！
• 流程管理体系建设需要改变机制，可并不是所有的老板都清楚这是为什么？
• 老板们更喜欢看到设计完善的东西，而学员仅凭借培训却是拿不出来的！
• 刮风式的变革推动了一次又一次，有效的却很少，直接导致了员工或实施部门的反感，还有老板们的郁闷了！
• 虽然我们都知道流程管理很重要，却处于敬而远之、不敢轻易触碰的状态！

。。。。。。
如果：

• 听完课就能设计出给老板看到的端到端流程；
• 听完课就能设计出核心流程指标；
• 听完课就能设计出业务流程架构；
• 听完课就能设计出流程管理体系；
• 听完课就能呈现出员工用到的人性化应用内容。

咨询式培训！小班制流程实战训练营！真实的将企业BPM实施过程搬上课堂！
这样的课程，您是否早就已期待很久？
带上您的问题，我们一定给您一份满意答案和更多惊喜！！！
 
《流程型组织建设》实战训练营

• —将BPM实施过程搬上课堂

教练式实战训练营（咨询式培训）：

• 这里有国际领先的BPM理念；
• 这里有国际领先的BPM应用工具；
• 这里有学员企业实际的流程管理问题以及他们的解决方案；
• 这里有流程梳理Workshop的实战；
• 这里有流程指标标杆学习和指标设计；
• 这里有流程架构标杆学习和设计；
• 这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。

再也不用担心：

• 学到了好的思想和方法，回去还是没法开展工作；
• 自己理解了，但是总是没法说服老板推动内部变革；
• 不再把BPM停留在“都知道好，却不知道为什么就好”的状态中。。。。。。

 

• 【背景】
• 学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法；
• 我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意；
• 流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”；
• 老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！

 

• 【课程特色】
• 全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计；
• 超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容；
• 成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。
• 【课程优势】
• 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
• 国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；
• 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。

 

• 【课程价值】
• 了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织
• 掌握组织流程管理体系建设方法
• 掌握流程梳理的先进方法
• 掌握流程指标设计方法
• 明确组织端到端流程
• 掌握流程架构设计方法
• 了解流程型组织建设的总体规划
• 了解流程“人性化”的价值和意义
• 设计出自己的一套流程管理体系内容

• 【课程大纲】 
  • 认识流程及流程管理价值

您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？
 

• 什么是流程
• 流程观念及带来的影响
• 流程与工作流的理解误区
• 流程与制度的理解误区
• 流程管理及价值
• 案例分享

 

• 传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

• 流程管理理念
• 流程管理特征
• 流程管理发展阶段
• 与传统流程管理的比较
• 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

 

• 流程管理实施的普遍问题

为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。

• 流程管理实施问题及分析

 

• 流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。

• 流程梳理方法Workshop及案例介绍
• 流程设计基础
• 流程的分析与诊断
• 流程设计的评价标准
• 流程的持续优化与改进
• 案例分享

  实战演练：最熟悉业务流程的梳理
 

• 流程指标设计

您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。

• SCOR模型介绍
• 流程指标设计维度
• 流程指标设计方法和步骤
• 流程指标设计案例介绍
• 流程指标设计练习和问题分析
• 案例分享

  实战演练：流程指标设计
 
 
 
 

• 流程架构体系设计

您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？……

• 流程架构的概念
• 设计流程架构的意义和作用
• 流程架构体系的内涵和设计方法
• 世界知名企业的流程架构介绍
• 案例介绍

实战演练：价值链业务及流程架构分解

• 流程管理体系规划与实施

我们掌握了持续改进的方法了吗？。。。。。。

• 流程管理体系的内涵
• 流程管理体系规划
• 流程审计和持续改进
• 案例分享
  • 流程管理体系的组织模式设计和监控

您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。。。。。。

• 流程管理组织模式建议
• 流程管理组织未来模式
• 流程管理的组织架构
• 流程管理体系的监控部门职能职责
• 国际知名企业的案例分享
  • 流程型组织建设

在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？……

• 流程型组织概念
• 流程型组织特征及组织架构
• 流程型组织的建设步骤和方法
• 什么组织适合建设流程型组织
• 世界上第一家打造流程型组织的经典案例
  • 流程管理项目实施注意事项
• 流程管理变革应注意的事项
• 丰田汽车变革案例分享
  • 现场流程管理体系建设
• 调整和优化业务流程架构
• 梳理核心端到端流程（分解到活动层面）
• 设计核心流程指标
• 配置员工应用界面（软件工具）
• 回公司后的下一步实施规划
• 评审并互相学习和借鉴
•  
• 【讲师】

刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
北京大学              客座教授
中国质量协会          BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会      特聘专家
职业指南频道          特聘讲师