卓越领导力之SST主管管理技能提升（黄老师）

课程特色：
SST课程三大特色：
·   体系完整：课程体系严谨完整，循序渐进，避免了企业选择许多零散培训课程时可能导致的重复，缺乏一贯性的问题；
·   设计严谨：欧美标准培训教材设计方式，训练方式和训练效果都高度明确化和标准化，不会令人‘大跌眼镜’；
·   易于应用：课程所提供的技巧易于课后应用，帮助学员实现或提升他们的业绩目标，大知公司提供应用提醒卡片，对于内训客户，提供应用监督表格。
 
课程大纲：
1.管理者的角色认知
·           角色职责分析
·           主管应该具备的核心能力和素质
·           理想领导者的特质
·           增强自己领导力
·           有效平衡责任和权力
2.时间管理
·           时间管理的意义和重点
·           任务类型划分和时间管理矩阵
·           主管如何管理自己和团队的时间
·           高绩效时间管理的策略
·           有效提升时间管理水平的三项技能
3.有效沟通
·           沟通的完整模型
·           沟通的常见障碍及对策
·           决定沟通成功的4A要素
·           组织沟通的正确路径和渠道
·           部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点
·           聆听、提问、说服技巧
4.有效反馈
·           反馈的目的和意义
·           认清何时是做出反馈的最好时机
·           什么是做出反馈的最好方式
·           怎样才能接受和运用反馈
5.绩效辅导面谈技巧
·           辅导的程序
·           员工业绩差距诊断
·           辅导谈话的程序和实施
·           正式非正式的辅导
6.激励部属
·           主管需要了解的相关激励理论
·           了解和分析员工的需求
·           设定易于执行激励目标
·           有效实施激励：激励根据员工不同情况给与
·           激励案例分析