新时期工厂员工管理的艺术与技巧（王铁力）

课程背景：
  “现在的员工真是太难管了，根本就不能说，稍微一批评人家就不干了”、“年轻员工责任心太差，事情没做完就走了”、“招工太难了，我们现在在可以说是哄着员工做事”、“现在的这一代员工太自我，不行！”等等。
    这是我们经常听到的对年轻员工的抱怨与评价。近年来随着大批90后、85后员工逐步进入职场，加之招工难等矛盾的逐年尖锐，如何管理新时期的员工？如何带好队伍完成工作任务？如何解决新时期员工居高不下的离职率？如何避免富士康频繁发生的跳楼事件等恶性群体性事件在本公司上演？成为许多管理者倍感困扰和头疼的问题。
    本课程从新时期员工的心理需求、年轻员工的群体特征、价值观分析入手，结合大量有效实例和案例，全方位阐述新时期员工管理的技巧与艺术。让管理者掌握有效的管理方法和思路，引导好员工，全面提升企业干部员工管理的能力和水平，是一门实用性极强的指导性课程。

课程大纲：
第一部分：新时期员工的群体特征分析

• 案例讨论：张经理的困惑
• 做好新时期员工管理的思想基础
• 新时期员工的基本特征分析
• 新时期员工的职业特征分析
• 年轻一代员工的内心需求分析
• 年轻一代员工的价值观念分析
• 年轻一代员工的社会压力与心理压力分析
• 管理者面对年轻一代员工应具有的正确态度和立场
• 管理新时期员工的七大注意事项

第二部分：如何成为年轻一代员工佩服的领导，具有威信

• 案例分析：张经理的威信从哪里来？
• 好主管必须具备的超凡素质要求
• 树立威信的基本前提—---良好的人品
• 承担责任、推功揽过
• 以信取威、一诺千金的行事准则
• 成为员工心目中“做实事”的领导
• 坚持原则、以理服人
• 如何练就自己成熟稳重的大将风度？

第三部分：如何关爱部署

• 案例分析：格力招工为什么不难？
• 深刻认识、真诚做起
• 关爱员工从哪里切入？
• 员工的真实需求有哪些？
• 如何做好员工的“家长”角色？
• 注重感情投资、从“心”管理
• 关心员工的五大实用技巧
• 关爱员工不能忽视的两大方面

第四部分：激励员工的“秘笈“

• 案例讨论：“一岗多劳，更要体现多劳多得“
• 案例分析：员工不愿值班的根源在哪里？“
• 薪酬物质激励是最有效的激励手段
• 如何在薪酬制度上增强激励功能，体现多劳多得？
• 制定科学合理的奖励标准要注意什么？
• 案例学习：某企业的奖励制度“
• 激励新时期年轻员工不可忽视的非物质因素
• 如何夸出年轻员工的积极性？
• 批评员工的绝招
• 如何建立良好的良性竞争机制？
• 激励员工的13条法则
• 参与管理、自主管理、自主决策是必须要考虑的手段

第五部分：有效沟通及心理辅导

• 与新时期青年员工沟通的主要障碍是什么？
• 平等是与青年员工沟通的基础
• 有效沟通的正确步骤
• 个别谈话的技巧
• 及时的了解、倾听员工的心声
• 必须掌握的谈话技巧
• 建立完善的企业沟通机制，让员工及时了解实际情况
• 新时期员工的心理压力分析
• 新时期员工的情绪管理策略
• 如何帮助员工释放压力？

第六部分：如何管理员工队伍中的特殊人员

• 如何面对技能突出但不服从管理的“刺头“？
• 案例讨论：李主管该怎么办？
• 如何管理斤斤计较的员工？
• 案例分析：机关算尽，反算掉自己的饭碗
• 对于有背景的员工，如何管理？
• 如何管理曾经的“老上级“？
• 管理老年员工的注意事项
• 对于个性太强的员工，我们该怎么办？

第七部分：如何正确处理员工管理中的“危机事件“

• 案例讨论：A企业千人罢工事件的处理教训
• 案例讨论：B企业员工群体事件成功处理的经验有哪些？
• 解决员工冲突的六种方法
• 处理员工不满情绪的步骤
• 及时处理员工抱怨的必要性
• 如何正确处理员工的跳槽事件？
• 挽留优秀员工的对策
• 员工离职的前兆分析
• 如何建立人才危机的预防机制？
• 解雇员工的方法选择

讲师介绍：王铁力
生产管理实战讲师、咨询师、工商管理硕士、高级经济师、高级人力资源管理师、国家注册审核员。20年实战管理经验，曾在企业担任生产课长、品质经理、生产部长、人力资源总监、生产副总裁等职务，曾任职企业有富士康、深圳理光、IBM、伟志服饰等企业。王铁力老师1998年开始从事管理咨询工作，是国内最早一批企业管理咨询师。先后在香港、新加坡管理咨询公司担任企业管理咨询顾问。2002年开始授课，至10年王老师已是中国企业联合会培训中心、北京百朗教育发展有限公司、上海经典国际人才培训中心、清华大学教育培训中心等多家培训机构的签约培训讲师。全国巡回授课，有着近600多场公开课和内训课程授课经验，曾咨询服务过的企业达40多家。2010年受某大型服饰企业董事长邀请，任企业生产副总裁。企业拳拳盛意，王老师决定回炉深造，全面负责企业生产运营。在职期间除了担任本公司的内部讲师外，还兼任上海倍胜企管、尚奇培训等机构战略合作讲师。
主讲课程：《班组管理实战训练》、《生产车间管理实务》、《新时期工厂员工管理的艺术与技巧》、《生产人员绩效管理与激励实务》、《精益生产》、《生产效率提升与生产成本控制实战训练》、《6S及现场改进》等。
内训客户：   
中国空间技术研究院五院、通用电气（中国）有限公司、贵州茅台股份有限公司、上海宝钢股份有限公司、中国重型汽车股份有限公司、亚洲纸业（宁波）有限公司、奇瑞汽车有限公司、天津波海航空材料有限公司、天津SEW传动有限公司、江西铜业集团股份有限公司、大众汽车变速器（上海）有限公司、上海石化热电总厂、三洋电机（深圳）部品厂、铁姆肯（无锡）轴承有限公司、天津美克国际家私有限公司、德尔福汽车空调系统公司、金龙汽车（绍兴）有限公司、宁波欧琳橱具有限公司、杭州士兰微电子股份有限公司、杭州锅炉集团、天津美克国际家私有限公司、上斯凯孚（SKF）汽车轴承有限公司、浙江青山钢铁有限公司、贵州轮胎股份有限公司、九阳家电集团等500多家企业。