危机公关与媒体应对（林樾）

课程背景：
 1、近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
 2、在这样的环境下，市政部门如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务百姓的同时，最大限度地降低对社会及其市民的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门的发展具有重要和长远的意义。
  
课程特点：
 1、课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；
 2、教案融合最新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；
 3、讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。
  
课程对象：企业类：1、董事长2、总经理、副总经理3、各部门经理4、公关部经理等

          机关类：1、办公室主任 2、党委新闻发言人等
  
课程大纲：

模块一、全媒体时代的传播特性  
 1、媒体应对在中国兴起的背景
 2、媒体执政的基本内容
 3、媒体应对的国际价值
 4、媒体应对的国内需要
  
模块二、媒体应对的新闻运作基础  
 1、媒体的功能和基本运作方式
 2、什么是新闻？CNN的定义
 3、正确把握与记者的关系
 4、如何维护与记者的关系
  
模块三、危机公关与应对技巧  
 1、危机：定义与类别
 2、危机的事前防范
 3、危机的事中处置
 4、危机的事后应对
 5、危机的处理时机
 6、危机公关的策略
  
模块四、媒体应对的基本知识  
 1、新闻发布会
 2、记者招待会
 3、媒体应对的原则
 4、接受记者采访的技巧
 5、专访中的陷阱
 6、如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

讲师介绍

林樾老师
  *211大学教授
  *传播学硕士研究生导师
  *南京师范大学新闻与传播学院系主任
  *中国广告协会学术委员会委员
  *江苏省青年研究会理事
  *江苏电视台新闻中心特约评论员
  *【 性格及培训风格 】谦和、学识渊博、幽默智慧、论点新颖、适用有效

【背景介绍】

  林樾留学美国归来，带来了美国传播界的最新成果，翻译、著述3部“公共演讲”学术著作，奠定了国内“公共演讲”的开拓者、创新者的杰出地位。
 
  2004年，以社会心理学专家身份，参与江苏电视台新闻综合频道（江苏卫视）大型情感类节目《超级调解》、《人间》制作，体现了一名传播学者的社会责任感。
 
  目前，担任江苏广电集团新闻中心特约评论员，参与栏目包括：江苏卫视《人间》、城市频道《新闻夜宴》、公共新闻频道《有一说一》、南京电视台《亮见》、东方卫视《东方直播室》、齐鲁电视台《开讲天下》、江苏教育频道《现在开讲》、《开放大学? 早读时间》等。
 
  2000年来，承担多项国家级、部委级课题：主持了江苏省哲学社会科学“十五”规划课题“中国流动人口适应性研究”；主持“企业品牌与可持续发展”、“大学生职业素养培养模式”等研究工作；参加其他课题10余项。其中，2001年7月，参与农业部软科学委员会《农村热点问题乡镇长访谈》课题（课题编号1025），同年12月，圆满结题。2001年9月，主持江苏省哲学社会科学研究“十五”规划基金项目《乡村中的异乡人：华西外来群落的社会学研究》（批准号G3-020），2003年顺利结项。2006年，参与国家社科基金项目《广告文化与经济发展研究》。
 
  近年来，主持参与了多家上市公司的企业管理咨询、CIS整体策划工程和产品区域推广工作。服务品牌包括：南京交通局、舜天船舶、尚德电力、江西东风药业、浙江医药集团、浙江医药药材、浙江英特医药、以及海尔、上菱、威力、格兰仕、东洋之花、通化东宝、双歧天宝等。
 
  自1998年起，以专题培训讲师的身份，对300多家企事业单位、公司进行了专题培训。