流程管理体系建设及架构设计（刘新华）

【课程背景】
实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境，如何提升组织竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题，但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具，已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等国际知名企业，国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设银行等国内知名企业。
 
【课程特色】

• 互动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）；

• 【课程优势】
• 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
• 国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；
• 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。

• 【课程价值】
• 了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织
• 了解组织战略落地机制
• 理清流程、战略、指标和IT系统关系
• 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
• 掌握组织流程管理体系建设方法
• 认识21世纪流程型组织（精益流程管理）的价值
• 学习和掌握标准流程语言
• 理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效关系
• 帮助解决流程与指标的关系问题
• 掌握流程监控的方法和机制
• 了解组织价值链概念和流程层级
• 掌握端到端流程以及层级式流程概念
• 了解流程型组织特征、优势和适用的组织
• 了解流程型组织建设的总体规划
• 了解组织流程管理变革的注意事项
• 了解流程“人性化”的价值和意义

• 【课程对象】
• 追求高成长的企业家和决策者
• 集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员
• 关注“战略&流程&绩效”的中层管理人员
• 致力于BPM领域发展的管理者

【讲师简介】

刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
中华企管培训网              首席顾问
北京大学              客座教授
中国质量协会          BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会      特聘专家
职业指南频道          特聘讲师