精益营销训练-大客户销售实战技能

“精益营销训练”课程背景：
打仗，正规军和游击队都能干，但效果不一样。
销售，职业选手和业余选手也都能干，但做出来的业绩完全两码事。
如何将一个业余的销售塑造成职业选手？当然是培训。什么样的培训有用？对销售而言，判断培训价值的唯一标准是：能不能移植实战技能。因为，销售需要的，不是培训本身，而是请客户买单的能力！
“精益营销训练”不讲花架子，只讲实效，设定明确的训练目标，通过特殊的“技能转换器”，为销售人员移植62-78项实战技能——策略、话术和动作；通过情景考试、管理辅导，保证这些能力的固化和实战效果。
“精益营销训练”为您的企业打造一支营销铁骑！
 
“精益营销训练”课程特色：
1、直接教授62-78项实战技能，全面提升销售人员的“武功”。
2、采用小班制，保证1对1的辅导，解决学员的实际问题和关键障碍。
3、专门安排半天时间的考试，以巩固学习成果。
4、每期训练班，保证有2名学员考试不及格，以提高学习的自觉性。
5、凡是<营销公社>的企业会员，将附赠一套销售管理工具，帮助企业推动后期执行，让训练的成果真正落地，成为销售业绩增长的杠杆和驱动力。
 
“精益营销训练”课程收益：
“精益营销训练”的3大客户利益：
1）将销售人员由“游击队员”塑造为“正规军”
2）改善业务效率，提高争取订单的成功率
3）显著提升团队销售业绩，降低各种隐形浪费和损失
案例1：某保健器械企业的销售人员，以往电话签单的成功率是3%，经过训练后，成功率超过6%。也就是说，训练前，销售人员每打100通电话，有3通是成功的话；训练后，有6-10通成功。
案例2：某电力器材供应商，训练前，每100万订单的销售费用约为13000元；训练后，费用降至9000元左右。
 
“精益营销训练”课程的比较优势：

比较项目	传统的培训	精益营销训练班
培训收益	主要是理念方面、大概的方法	不仅学会操作层面的技能，同时通过考试巩固所学的技能，通过实践辅导保证技能的运用。
师资力量	技术派、学院派培训师据多 少量的实战派培训师	全部是实战派培训师，至少具备10年实战经验，5年培训经验
针对学员	缺乏针对性	针对性明确，如：大客户销售实战技能训练针对从事大客户销售人员、直销人员；渠道销售实战技能训练针对从事渠道销售人员
课堂形式	班级规模从数十至数百人不等 理论讲解+分组讨论	一律采用小班制（20-30人） 讲解+讨论+大量的实战演练
学习考核	有考试，但只是个形式	4-6个小时的考试，包括40%的笔试，60%的实景考试
学习成果	很难形成能落地的成果	形成62-78项技能，可直接用于实战
解决问题	许多老师不敢正面回答学员提出的操作性问题	学员提出的任何问题，老师都直面回答，并给出详细的解决方案
时间安排	学习时间比较固定，学员选择余地不大，且不能重复学习	滚动开班，学员可选择学习时间，可重复学习
课程费用	同类课程2800-3800元/人	价格绝对有竞争力

 
学习时间：
1、时间安排
每期训练班共3天，分3周执行，每周1天，时间段通常在周六、日。
2、机动学习
如果个别学员因业务计划，不能连续随训一个班期，可跟随下期训练班学习。但无论哪种情况，学员必须学习全部课程，并参加考试。同时，不及格的学员，必须重新学习，直到及格为止。
 
训练课程大纲：

《大客户销售实战技能》训练大纲

针对销售模式：大客户销售、项目销售、直销

模块序号	52个训练目标	62套实战技能（策略、话术、动作）
模块一 客户分析	了解大客户销售的基本概念 理解大客户的运行方式 理解大客户的潜规则 熟练收集客户信息与市场信息 能够定位目标客户 初步进行区域市场的营销规划	描绘大客户组织结构（画图+口试） 规避关系冲突的方法（口试） 客户信息和市场信息的方法（笔试） 适宜客户的漏斗筛选法（口试） 区域市场规划知识（口试）
模块二 产品展示	理解客户接触产品的逻辑 把握多角色的客户利益 能够向客户有效地介绍产品     掌握产品呈现的技巧	客户接触产品渐进方式（口试） 客户内部多角色利益诉求（笔试） 产品介绍的渐进策略（笔试+口试） 通过互动话术引入产品（口试） 1分钟产品介绍、FABE话术（口试） 产品宣传资料的呈现（演练） 产品介绍类PPT的运用（演练） 生动产品展示的技巧（演练）
模块三 接近客户	掌握跨越“前台障碍”的技巧 能够识别客户内部角色   通过多种策略强化客户记忆 掌握快速初次约见的技巧 了解拜访礼仪 掌握有效拜访的整套动作	跨越“前台障碍”的电话话术（口试） 确认客户内部关键人物的方法（口试） 完善客户信息的动作（笔试） 强化客户记忆的整套动作（演练） 快速约见客户的方法（口试） 拜访礼仪（笔试） 有效拜访的整套动作（笔试+演练）
模块四 培养关系	理解培养客情的社交规则 掌握感动客户的必杀技 掌握宴请客户的规范和话术   掌握给客户送礼的潜规则 掌握为客户帮忙的方法 掌握接待客户来访的整套动作 能够利用展会进行关系拓展 有效利用转介绍的关系 编织关系网络	培养客情的社交规则（笔试） 感动客户的方法（演练） 宴请客户的程序和方法（演练） 宴请期间询问客户私人信息的话术（口试） 给客户送礼的潜规则（笔试+演练） 为客户帮忙的方法（笔试） 接待客户来访的整套动作（笔试） 利用展会进行关系拓展的方法（口试+演练） 利用朋友关系的方法（笔试） 编织客户关系网的方法和潜规则（笔试）
模块五 需求挖掘	了解客户的购买动因 掌握“侦探”客户现状的方法 明确购买的适用条件 掌握询问需求信息的方法   对特殊的需求动因敏感 善于借用行业人脉拓展业务	客户的购买动因（笔试） “侦探”客户现状的方法（口试） 购买的适用条件（笔试） 询问需求信息的话术和动作（口试+笔试） 求证需求信息的话术（口试） 特殊的需求动因（笔试） 借用行业人脉拓展业务的方法（笔试）
模块六 促成交易	明确“进攻”方向 能够抓住客户的购买兴趣点   明确关键人物的个人利益 掌握消除购买障碍的方法 判断客户的购买信号 利用整合策略推动客户购买 掌握投标竞争策划 掌握商务谈判的技巧	向客户“进攻”的策略（笔试） 客户的兴趣点（笔试） 激发客户购买欲望的话术与动作（演练） 满足关键人物个人利益的动作（演练） 消除购买障碍和反对意见的方法（口试） 辨别购买信号，并积极响应（笔试+演练） 推动客户购买的六大武器（笔试） 操作竞标的方法（笔试+演练） 商务谈判的话术与动作（演练）
模块七 客户管理	掌握合同执行的流程 能够进行客户满意度管理 掌握账期管理的方法 能够有效进行危机处理 掌握售后客户关怀的方法 能够分类管理客户	合同执行跟踪的基本要求（笔试） 客户满意度管理的方法（笔试） 应收款催要的方法（演练） 危机处理的操作规程（笔试+演练） 售后客户关怀的方法（笔试） 分类管理客户的规则（笔试） 通过分类管理推进业务（口试）
模块八 精益营销	与客户建立战略合作关系 能够培养代言人体系 能够挖掘老客户的购买潜力 掌握快速复制成功经验的方法 能够利用会议营销树立品牌 掌握拓展销售渠道的方法     能够进行营销策略创新	与客户建立战略关系的策略（笔试） 培养代言人的基本方法（笔试） 开发老客户的方法（笔试） 复制成功案例的方法（笔试） 利用会议营销树立品牌的方法（演练） 各类销售渠道（设计院、系统集成商、施工单位、经销商等）之特征（笔试） 拓展各类销售渠道的方法（演练） 营销创意（口试）

 
导师介绍：
王浩老师
“精益营销训练”创始人，《驱动力管理》作者
<营销公社>首席专家，北京一网无际管理顾问有限公司董事长
15年企业管理及营销实战经验，曾任天龙汽车贸易公司总经理、远东公司市场总监、翰林汇事业部总经理、智博科技集团执行总裁
清华总裁班、北大总裁班、复旦大学客座教授
人力资源和社会保障部《经营管理师》职业培训首席讲师、营销师岗位培训（网络课程）主讲老师
多家企业顾问及培训机构特约培训师
   
宗华老师
“精益营销训练”课题组常务专家、<营销公社>主力讲师。
12年销售和管理实战经验，6年培训和咨询经验。曾任用友集团销售总监、复星集团市场总监、天友公司副总经理。
北大光华学院特聘教授、中国人民大学MBA研修班特聘讲师。