优秀班组长专业训练

优秀班组长专业训练（苏州，9月22-23日）

【培训日期】2012年9月22-23日
【培训地点】苏州
【培训对象】一线管理人员、班组长、线长、优秀基层管理人员、具有培养潜力的储备干部

【课程背景】
    三流企业看高层 ,二流企业看中层  一流企业看基层,中国缺少的不是EMBA,而是基层培训企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质.而基层管理干部是核心要素最终的执行者与贯彻者,
基层管理干部的能力最终决定了企业的利润,但大部分一线管理人员都是由员工或技术员晋升的，往往当了一线管理人员却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使团队管理处于“无政府”状态。导质效率低下,士气低落,品质问题频发……,这一切现状,都源基层主管缺少系统化的训练……
 
【课程收益】
■使一线主管认识到自己在企业中重要的作用和地位，并清楚知悉工作职责
■使一线主管清楚自己的角色，承上启下、上传下达，下达上传
■学会班组的一日管理事项，班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等
■使一线主管掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法
■使一线主管正确运用教导和培育员工的方法
■使一线主管掌握如何带团队、激励员工方法
■使一些主管掌握如何将事情高效的执行下去，分配工作
■使一线主管掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝具力和战斗力。

【课程大纲】
第一章   班组长角色认知
一、角色认知
1.企业一线主管的要求与期望
2.班组长的地位和使命
3.班组长的素质要求
■三“忙 ：茫然、盲目、忙乱
■懂三法：兵法、剑法、心法
■案例分析：班组长的胜任能力模型

4.班组长的职责与任务
5、班组长的角色转换
■由技术人才转向管理人才
案例分析：技术人才关注点、管理人才关注点

二、工作认知
1、工作意味着什么
■谋生的手段
■施展才华的舞台
■确定社会地位的途径

2、获得机会与舞台方法
■别人给你的VS自己表现好别人委托给你

3、如何执行上司交待工作
■将工作当任务完成VS当作品完成

4、工作态度的变化
■工作内容的选择
■喜欢做的事VS应该做的事

5、对已经决定的事
■多问HOW
■少问WHY

第二章  班组长的一日管理（QCD）
1．高效早会的实施
■早会前必须检查的事项

2.早会进行的原则
3.早会的内容
4.班前要准备的事情
■依4M1E作好班前准备
■班前分工、派工执行方式
■案例：生产准备点检表

5.班中要控制的事情
■班中控制的原则和方法
■控制要点
■班中控制的7件事情
■案例分析：班中控制检查

6.班后掌握的事情
■班后要要掌握的5项关键要素
■填写报表，总结实际与目标的差异
■说明异常处理结果（正常与异常差异）
■做好交接班
■确定好明天的排程，准备工具与原物料
■认真做好“班后3分钟”5S管理活动

7.班组日清管理工作标准
■案例分享：《班组日清工作标准》点检表
■王班长的一日管理困惑

第三章：班组长13条黄金管理之道

1、你凭什么说了算,权力来自哪里
权力的本质
■掌握稀缺资源 
■案例:地主村和农民村

2、怎样才能口服心服
■合法权，奖罚权，回报奖

3、如何管理好现场一线的问题型员工
■案例分析:各类型问题员工的管理策略

4、先严后宽
■案例：先宽后严的后果
■案例： 清华大学两位教师课堂管理

5、宽严有度，罚上立威
■威信的策略
■案例;某公司老总骂小保安

6、赏小取信 
■案例：商鞍变法

7、制严语宽
■案例：诸葛亮挥泪斩马谡

8、为什么庸才能当领导
■案例：唐僧为什么能当领导

9、需求为本
■案例：范蠡失子
■马斯洛需求理论，案例;
■打麻将五层集一身

11．如何用人的策略
■能人不能同时干一摊事情：
■案例：分槽喂马
■庸人：共同干一件事情
■案例：合槽喂猪

12.妙在公平
■流程公开，过程参与
■平均是世界上最大的不公平

13.善用奖惩

第四章：卓越管理技能提升篇

第一节、员工的工作教导与培育
1.教导当中常见6种的问题
2.班组长教导能力的重要作用
3.OJT教导五句要领
4.对“教”与“导”的正确认识
5.班组长常犯的错误的教导方法(视频播放)
■错误的教导模拟试范
■正确的教导模拟试范

6.教导中的四阶段方法
■案例分析：视频
■游戏教导: 毛由变烤鸭

7. 头脑风暴: 员工为什么不喜欢做多能工

第二节、 问题的发现与解决
1.一线管理人员应具有的问题意识
2．现场异常问题的定义和种类
■人机料法环

3. 问题冰山及核心原因的探究
■5WHY2H

5. 问题解决三现主义
■案例分析:丰田汽车的“水龙头哲学”

6. 从数据解读中分析与解决问题
■案例分析:运用QC工具解决异常问题

7. 利用8D法分析与解决问题
■案例分析:点胶不良的8D步骤

8. 建立问题分析与决策的PDCA良性循环
9. 决策的制定与行动的预估、执行、检讨
10.解决问题报告书的编写要求和编写步骤
案例分析:某公司问题解决

第三节、员工有效激励之道
1.激励的本质
■激：面向未来，动机方向  
■励，面向当下，强化行为，越及时越好
■案例：错误的激励，渔民用威士忌奖励蛇
■案例：克尔蠢举现象

2．奖励个人，树立标杆
■示范性：案例：鸡笼效应

3．有推有拉
案例：管，教、等

4.激励的延续性，取决于增量
■案例：博士的奋斗历程
■年年有增高，岁岁有增长

5．建立班组管理明星看板
■有观众激励才能产生效果
■案例：某美资企业技能明星看板

6．激励有两手
■案例：马来西亚减肥中心

第四节、班组长辅助上司之道
1.上司是最重要的客户
■顺驰总裁孙宏斌：如果你无法与上司相处，那么上司就是你前
面一座无法逾越的山

2．确定自己的角色
3．辅助上司的好处
4. 猴子管理法
5. 向上司汇报的四种最佳时机
6．向上司汇报工作正确的方式
7．学会从“制造问题”到“解决问题”
8．干活不由东，累死也无功

第五节、 班组长沟通协作
1、沟通的本质, 案例,练习
2、沟通的目的
3、沟通的顺序
4、沟通的类型与沟通的步骤
■经典语录:倾听总在告知前,肯定总在否定前

5、沟通的中的四种人
6、沟通中的对与错
■案例: 省领导\市领导

7、如何管理不同性格的员工
8、沟通的四个前提

第六节：班组长高效执行
1、执行力的定义和执行不力的主要原因
■案例分析:从西点军规看员工执行力

2、打造执行力有效管好团队中的四类员工
3、进员工为什么不执行
4、现场管理执行中的责任稀释定律
5、高效执行力的12字标准

第七节：时间管理之道
1.时间管理的重要性及特征
2．四代时间管理的演进
3.第四代时间管理
■以原则为中心，强调效果
■案例练习

4．时间管理四个象限
■案例：某办公室主任一天时间安排

5.时间管理案例练习
■案例：某经理明天事项如何安排顺序

6.学以致用，九字诀
■列清单
■排优先
■抓重点

【讲师介绍】
    王老师,班组建设与现场改善班专家、制造型企业培训体系建设与培训项目管理专家，人才培养教练。曾在大型新加波、台资、美资、担任IE工程师，生产部课长,培训部经理。系统地接受学GE人才培养模式,10年培训管理与基层管理干部能力提升训练实经验,积累了丰富的理论基础和实战功底,专注于制造型企业基层人才培养, 其品牌课程《制造业一线精益人才复制培育体系》、《金牌一线主管综合能力提升训练》已使多家企业受益. 王老师系人才培育方面专业人士、秉承“培训只为有效，做人才复制专家“的专业精神，帮助多家企业进行咨询与培训，为企业的人才培育起到了至关重要的作用，深受企业赞誉。
    服务过的客户: 海信容声冰箱（扬州）有限公司、无锡中联铝业 东莞万德集团、艾利(苏州)有限公司、美昌科技(昆山)有限公司、泰德兴精密制品(昆山)有限公司、光隆羽绒(苏州)有限公司、仁宝电脑(昆山)有限公司、华润雪花有限公司、深圳展阳电子制品有限公司等200多家客户……

【费用及报名】
费用：培训费1600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。