问题分析与解决—— 聚焦方法论与逻辑论的思维训练

一、问题与问题类型
（一）什么是问题

（二）问题的区分类型及对策
1、问题的显隐性
2、问题的轻重性
3、问题的急缓性
4、问题的发展性

（三）问题解决顺序的合理排布
 
二、面对问题的阳光心态与正确思维
（一）面对问题的阳光心态
1、问题与目标的关系
2、不是所有的问题都是坏事
3、方法总比问题多

（二）面对问题的正确思维
1、问题是能力提升的积极信号
2、把握问题就是把握机会
3、问题是对待责任的一份担当
 
三、麦肯锡顾问式的问题分析与解决
（一）问题的事实基础获取
1、真相与假象
2、我们已有哪些信息
3、我们还需要那些信息
4、如何获得我们需要的信息
5、信息的可信度层级

（二）问题的MECE结构化分解
1、结构化的MECE法则
2、问题分解的依据
3、问题分解的维度
4、问题分解的方向

（三）问题的大胆假设，小心求证
 1、问题解决的大胆假设
 2、问题解决的小心求证
（1）推论逻辑树
（2）原因逻辑树
（3）判断逻辑树

四、7步法的问题分析与解决
（一）问题的确定
1、问题的大致描述
2、问题的有效界定

（二）问题的快速抑制

（三）问题点的查找

（四）问题根本原因的追溯
1、原因追溯的WHY-WHY法
2、原因追溯的逻辑树法

（五）长期措施的有效实施

（六）对长期措施的跟踪与验证

（七）问题关闭与标准化

五、解决问题的创新思维工具与方法
（一）创新工具：不一样的看
1、抽象问题法
（1）WHY-HOW外延法
（2）上推平行下切法

2、问题细节法

3、换词提问法

（二）创新工具：不一样的画
1、大脑的潜能与开发
2、曼陀罗图法
3、莲花图法
4、思维导图法
5、鱼骨图法
6、力场分析图法
7、系统图法

（三）创新工具：不一样的想
1、头脑风暴法
2、检核表法
3、信息交合法
（1） 轴心坐标法
（2） 流程表格法
4、随机诱因法
5、逆向思维法
6、团队默写法
 
六、创新思维方案的评价与决策
（一）创新思维方案的概率

（二）创新思维方案的评价3要素

（三）创新思维方案的决策模型
1、过程—结果法
2、风险—收益法
3、PMI思维决策法
4、必须—愿景决策矩阵
（1）方案决策的必须要求
（2）方案决策的愿景要求

中华企管培训网特邀讲师
思维体系RCC认证培训教练
思维导图MindV授权认证培训师
《和讯》商学院核心讲师 华南理工大学MBA

工作经历：
当纳利RRD（中国）有限公司文化中心总监
香港Hucai集团有限公司企业文化中心策划部经理
深圳创维多媒体有限公司《创维多媒体》创意主编

简要介绍：
　　李老师于1974年11月出生，有15年的企业实战经验。其先后在职的几家企业都是大型知名企业。作为一名实战派专业培训师，其课程集理论与实务于一身。李老师在思维导图体系、思维训练、问题分析与解决、中高层管理等具有独特见解，常年醉心于以“思维导图与创新思维”为中心的课程体系的自我修炼与大众传播。
　　近年来，李老师在全国多个城市的各大企业、银行、大学、酒店等开展了500多场次的培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。桃李不言，下自成蹊，其服务过的企业有300余家，累计听课近5万余人次。
　　李老师笔耕不辍，勤于分享管理的各项理念和心得，其先后为各大媒体报刊撰写管理专业文章达600多篇，达100多万字，其中专注于思维体系的各类文章深受管理者的热捧。其个人博客坚持原创，访问量近百万，属于国内培训师圈子的“思维课程网络明星”。

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培训风格：“以情境为中心”的开放、引导、教练式授课，采用MBA管理案例教学的模式。100% 的实战案例，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，以解决实际问题为培训的目的。

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