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问题分析与解决

内训讲师:徐栋梁 需要此内训课程请联系中华企管培训网
问题分析与解决内训基本信息:
徐栋梁
徐栋梁
(擅长:人力资源 职业素养 管理技能 )

内训时长:1天

邀请徐栋梁 给徐栋梁留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
问题分析与解决
                                                                                   ----讲师  徐栋梁
 
培训对象:企业中基层管理人员、储备干部、后备人员
授课方式:
     课堂讲授50%+案例分析30%+小组讨论20%
课程时间:
       1天(6小时)

课程大纲: 
第一部分提升管理效率的问题解决之道
1. “没有问题”就是最大的问题
2. 问题就是“应有状态”和“现状”的差异
解决问题的基础是“发生型”和“设定型”
1. “未来指向型”引发创新
2. “未来指向型”要有明确的“想法”

第二部分 解决问题的8个步骤
STEP1明确问题
1. “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的
2. “想解决”和“应解决”
3. 发现问题的7个视点
4. 问题存在于混乱和困扰的地方
5. 聚焦问题的3个视点
6. 用“数据图标”来可视化问题
7. 最初可以“设想”
 
STEP2把握现状
1. 分解问题
2. 寻找数据的“偏差”
3. 用“三现法则”找出问题点
4. N个还有吗
STEP3设定目标
1. “应有状态”与“目标”不同
2. 用数值表示目标 
STEP4找出真正的原因
1. 重复5次“为什么”
2. “真因图”
3. 确认“原因”的3个要点
4. 寻找“真正”的真正原因
5.不要把“真正的原因”推给别人
STEP5~7建立对策并实施
1. 提出尽可能多的对策
2. 决定对策的优先顺序
3. 速度!速度!速度!
4. 百行不如一果
5. 确认效果要严守期限
6. 除了结果之外还要确认“过程” 
STEP8固定成果
1. 固定成果
2. 共享工作的“过程”
3. 解决问题没有尽头

第三部分:保障实施出成效
根据实施流程、运用多种手段保证确保方案的有效实施,并评估方案实施成效、总结经验,进一步提升问题分析与解决能力。
1、保障方案的实施
1.1  获得最高管理层与相关资源支持
1.2  详尽系统、成员参与的落地方案
1.3  相关责任人责权对等与有效激励
1.4  定期检查、召开例会等机制设定
2、评价过程及结果
2.1 评估:确定问题的关键评估指标
2.2 评估:设定指标检测和收集办法
3、标准化固定成果
3.1 总结:如何将分析和解决过程标准化
3.2 总结:形成长效机制避免问题重复发生
 
    问题答疑与交流分享
 
【提供工具】
工具1:金字塔模型
工具2:吉尔伯特绩效模型
工具3:罗思韦尔4W模型
工具4:问题筛选矩阵
工具5:问题分解法
工具6:帕累托图
工具7:SMART
工具8:逻辑树
工具9:鱼骨图
工具10:MECE
工具11:根因层次图
工具12:头脑风暴
工具13:措施优选矩阵
工具14:甘特Gantt图

讲师 徐栋梁 介绍
中国人民大学硕士研究生
壳牌中国人力资源经理&组织发展总监
马石油CHO
上海鲸工网HRVP
RAST驿站(互联网社群o2o)创始人
华为生态大学高级讲师、高级咨询师
青岛大学总裁班人力资源讲师
中国海洋大学EMBA班管理实战专家
高级人力资源管理、二级心理咨询师
18年人力资源、企业运营管理经验
10年培训经验
国际职业培训师行业协会认证高级讲师

讲师经历:
徐栋梁老师曾任职于壳牌中国、马石油、上海鲸工网工业品领域B2B平台、山东拉思特驿站社区O2O公司、中智、经邦股权等知名企业人力资源高管、合伙人、高级项目经理等职务。
有近二十年的管理实战经验,十五年人力资源总经理、HRVP、高级咨询师从业经历,精通人力资源体系的各个环节,具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的外资企业、互联网企业、国内大型民营企业的实战经历,管理过20000人的规模的企业集团人力资源全面工作,有着丰富的企业变革、创新、从0到1的管理实战经验。
擅长人力资源体系建立,OD、TD与LD体系建设,组织诊断与战略变革梳理,差异化薪酬定位与管理、绩效管理技术、三支柱变革等;企业管理方面擅长团队管理、企业变革与创新管理、管理者思维与工具提升、国有企业变革管理、团队执行力打造等多方位的课程、咨询辅导并落地实施。

核心研究:企业人力资源管理、中基层管理

授课风格:
1、授课内容:徐老师曾就职于世界500强外企、大型民营企业、互联网企业,并有互联网企业创业经历,在15年的职业发展和创业历程中,对人力资源管理有着自己独特的管理思想和管理技巧,具有全球化眼界与思维,对中国民营企业人力资源管理现状有着深刻的理解,并能有实际解决方案。在企业管理和股权设计方面有着丰富的实战经验,授课内容以实战干货为主,针对企业客户与学员的实际状况,诊断培训的实际需求,定制化设计独特的培训方案,以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称,采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式,有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态,帮助企业创造最大绩效。
2、注重实效:实效性、可萃取是徐老师授课的灵魂,也是徐老师授课的基本原则,所有课程中均会提供相应的工具 和方法,相关案例解读及现场实操演练。注重现场与学员互动,根据所讲知识点解决学员实际工作中存在问题。
3、课堂气氛:徐老师授课集幽默、趣味、故事与一体,让学员在欢声笑语中感觉道理,体悟管理真谛,在课程中学员可以轻松愉快的与徐老师进行沟通、互动讨论,快乐中学习,学习中成长。
4、课后辅导:学员在实际工作中有授课相关问题,可以随时找到徐老师进行实际工作的辅导,保证学员可以真正做到学以致用。

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