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生产管理

问题解决法（8D）

参加对象：本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。

公开课编号 GKK4905

主讲老师方老师

参加费用 1200元

课时安排 1天

近期开课时间 2014-05-09

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其他开课时间

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电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

【课程内容】
第一部分总论
1、问题解决过程
2、问题解决工具的使用
3、对问题解决过程的管理

第二部分小组问题解决过程

1、D0 意识到问题

1.1评估对问题解决过程的需求

1.2确定紧急程度

1.3建立目标

1.4界定范围

2、D1 建立小组
3、D2描述问题
4、D3 实施和验证临时措施
5、D4寻找和验证根源
6、D5 选择永久纠正措施
7、D6 实施永久纠正措施
8、D7 预防系统问题

9、D8 关闭问题和鼓励小组成员

第三部分根本原因分析

1、什么是根本原因分析?释义
2、根本原因分析的应用。优点/缺点
3、根本原因分析法的目标：
   3.1问题（发生了什么）
   3.2原因（为什么发生）
   3.3措施（什么办法能够阻止问题再次发生）
4、比较： Cause and Effect Diagram[因果]
5、根本原因分析的步骤

第四部分  与其它工具和方法的联系
1、将QOS和问题解决法用于持续改进
2、过程评估

第五部分分析和交流工具

1、过程流程图

2、FMEA

3、控制计划

4、查核清单

5、柏拉图

6、趋势图

7、因果图

8、圆点图

9、直方图

10、控制图

11、散布图和线性模型

12、Paynter图

第六部分创新思维

1、构思 - 评价的过程

2、头脑“风暴”

3、创造性思维的障碍

4、观点评价

第七部分决策

1、决策指南

2、决策过程

3、决策和 8-D 过程

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