TWI杰出班组长训练营

TWI杰出班组长训练营
 
【培训对象】生产车间主任、一线主管、班组长、督导员、线长。
 
一、课程背景
班组长是生产一线的负责人，其职责就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。“我们的班组长是部门的核心骨干，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”
技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任基层干部也同样要进行角色转换。
生产一线是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。
 
管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。
日本的改善技术融合了QC（品质管理）、IE（工业工程）、VE（价值工程）等的精髓并将之实用化，使之在现场转化为可以看得见的、可以数字化的管理要点和操作步骤，从而产生了生产效率极限化的效果。无怪乎美国企业界在1980年代开始将“改善（日语发音KAIZEN）”技术当作日本的成功之道在美国大力推广。
 
让基础管理与市场业务一起成长，才能平稳度过高速增长带来的剧变。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，为企业应对全球金融危机练好内功，为企业持续经营打下坚实根基。
 
二、培训目的
基于TWI要求和班组长四维能力模型，通过系列培训提高基层干部的现场管理能力
正确认识班组长角色和管理职责，强化目标管理
掌握有效沟通的要点
加强部下培养，巩固班组建设
建立正确的问题意识和问题眼光，持续改善，提高现场管理水平
掌握分析问题和解决问题的专业工具和方法，提高数字化改善能力
掌握职场内人际关系的处理技巧
掌握标准化管理的思路方法工具
强化自我培养意识，逐步实现由经验型技能型向知识型管理型干部转变
 
三、课程大纲：
修炼一：角色认知能力——自我定位
1、从技术走向管理的苦恼

• 基层班组长的管理使命：律己、树业、达人
• 基层班组长的能力“长项”与“短板”
• 基层班组长的３大难
• 班组管理的“三重三轻”

2、卓越团队的“客户原点”价值观

• ５型团队
• ４满意团队

3、卓越团队的目标：高效能

• 团队管理的误区反省
• 高绩效
• 人尽其能
• 凝聚力才是“核心”

 
修炼二：心态变革与“正道”：
团队管理的“道”与“术”
道1）：团队意识：协同作战、共达目标

• 非洲狮群的成功与非洲猎豹的悲哀！

道2）：领导力的核心：凝聚力

• 成功领导的经验与失败领导的教训分享
• 多例视频分享
• 德才兼备、以德服人、德高望重

道3）：感恩之心
 
修炼三：领导艺术与人格魅力

• 严于律己、模范表率
• 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任
• 只有充分的民主才有绝对的集中
• 商量式的命令手段
• 用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）
• 公平、公正、公开
• 案例分享：表扬与批评部下的艺术
• 积极聆听、集思广益（尊重他人）
• 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）
• 案例分享：如何高效管教孙悟空、沙和尚、猪八戒、林黛玉
• 优缺点分析
• 岗位合理安排
• 对症下药的有效管教
• 激励为主、惩罚为辅
• 通情达理、善解人意
• 平易近人（竹子越高越弯曲）

 
修炼四：人性化激励与部属培育

• 高效激励技巧（员工情绪管理及情绪疏导）

1）、激励的核心
1、需求理论 （让员工心理健康）

• 员工情感升华４步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感
• 认可部下
• 尊重部下

2、激励理论（让员工心情健康）

• 区分“应该的”与“贡献的”

2）、激励的３大场合（控制不良心态或情绪，避免情绪恶化）

• 认可表现
• 树立心态
• 激发斗志
• 通情达理、善解人意（询问、理解、谅解、激励）
• 人性化管理4境界：对人负责
• 关爱身体健康及尊重生命
• 构建心理健康
• 栽培部属
• 培养情感

 
修炼五：高效沟通能力与人际关系处理
1、认知沟通

• 沟通能力的认知：
• 沟通技巧很重要
• 沟通习惯更重要
• 沟通心态最重要（感恩之心！）
• 有效沟通的５大技巧
• 有来有往（反馈闭合环）
• 耐心聆听、绝不插嘴
• 聆听的４大要素：听、记、想、写
• 巧用身体语言、善用察言观色
• 沟通的４项基本原则及３大陷阱
• 策略决定行为、行为决定结果
• 案例分享：冲突时的沟通策略

2、“報告･連絡・相談”的五级水平

• “報告･連絡・相談”一级水平及实例
• 例会制度：班组早会、晚会制度
• “報告･連絡・相談”二级水平及实例
• 部门联络票
• 改善提案（合理化建议）制度
• “報告･連絡・相談”三级水平及实例
• 方针展开的月度中间报告
• 业务推进PDCA
• “報告･連絡・相談”四级水平及实例
• 图文并茂的定期报告制度：报表与定期生产实绩报告
• 跨部门间商谈会制度
• “報告･連絡・相談”五级水平及实例

3、“報告･連絡・相談”的深刻内涵：东方智慧

• 沟通技巧固然重要，但沟通习惯更为重要
• 沟通心态最为重要
• 深刻领悟为人处事的“道”与“术”
• 挑战“个人英雄主义”，提倡“团队集体主义”

 
修炼六：学习型班组团队建设—自我提升与成长
◆什么是好团队
◆有效团队的构成要素
  ◆精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能
  ◆解决与利用冲突，让员工拧成一股绳
◆造就出凝聚团队
◆衡量团队有效性三大标准
◆有效团队组建练习
◆何为学习型组织
◆创造学习班组的目的
◆班组的学习圈与修炼
  ◆班组文化建设的切入及延续
◆打造学习型班组的步骤
◆我的未来不是梦！
 
修炼七：打造班组狼性执行力
◆自动自发的职业认识
◆对工作的要求
◆基本的工作认识和态度
◆制造型企业的执行力?
◆执行—没有任何借口
◆执行四个误区
◆三分战略七分执行
◆构建执行力的核心流程
◆影响企业执行力的原因
◆执行力——从规划到结果的推进器
◆一线主管，班组长执行不力的根源
◆执行不力的主、客观原因
◆如何提升自己的执行力？
◆如何贯切与检查下属的执行力？
◆如何培养和塑造自己成为执行型人才
◆如何营造“有执行力”的企业文化
◆打造一支自动自发的执行团队
 
开班时间：2012年9月21-22 日                              
上课地点：广州天河
【培训费用】2800元/人，含税、教材费、培训费、点心费；差旅费自理。
 
 
四、主讲讲师：
李忠（Chris Lee）
EIM培训公司讲师、    中国科技大学理学学士、中国科学院硕士研究生
    生产现场管理实战专家
    精益生产实战专家
    多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问
    十几年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，5年以上管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日式制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理等，工作外语为日语、英语。
     自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实际经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是李老师课程的最大特色。
     李老师多次赴日本、美国和德国参观世界知名工厂、接受系统培训、参与国际交流。从事咨询业以前曾长期在某世界五百企业担任中高层管理职务，主导过多项公司生产改善和革新项目，取得重大突破。
 
服务客户：
     爱信精机（佛山）、德尔福派克（广州）、松下空调器、三菱空调、美的集团（多个下属公司和事业部）、东莞虎彩（多个下属公司）、嘉里粮油（中国）（多个下属公司）、香港康生集团、广州电器科学研究院、苏州金莱克电器、东莞乐源食品、佛山科勒、思林菲加热器材（东莞）、富士康科技集团等，客户主要涉及电子、家电、机械、化工等制造业。