问题的分析与决策

一、概述：
 
 传统决策思维模式
 优秀决策思维模式
 决策分析模型及工具
 中、西方的差异
 问题的评估与分析
 

二、状况评估
 
 案例模拟
 问题的两个方面
 状况评估法
 状况评估的主动性
 
1、查明难题的事项
 
 K公司的难题
 澄清难题
 有效的问题
 K公司难题的澄清
 问题的分解
 问题的澄清
 
2、把握难题的轻重缓急
 
 缓急程度的标准
 严重性、紧急性及发展性
 问题的级别评估
 评估的结果
 问题的变化与解决
 
3、解决问题的计划与步骤
 
 问下列问题
 再问下列问题
 问题的核对与行动
 潜在问题分析
 进一步分解与澄清

4、计划行动
 
 小  结
 状况评估的用途
 为成功决策做计划
 更广泛的考虑
 成功的条件
 作出承诺
 明智的决策
 时间因素
 时间的价值
 时间的投资
 如何平衡时间与质量
 状况分析
 

三、问题的分析
 
 解决问题过程的误区
 走出误区的桥梁
 问题分析技巧的作用
 回到K公司案例
 阻碍问题分析的因素
 
1、描述问题
 
 分辨可能的原因
 评估可能的原因
 确认可能的原因
 陈述问题
 K公司案例问题的几个角度
 最佳切入点
 细述问题
 
2、识别可能的原因
 
 运用知识和经验
 找出不同点
 找出变化
 列出原因
 可能的叙述
 
3、评估可能的原因
 确定最可能的原因
4、确认真正的原因
 
 确认推断
 小  结
 

四、决策分析
 
 决策过程中的误区
 决策误区可能的成因
 走出误区
 决策分析基本概念
 决策分析法的使用
 
1、明确目的
 
 标明决策的层次
 决策明示的责任
 决策案例模拟
 具体困难
 K先生设定的基本目标
 限定行动范围和选择方案
 确定目标
 决策的目标的效益
 决策具体结果的获取
 获取具体结果的条件
 目标的分类
 评估愿望要求
 分类目标的审核
 制定具体可分解目标
 
2、评估选择方案
 
 选择方案的来源
 决策明示的目的
 决策基本目的检验
 目标清单是选择方案的源泉
 选择方案的改进和综合
 K公司的选择方案
 用必须要求筛选选择方案

3、评估风险
 
 分析选择方案预测风险
 评估威胁
 K公司案例
 
4、作出决策
 
 小结
 公式
 审计目标
 针对整个目标清单
 

五、防范措施
 
 潜在问题分析
 分析和改进计划
 因果关系原则
 
1、识别潜在问题
 
 行动目的的陈述的意义
 K公司的行动目标
 制定计划
 K公司的计划
 面对较复杂的情况
 如何改进计划
 列出潜在问题
 潜在问题可能出现的方面
 什么将导致错误
 评估威胁
 哪些问题需要进一步考虑
 
2、找出可能的原因
 
 有的放矢
 考虑可能的原因
 
3、采取预防措施
 什么情况下承担风险
4、计划应急措施
 
 预防措施是如何失败的
 找出措施减少可能的影响
 何时不用应急措施
 制定多少应急措施适宜
 为应急措施设定预警信号
 小结