打造动车型班组—金牌班组长八项技能修炼（张进忠）

【课程特色】
企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质，而基层管理干部是核心要素最终的执行者与贯彻者，基层管理干部的能力最终决定了企业的经济效益,目前企业管理者普遍存在现状。
一、角色认知不清
1.一线班组长大部分由员工或技术员提拔，重技术，轻管理
2.重自己干，轻团队干，甚至不知道自己该管什么
二、事务管理不细
1.安排工作不精细，过程控制不到位
2.缺乏异常管理意识，不会做工作教导
三、工作方法缺乏
1.不知如何带团队，激励团队成员
2.没有管理工具，缺少管理方法
四、教导能力不足
1.班组长不知如何去训练员工，建立班组培训体系，员工成长缓慢
2.一代不如一代，错上加错
五、现场改善能力不足
1.班组维持现状，不创新，不改进，不提合理化建议
2.现场问题频发，治标不治本，恶性循环
六、人际关系不融洽
1.班组气氛沉闷，成员精神状态低迷
2.同事之间关系冷漠，员工离职率高
以上导致工作效率低下,员工士气低落,品质问题频发……,这一切现状,都源于未对生产要素进行科学编组，班组长缺少系统化的训练……

【课程设计】
“火车跑得快全靠车头带”已成为历史，动车之所以提速快、跑得稳、时速高，关键是每节车厢都是由自带动力和它带动力的车厢按预定的参数编组而成，讲究科学配置，从而实现动力输出的最优化。同样道理，班组实现工作效率高的目标，必须要对各种生产要素进行科学编组，扬长避短，不断提升班组的竞争力和凝聚力，努力把资源的功效最大限度地发挥出来，达到事半功倍的效果。

【课程特色】
一、培训内容系统性

• 根据动车组原理，内容设计科学、系统、全面；
• 包括班组必须具备的八大动力系统：自动力、组织力、沟通力、执行力、源动力、教导力、保障力、改善力。

二、培训方式多样性

• 采取主治医师临床诊断式的教学方式，即有精辟独到的讲授，也有入木三分的案例解析，更有“操刀”解决问题的“现场手术”。
• 采取西点军校“讲授、研讨、实操、指导”四步循环法，学以致用。

三、培训效果有效性

• 有问题就有答案，能够切切实实解决班组管理存在的问题；
• 采用行动学习与引导技术，能够在课堂记得准、记得牢；
• 提供工具和方法，能够在班组管理实际工作中灵活运用。

【课程收益】

1. 使班组长认知自己的角色，承上启下并清楚知悉工作职责;
2. 使班组长掌握与上司相处的原则和方法，懂得如何辅助上司;
3. 学会班组的日常管理事项，晨会召开、班前准备、班中控制、班后总结等;
4. 使班组长掌握教导和培育员工的方法，使师傅教得更轻松，徒弟学的更快、更好;
5. 使班组长掌握有效沟通的方法、高效激励的技巧，使班组团队更具凝具力和战斗力;
6. 使班组长了解８０/９０后员工特点，并运用心法管理与领导他们;
7. 使班组长掌握发现问题、分析问题的方法，提高解决问题的能力;
8. 使班组长掌握现场5S管理、设备管理及现场改善的方法和技巧
9. 使班组长掌握强化员工安全意识、提高安全管理技能的方法;
10. 使班组长掌握如何带团队、懂得管理方法，提高执行力。

【课程内容】
动力一   自动力——班组长自我管理
引言：张领班为什么会失去威信？

• 班组长职责和要求
• 班组长必做到的八件事【引导启发】
• 班组长必当好的八大角色【引导启发】
• 班组长必具备的21项技能【案例分析】
• 班组长困惑的原因分析
• 班组长如何面对“四面楚歌”的处境？
• 班组长常见的五大困惑【案例分析】
• 班组长常犯的五大错误【案例分析】
• 2.班组长角色定位
• 班组长与上司相处的四个原则、三大禁忌
• 班组长与平级相处的四个原则、三大禁忌
• 班组长与下属相处的四个原则、三大禁忌

【研讨与讲解】

动力二   组织力——班组事务管理
引言：看视频领会战前总动员的重要性

• 如何开好班前会（一日之计在于晨）
• 开班前会的四大内容是什么？【引导启发】
• 班前会高效的五大要点【研讨与讲解】
• 班前会召开六步法【工具方法】

二、如何做好交接班（发现隐患  分清责任）

1. 交接班的标准（“十交六不接”）【工具标准】
2. 如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】
3. 如何制定交接班路线图？【工具方法】
4. 交接班记录填写十项要求  【工具模板】
5. 如何做好工作计划
6. 李班长的一日管理【案例分析】
7. 时间管理的四个象限【案例练习】
8. 列清单，排优先，抓重点【工具方法】

动力三    沟通力——有效沟通的技巧
引言：看图领悟团队沟通的重要性

• 团队沟通的基本要求
• 对上沟通的PMS模型【研讨与讲解】
• 平行沟通的PMS模型【研讨与讲解】
• 对下沟通的PMS模型【研讨与讲解】
• 建立汇报机制，让汇报成为习惯
• 汇报工作 “三大纪律八项注意” 【案例分析】
• 汇报工作的五种方式和时机【实战方法】
• 汇报工作的五大时空【实战方法】
• 建立真正有效的四小时复命制【工具表格】
• 跨部门沟通技巧
• 主导意识是沟通的精髓【案例分析】
• 主导意识的四项要求【实战方法】

跨部门沟通 “四要四不要”【实战方法】

动力四     执行力——高效执行的技巧
引言：通过撕纸游戏看影响执行力的四要素

• 要执行先服从
• 服从意识的原则（PMS模型）【案例分析】
• 服从而不盲从方法与技巧【案例分析】
• 让领导做选择题而不做问答题【工具方法】
• 工作布置与督导
• 4.5W2H布置工作的方法【工具表格】
• 接受任务三步十八条【工具方法】
• 保证高效执行的六大宝典 【工具表格】
• 工作督导的四项内容  【引导启发】
• 过程控制与异常处理
• 1.工作过程控制七步法   【工具模板】
• 如何发现和处理异常情况【工具表格】

如何避免员工经常性犯错【工具方法】

动力五     源动力——员工管理技巧
引言：跟历史伟人学习用人之道
一、知人善任（保持员工活力）

1. 留住优秀员工的六项措施【引导与讲授】
2. 如何管理企业的“问题员工”【引导与讲授】
3. 如何做到知人善任？【实战技巧】

二、90后员工管理技巧

1. 管理90后员工的八大技巧【引导与讲授】
2. 提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】
3. 管理90后的八种方法【实战技巧】

三、零成本激励（激发员工潜力）

1. 零成本激励黄金定律与黄金法则【引导与讲授】
2. 开启员工心门的六把金钥匙【实战技巧】
3. 让员工自动自发的激励措施【实战技巧】

动力六     教导力——员工工作教导
引言：学车为什么要有教练
一、当好教练型上司

1. 教练型上司的三个转变【工具与方法】
2. 教练型上司的四个能力【工具与方法】
3. 教练型上司的五大要点【工具与方法】

二、帮助下属成长

1. 员工成长的四个阶段【引导与讲授】
2. 工作关系处理的四个阶段【引导与讲授】
3. 培育下属的六个办法【引导与讲授】

三、运用教练技术提升整体绩效

1. 通过教练技术解决问题的五步法【情景演练】
2. 通过教练技术挖掘下属的潜力【案例分析】

如何通过教练技术提升团队绩效？【案例分析】

动力七     保障力——班组安全管理
引言：看视频领悟安全管理的重要性
一、提高班组安全意识

1. 班组应该牢固树立五种安全意识【引导与讲授】
2. 提升安全意识的六大方法【实战技巧】
3. 反习惯性违章的七大措施【工具与方法】

二、构建班组安全防御体系

1. 班组安全检查的“一二三四”【工具与方法】
2. 工作危害预知训练KYT【工具与方法】
3. 现场隐患排查的七大内容【工具与方法】

三、创建安全型班组

1. 班组安全管理六大方法【分析与讲解】
2. 班组安全管理“六个三”【工具与方法】
3. 班组安全培训的七大方法【工具与方法】

动力八     改善力——工作现场改善
引言：看图领悟“人造环境，环境育人”
一、现场5S管理的精髓

1. 现场5S推行的要领和技巧【引导与讲授】
2. 现场目视化管理的技巧【引导与讲授】
3. 5S推行与保持的八大工具【工具与方法】

二、现场设备管理四部曲

1. 设备日常管理的四项内容【工具与方法】
2. 设备点巡检的标准和表单【工具与方法】
3. 设备润滑五定三过滤【工具与方法】
4. 设备日常维护保养【工具与方法】

三、现场持续改善

1. 消除七大浪费【工具与方法】
2. 推行六源查找【工具与方法】

用好改善提案【工具与方法】