你可以辞退任何人——辞退员工管理之准备、技巧及管控（张陇）

一、辞退员工的准备
（一）法律准备
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职员工所涉的有关法律文本
5、员工离职后的有关法律问题
  ①失业金的领取问题及医保的享有问题
  ②保密及竞业限制的相关问题
  ③表见代理的法律风险

（二）心理准备
1、对员工心理反应的预判
2、针对员工心理反应的应对准备
3、做好抗压准备
  ①来自被处理员工的压力
  ②来自其他员工的舆论压力
  ③来自中层管理者的压力
  ④来自决策层的压力

（三）经济准备
1、依法精确计算经济补偿
2、预估可能出现的有关经济成本
3、如何跟领导沟通有关的成本预算？

二、辞退员工的技巧
1、沟通前的准备工作
  ①沟通材料的准备
  ②沟通对象的了解
  ③沟通人员的分工
  ④沟通方案的设计与选择
  ⑤沟通时间的确定  2、沟通过程中的技巧
  ①语言及话术
  ②情绪引导
  ③氛围营造
  ④节奏把握
  ⑤察言观色
  ⑥进退得当
  ⑦特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
  ①决定签收、协议签订
  ②履行承诺
  ③人道关怀
  ④争议应对

三、辞退员工时的管控
（一）情绪管控
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
  ①倾听员工的不满
  ②刚柔并济的解释
  ③合法合理的分析
  ④恰到好处的抚慰

（二）风险管控
1、找准理由
2、做好准备
3、走完程序
4、留足证据
5、控好情绪
四、案例分享，互动交流