KPI的有效设定技巧

【课程收益】
你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。
【课程对象】
人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。
【课程大纲】
1.　什么是KPI（关键业绩指标）
•      目标管理还不够吗：为什么还要KPI
•      绩效的构成要素决定了考核的方向
•      平衡计分卡与KPI
•      区分KPI与基于任务的管理
2. 如何有效设定关键绩效指标（KPI）
•      寻找KPI的一般方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图（脑图）组织思想
•      关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标（R表）
      从公司战略分解指标（T表）
      从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
•      关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
•      如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法
•      如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用
•      指标的六种常用积分方法
•      关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
•      另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3. 如何构建平衡的绩效考核体系
•      平衡量化与质化任务的考核
•      绩效指标的有效分解：强相关分析表
•      如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
•      绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
•      构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素
 
 
 
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括：
 
战略与人力资源管理类：
  《非人力资源经理的人力资源管理》
  《高级招聘面试技巧》
  《绩效管理与年度评估面谈》
  《KPI的有效设定》
  《薪酬与福利体系》
  《成功建立企业的胜任素质模型》
  《职业生涯规划》
  《培训师的培训（TTT）》
  《战略人力资源管理》
  《平衡计分卡与战略地图》
  《流程管理》
  《企业文化建设》
  《组织机构设计与工作分析》等
管理与通用技能类：
  《领导力与团队建设》
  《新任经理的管理技能训练》
  《如何有效提升执行力》
  《职业素质提升训练》
  《如何创造性解决问题》
  《高效能人士的七个习惯》
  《时间与压力管理》
  《压力与情绪管理》
  《高效沟通技巧》
  《会议管理》
  《国际商务礼仪》
  《时间管理》
  《客户关系管理》
  《助理与文秘人员技能必备》等