创造性的问题分析与解决

课程内容：

第一讲：问题与系统思考
1、什么是问题
1.1问题无法逃避
1.2什么是真正的问题
1.3问题与问题点
故事：苦恼的企业家
视频：倒霉熊和冰山
研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？

2、工作的本质
2.1充满问题的工作
2.2工作的本质就是解决问题
2.3谁是问题解决的主体
2.4站在谁的立场上考虑问题
案例：研发工程师与中层经理
研讨：工作的相同点
案例：长队的故事
讨论：长队现象与问题
案例：原材料和库存

3、问题发生的系统
3.1系统循环图的用途
3.2组织如何持续成长
3.3系统思考
3.4系统图构成
3.5系统图的画法
3.6系统图的黄金12条
3.7调节回路、增强回路、时滞
案例：一个高效的团队与一堆人
案例：一头分为两部分的大象与两头小象
练习：构成系统的实体与连接
练习：没有时间培养下属
视频：温水煮青蛙
案例：质量和成本的故事

第二讲：问题分析与解决的工具
1、现状描述、问题定义
1.1主题选择与确定
1.2帕内斯法
练习：九点连线
练习：回形针
练习：巧算24
练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述

2、形式评估、目标确定
2.1KT四维矩阵法
2.2目标确定法
2.3四问法
案例：发生红疹的原因
案例：死鱼事件
应用：解决问题的目标之挑战目标
应用：解决问题的目标之改善目标

3、系统分析、要因洞悉
3.1初始团队列名法
3.2运用团队列名法
3.3鱼骨图
练习：运用鱼骨图法寻找主要原因
练习：团队列名的应用

4、创新思维、科学求解
4.1借鉴创意法
4.2邓克尔图解
4.3六顶思考帽
4.4力场分析法
4.5团队共创法
案例：万宝路香烟的成功转型
案例：小自由女神像
案例：食品到达市场不够快
练习：你救哪一个
练习：运用邓克尔图解寻找解决方案
练习：运用六顶思考帽寻找解决方案

5、纵览全局、精明决策
5.1打点法
5.2加权法
5.3C&E矩阵
5.4FEBC法
练习：运用FEBC法进行精明决策

第三讲：做个问题解决的高手
1、风险规避、落实达成
1.1障碍扫除
1.2风险防范

2、行动计划
2.1行动计划表
2.2保持沟通
2.3监督机制
2.4激励机制

3、知行合一、绩效实现
3.1课程知识点回顾
3.2驾驭工具、运用自如
3.3课程感受及分享
3.4从知到行的五个阶段
3.5绩效实现、成就人生

主攻方向：战略落地  行动学习
师从著名管理学家陈春花教授
能力工坊研究院               院长&创始人
中国南方行动学习联盟           发起人
中国企业能力建设工程           特聘讲师
某著名集团领导力中心           主任

近年来，谢言川凭借在咨询培训行业的贡献，荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。

谢老师建立过2所企业大学（商学院），在家电、地产行业（某知名多元化集团）等多个行业积累了非常丰富的工作经验、管理经验。谢老师目前在互联网、通信业、制造业、农牧业等多个行业的企业担任战略顾问、行动学习顾问，多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源峰会、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲。

核心价值
战略方面：通过聚焦战略目标，构建战略实施路径，形成系统的战略行动计划，为客户战略实现提供催化剂。
管理方面：通过私董会、行动学习、能力工坊的方式构建管理者迭代式能力模型，构建管理者能力提升通道和成长路径。
谢老师用83个行动学习和管理改善项目，每年坚持课程和项目迭代式升级，以年超过200天的项目辅导和授课时间，涉及通讯、互联网、电力、制造、农业等多类行业和企业来见证客户成长，成就专业价值。

近年来实施的典型项目
力源集团高管能力提升项目设计与项目实施
重庆移动战略人才培养行动学习项目
迅雷网络储备经理、经理、储备总监、总监管理提升项目
中国华能集团中高层干部管理提升项目
新中源集团营销提升行动学习项目
天津电网针对城市重特大事故的应急机制课题研究行动学习项目
德国GIZ城市治污与城市经济建设项目
一汽-大众行动学习式管理课程开发系列项目