压力与情绪管理

第一部分 压力与压力管理
一、什么是压力？
二、我们为什么关注压力和心理健康？
三、剖析压力
1.     我们怎样看待压力？
2.     压力不足的表现
3.     健康压力的表现
4.     压力过度的表现
5.     心理压力自测（生活事件与压力指数测试）
6.     工作压力对人有什么影响？各类性格与压力
1）A型性格的改变方法
2）抑郁型性格的改变方法
3）癌症型性格的改变方法
4）神经质性格的改变方法
5）解决失眠的方法
7.     压力来自于自己、工作、家庭、社会
1）心理枯竭量表自测
2）职业倦怠自测
3）职业倦怠的原因
4）克服职业倦怠的方法
5）心理枯竭解决之道
6）人生十项平衡转盘
7）不同的人压力表现亦不同
四、压力管理的基础技巧与方法
1.     改变压力来源
2.     发展相应技能
3.     对思维进行改造
4.    提高缓解员工压力的方法
五、工作压力管理的实操方法
1.     横向管理工作进程的5个阶段
2.     远离压力，提高效率
1)     减轻压力从而高效工作的流程图
2)     巧妙制定工作计划：自然式计划法的技巧——5个阶段
3)     确定时间、空间和工具
4)    填充工作篮
5)    清空工作篮
6)    创造性地思考工作
7)    事半功倍的几个窍门

第二部分 情绪与情绪管理
一、情绪的定义
1．情绪的外延
2．情绪三要素
3．思考：对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现呢？
4．情绪的真正来源
5．对情绪的错误认识
6．情绪ABC理论
7．墨非定律
8．人的四种基本情绪
9．气质类型与情绪表现
二、情绪处理的基础方法
1.     注意转移法
2.     合理发泄法
3.     理智控制法
三、情绪智能
1.     情绪智能（EQ）的定义
2.     用新的角度去看看情绪对人的作用
3.     巧让“负面情绪”为你服务
四、情绪管理
1．情绪管理的四种能力及四个层次
2．情绪管理的价值
3．情绪管理的六个步骤
4．情绪管理的各种方法与模式
1)     处理本人的情绪
①　治标的技巧
②　治本的技巧
2)     处理他人的情绪
①　交换型
②　惩罚型
③　冷漠型
④　说教型
5．员工情绪与企业关系
1）企业中的情绪真相
2）情绪资本
3）情绪感染
6．企业角度看员工情绪管理
1）企业十大动力情绪
2）企业十大负面情绪
3）心理健康问题对人和企业的影响
4）案例分析
5）NLP情绪管理方法
6）企业文化
7）工作EQ
7．员工情绪自我管理
1)     改变你的认知
2)     正确看待文化对我们的影响
3)     8招解决职场情绪化

第三部分  情绪、压力与心理健康
一、何谓适应？内心平衡、人际关系良好、与环境和谐
1.     影响工作成效的因素
2.     改善人际关系的方法
二、面对压力控制情绪
1．同理心
2．耐心倾听
3．培养幽默感
三、如何改变？态度、行为方式、习惯、性格、命运
1.     创造积极心态的方法与策略
四、情绪与心理健康
1．健康新概念
2．心理平衡方法
3．心理保健四法宝
4．学以致用

个人资历： 
待出版书籍： 
《从职场小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速达标的十大版块》、《商务交际应酬实用礼仪》
课程优势：
自 25 岁进行中国电信及其代理商千人培训《营业厅礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，