人力资源
目标设定与绩效管理(陈南宏)
参加对象:人力资源经理/主管、绩效经理/主管,其他有绩效管理职能的部门经理/主管等,尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理公开课编号
GKK7058
主讲老师
陈南宏
参加费用
3200元
课时安排
2天
近期开课时间
2017-03-23
举办地址
加载中...
- 开课地址: 开课时间:
电话:010-68630945/18610481046 联系人:尹老师
公开课大纲
【第一天】
一、开场
1、课程开场白& 学员介绍
2、小组讨论、分享:学员在销售工作中碰到哪些困难?
二、认识自己的PDP沟通风格
1、体验、小组讨论,了解自己的PDP沟通风格。
2、PDP根据人的天生特质,将人群分为五种类型,根据其各自的特点,这五类人群又分别被称为“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”。PDP是一个进行人才管理的专业系统,能够帮助人们认识与管理自己。
3、PDP沟通风格模型:
(1)“老虎”的人具有火箭一般的爆发力、做事主动、动力非常强;
(2)“猫头鹰”的人具有坚定、坚韧的风格,有来自自身驱动力的强大力量,支持自己坚持到底;
(3)“孔雀鹰”的人人际关系能力极强,擅长以口语表达感受而引起共鸣,很会激励并带动气氛;
(4)“考拉”的人具有贯彻始终、善于支持的风格,致力于完成预定任务。
三、绩效管理的作用和任务
1、了解绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题。
2、绩效管理的五大原则
3、绩效管理误区:
(1)绩效管理误区:负面思考VS正面思考
(2)绩效管理误区:消极被动VS积极主动
(3)绩效管理误区:越级管理
(4)绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度
四、绩效目标的设定
1、了解绩效目标设定的方法,然后利用5种方法将设定、分解目标。
2、目标设定:头脑风暴
3、目标设定:二八法则
4、目标设定:SMARTS
5、绩效目标= “员工管理目标”+“业务目标”
6、绩效目标设定面谈与沟通
7、练习、分享:目标设定
8、委派工作任务
9、如何授权
10、授权原则
11、领导授权≠员工可以不汇报。
12、领导授权后,领导少过问,但员工要多主动汇报。
13、员工汇报≠员工请示。
14、员工向领导汇报时,小事不能多讲,大事不能少讲。
五、绩效反馈模型
1、造成沟通困难的因素:负面思考、自我现象。
2、日常绩效批评录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。
3、日常绩效表扬录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。
4、表扬员工的七个原则
(1)表扬要具体
(2)谈论相关事件
(3)善始善终
(4)记录备案
(5)当众表扬
(6)向对方传达
(7)寻找机会表扬员工
5、批评员工的七个原则
(1)迅速、面对面、私下进行
(2)就所犯错误的事实达成一致
(3)询问和倾听
(4)对事不对人
(5)说明某项工作的重要性
(6)就补救方案达成一致
(7)用赞赏的言辞结束批评
6、员工因公司而加入,因上级主管而离开
7、体验:绩效反馈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。
9、绩效考核面谈录像观摩、学习:三位不同性格的下属
10、体验:角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想。
11、小组讨论、分享:怎样辅导不同绩效类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?
12、绩效考核注意事项
(1)营造一种友好的氛围
(2)表扬和鼓励
(3)询问和倾听
(4)让员工有充裕的时间去畅谈
(5)针对绩效、行为而不是性格
(6)要注意使用“态度”这个词
(7)使用正面、积极的言语
(8)鼓励员工自我评估
(9)不要对员工进行“突然袭击”
(10)准备面谈内容
(11)确定面谈将涉及绩效方面
13、体验:绩效考核面谈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。
七、绩效考核结果的应用
1、小组讨论、分享:怎样激励不同类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?
2、激励基本原则
(1)目标结合
(2)物质、精神激励相结合
(3)正激励、负激励相结合
(4)按需激励
3、马斯洛的需求理论
4、绩效管理误区:学习动机
5、了解激励的误区,将绩效评估结果实现对员工的激励应用
6、为什么激励很重要?
7、人们看重什么:工作收益因素
8、最适合你的激励因素卡
八、总结
1、体验:改变自己PK 改变他人
主讲专家
原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
实战经验
具有25年的实战与培训经验。在acer集团工作的20多年里,他从总经理助理到总监,再到大客户销售部总监、产品市场部经理、中国总部副总经理,积累了丰富的实战管理与销售经验,并由此总结出一套完整的方法论。
他经历了acer集团的变革整合过程,深悟acer管理的“IBM模式”,多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给acer模式带来的改变,由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究,并成为了IBM特聘顾问及讲师。
授课风格
他生动幽默,控场能力出众,丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例,用案例引导学员思考,摆脱沉闷的演讲式教学。
主要课程
由内到外的顾问式销售、特色销售领导力、教练式管理、高效团队建设……
服务客户
施耐德电气公司、HP公司、百度集团、联想集团、金蝶软件公司……
一、开场
1、课程开场白& 学员介绍
2、小组讨论、分享:学员在销售工作中碰到哪些困难?
二、认识自己的PDP沟通风格
1、体验、小组讨论,了解自己的PDP沟通风格。
2、PDP根据人的天生特质,将人群分为五种类型,根据其各自的特点,这五类人群又分别被称为“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”。PDP是一个进行人才管理的专业系统,能够帮助人们认识与管理自己。
3、PDP沟通风格模型:
(1)“老虎”的人具有火箭一般的爆发力、做事主动、动力非常强;
(2)“猫头鹰”的人具有坚定、坚韧的风格,有来自自身驱动力的强大力量,支持自己坚持到底;
(3)“孔雀鹰”的人人际关系能力极强,擅长以口语表达感受而引起共鸣,很会激励并带动气氛;
(4)“考拉”的人具有贯彻始终、善于支持的风格,致力于完成预定任务。
三、绩效管理的作用和任务
1、了解绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题。
2、绩效管理的五大原则
3、绩效管理误区:
(1)绩效管理误区:负面思考VS正面思考
(2)绩效管理误区:消极被动VS积极主动
(3)绩效管理误区:越级管理
(4)绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度
四、绩效目标的设定
1、了解绩效目标设定的方法,然后利用5种方法将设定、分解目标。
2、目标设定:头脑风暴
3、目标设定:二八法则
4、目标设定:SMARTS
5、绩效目标= “员工管理目标”+“业务目标”
6、绩效目标设定面谈与沟通
7、练习、分享:目标设定
8、委派工作任务
9、如何授权
10、授权原则
11、领导授权≠员工可以不汇报。
12、领导授权后,领导少过问,但员工要多主动汇报。
13、员工汇报≠员工请示。
14、员工向领导汇报时,小事不能多讲,大事不能少讲。
五、绩效反馈模型
1、造成沟通困难的因素:负面思考、自我现象。
2、日常绩效批评录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。
3、日常绩效表扬录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。
4、表扬员工的七个原则
(1)表扬要具体
(2)谈论相关事件
(3)善始善终
(4)记录备案
(5)当众表扬
(6)向对方传达
(7)寻找机会表扬员工
5、批评员工的七个原则
(1)迅速、面对面、私下进行
(2)就所犯错误的事实达成一致
(3)询问和倾听
(4)对事不对人
(5)说明某项工作的重要性
(6)就补救方案达成一致
(7)用赞赏的言辞结束批评
6、员工因公司而加入,因上级主管而离开
7、体验:绩效反馈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。
9、绩效考核面谈录像观摩、学习:三位不同性格的下属
10、体验:角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想。
11、小组讨论、分享:怎样辅导不同绩效类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?
12、绩效考核注意事项
(1)营造一种友好的氛围
(2)表扬和鼓励
(3)询问和倾听
(4)让员工有充裕的时间去畅谈
(5)针对绩效、行为而不是性格
(6)要注意使用“态度”这个词
(7)使用正面、积极的言语
(8)鼓励员工自我评估
(9)不要对员工进行“突然袭击”
(10)准备面谈内容
(11)确定面谈将涉及绩效方面
13、体验:绩效考核面谈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。
七、绩效考核结果的应用
1、小组讨论、分享:怎样激励不同类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?
2、激励基本原则
(1)目标结合
(2)物质、精神激励相结合
(3)正激励、负激励相结合
(4)按需激励
3、马斯洛的需求理论
4、绩效管理误区:学习动机
5、了解激励的误区,将绩效评估结果实现对员工的激励应用
6、为什么激励很重要?
7、人们看重什么:工作收益因素
8、最适合你的激励因素卡
八、总结
1、体验:改变自己PK 改变他人
主讲专家
原acer集团中国总部副总经理 陈南宏
实战经验
具有25年的实战与培训经验。在acer集团工作的20多年里,他从总经理助理到总监,再到大客户销售部总监、产品市场部经理、中国总部副总经理,积累了丰富的实战管理与销售经验,并由此总结出一套完整的方法论。
他经历了acer集团的变革整合过程,深悟acer管理的“IBM模式”,多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给acer模式带来的改变,由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究,并成为了IBM特聘顾问及讲师。
授课风格
他生动幽默,控场能力出众,丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例,用案例引导学员思考,摆脱沉闷的演讲式教学。
主要课程
由内到外的顾问式销售、特色销售领导力、教练式管理、高效团队建设……
服务客户
施耐德电气公司、HP公司、百度集团、联想集团、金蝶软件公司……
上一篇:流程绩效管理与优化(王翔)
下一篇:目标设定与绩效管理(钱庆涛)
培训现场
讲师培训公告
讲师管理文库
- 企业到公司化阶段后,老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了,OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同:如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决