如何做好情绪压力管理

第一讲 正确认识情绪和压力
1、什么是情绪？
（1）情绪是什么？
（2）情绪管理对于个人和企业的意义
2、什么是压力？
   压力影响你吗
   认识压力：生理、心理、行为、情绪
   压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵
   压力是好还是坏
   压力的相对与绝对性
3、我们对情绪和压力的认识
   常见社会压力源影响程度的排序
   生活中常见的压力来源
   压力其实是一组复合的情绪
改变认知
发展应对技能
健康生活方式
   工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
第二讲  认识 EQ
1、情商的内涵
2、情商的作用
3、情商内涵的五大能力
4、EQ情商修炼
（1）体察和控制自己的情绪
（2）认知和调控他人的情绪
（3）整顿情绪 激励突破自己；
（4）改变成功的观念
（5）坚强而受理性调节的意志
（6）妥善处理人际关系
第三讲 如何有效处理工作上的压力和冲突
1、造成工作压力的三大因素
2、工作压力首先要想到的
分析工作的性质，排出优先次序
有计划地进行工作
3、建立良好的工作关系
认知和调控他人的情绪
如何认知他人的情感
如何调控和驾驭他人的情感
4、有效地处理冲突的基本方法
5、处理冲突的基本态度
6、有效处理三个方面冲突的方法
7、掌握管理沟通艺术
第四讲 舒缓情绪的各种方法
1、了解情绪的意义和功能
2、四种基本情绪、四种情绪能力
3、处理好本人情绪
   1）传统上处理自己的情绪只有三种途径：
（1）忍：忍藏在心里
（2）发：发泄出来
（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情
  2）有效的四类治标的技巧：
（1）消除  （2）化淡（3）运用  （4）配合
  3）有效的三类治本的技巧：
（1）突破性的思想力量，改变本人信念价值观和规条
（2）处理涉及本人的身份层次的问题
（3）提升本人的思维处理能力
第五讲 公司/企业对员工减压的方法
帮助员工缓解压力的方法
1、注意观察异常行为
2、给下属各种沟通的渠道
3、要让下属知道你对他有什么希望
4、听取下属的意见
5、给下属适当的压力
6、带领员工改善生活品质
第六讲 员工压力释放体验训练
1、解压从心开始——心灵自救势在必行
2、掌控不良情绪法——洞悉自己的内心世界
　情绪失控不只影响你的心情
　别发火：愤怒会毁了你的生活
　如何远离恐惧和焦虑？
　莫浮躁：心太急让你丧失方向
　少感伤：一切痛苦都将过去
　宽容些：冤冤相报何时了
　抱怨只能让心情更灰暗
　顺其自然：不要太焦虑了
3、保持良好心态法——做一个更积极的自己
　看淡得失：不要在得失间徘徊
　学会用微笑面对工作
　有进有退：让他一步又何妨
　看破挫折：胜败乃兵家常事
4、宣泄调节法——心有不快及时宣泄
　堵不如疏：心有不快及时宣泄
　越想越烦：心动不如行动
　倾诉：把心中的不快说出来
　哭出来：眼泪可以化解你的悲伤
　模拟报复：让情绪释放出来
　换个事做：让情绪及时转移
5、习惯培养法——好心情来自好习惯
　坏习惯搅乱了你的心情
　好心情来自良好的工作习惯
　管理好自己的工作时间
　规律睡眠：别打乱自己的生物钟
　不要让自己沉迷于网络
　暴饮暴食：别跟饮食过不去
6、和谐沟通法——走出人际交往的心理障碍
　社交恐惧：让自己勇敢走出去
　强迫心理：对自己宽容点
　敌对心理：没有人和你过不去
　干涉心理：工作中不要好为人师
　冷漠心理：不要事不关己，高高挂起
　炫耀心理：过分炫耀遭人厌
7、音乐疗法——好音乐能化解心理障碍
　音乐如药：让音乐和心共舞
　好音乐能化解心理障碍
　高声歌唱，缓解压力
　轻音乐：让心灵在舒缓中回归
　安静是一种释放压力的音乐
　让音乐融化你心中的孤独
8、催眠疗法——让心灵进入理想境界
　催眠术：一种奇妙的心理疗法
　建立自我催眠的训练计划
　自我催眠及相关技巧
　催眠可以克服你的心理障碍
　冥想：让心灵进入理想境界
9、运动养心法——心随身动，动出好心情
　心随身动，动出好心情
　跑步可以改变你的心情
　小动作改变工作中的情绪压力
　呼吸运动帮你有效减压
　爱上健身操
10、休闲放松法——学会休闲，养出好心情
　学会休闲，养出好心情
　走近自然，不要把心锁起来
　种草养花可调补你的心灵
　养个宠物可缓解工作压力
　阅读可以化解你的烦心事
11、色彩疗法——心灵自救，色彩知道答案
　颜色对人的心理影响
　用对颜色拥有好心情
　颜色可以抚慰我们的心灵
　另类的颜色健康法 

杨波，中华企管培训网特邀企业内训讲师，实战派企业管理培训专家，中国人民大学商学院客座教授，清华大学继续教育学院特聘讲师，中国国际商会国家委员会特约培训师，稻盛和夫经营研究中心盛和塾塾生，管理教练训练导师（TMCC）。

任职经历：
杨波老师曾历任远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是中国移动、华夏银行、海南航空等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练的工具培养学员的实战能力，在个人效能、管理教练等领域具有丰富的理论知识与实践经验。

授课风格:
1、授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
2、培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

服务理念：
专业：对主讲领域和服务行业进行深入研究，了解目标听众的真实需求与学习习惯，力求理论的严谨性与方法的实用性。
敬业：每一次课程都全力以赴，用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改进的方法。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一份付出都至少获得三倍以上的回报。

客户评价：
杨老师授课贴近实际，案例实战丰富，风格诙谐幽默，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢杨老师！
——华夏银行天津分行培训部

内容很实用，杨老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。    
——北京电力海淀供电局培训部

杨老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。      
 ——中国神华集团人力资源部

杨老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢杨老师。 
——中国邮政北京分公司培训总监

杨老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。
——蒙牛集团北京分公司培训部