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岗位经验众创萃取与微课大赛传播的关键技能(徐生吉)

参加对象:呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、以及呼叫中心中高层管理者等

公开课编号 GKK10553
主讲老师 徐生吉
参加费用 4800元
课时安排 2天
近期开课时间 2019-04-18
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其他开课时间
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公开课大纲
【课程目标】
通过世界咖啡团队众创经验萃取方法,让学员通过多轮众创,萃取团队经验。同时通过三段式微课讲解、微课制作方法示范,帮助学员快速掌握微课设计要点及制作技巧,让每位学员都能当堂产出自己的经验微课作品。

【课程大纲】
1、什么是微课?
2、微课常见形式及适用边界
2.1 图文类微课优劣势及适用边界
2.2 PPT转视频类微课优劣势及适用边界
2.3 录屏类视频微课优劣势及适用边界
2.4 H5类微课优劣势及适用边界
2.5 音频类微课优劣势及适用边界
2.6 现场操作示范(录像)类微课优劣势及适用边界
2.7 情景剧、flash动画类微课优劣势及适用边界

3、微课的选题“四步”
3.1 给谁学:确定微课学习对像
3.2 学什么:确定要学习的知识和技能模块
3.3 拆任务:拆分工作事件和工作任务
3.4 定主题:一个场景可制作2-3门微课
3.5 众创萃取场景

4、微课内容和结构设计
4.1 结构设计--—三段式微课
4.2 内容设计----微课内容干货提炼
4.3 众创萃取经验
4.4 微课制作注意事项——有音频讲解的微课、无音频讲解的微课

5、常用微课工具介绍
5.1 PPT转视频
5.2 PPT制作长图文
5.3 录屏软件
6、学员制作微课、引导师点评指

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