质量工具与全面质量管理

1. TQM全面质量管理介绍
全面质量管理的概念
质量管理体系简介
质量管理8大原则
质量工具介绍
TQM的主要内容

2. TQM 7大质量工具
检查表
层别法
直方图
柏拉图
散布图
鱼骨图
控制图

3. 质量管理4大支柱
质量体系QS
质量控制QC
质量保证QA
质量改善QI

4. 全面质量管理的初步设计
质量工具的综合应用
运营管理里的质量
项目管理里的质量
全面质量管理的初步设计


1. TQM(Total Quality Management) introduction
Concept of TQM
Quality system introduction
8 principles of quality managemant
Quality tools introduction
Main content of TQM

2. TQM 7 quality tools
Checklist
Stratification
Histogram
Scatter diagram
Pareto diagram
Characteristic diagram
Control chart

3. Quality management - 4 sections
Quality system
Quality control
Quality assurance
Quality improvement

4. Design for TQM
Comprehensive application of quality tools
Quality in operations
Quality in project management
Design for TQM