实用管理工具与技巧应用之问题分析与决策 ——工欲善其事，必先利其器

实用管理工具与技巧应用之问题分析与决策
——工欲善其事，必先利其器
 
[Introduction 课程说明]
前言：
现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克先生告诫我们说：“管理的本质不在于知，而在于行。其验证不在于逻辑，而在于结果”。管理的知识和理论只有与实践相结合，才能发挥管理的效能。
那为什么很多时候我们掌握了某个知识和理论，却不去积极地运用它，将其有效转化到实践中呢？
至少存在这样一种解释，就是我们缺乏有助于推动知识与理论实践的工具与技巧。我们想做，但不知道怎么去做。正所谓，“工欲善其事，必先利其器”。理论与实践间最好的桥梁就是实用的工具与技巧，便于管理者借助其将理论付诸于实践活动中去。
您想知道，借助工具和技巧的应用：
  如何在短时间内广泛汇集更多的观点和意见？
  如何对所从事的工作或项目的优劣势有基本整体的认识？
  如何分析对某项决策或工作产生影响的利益相关群体？
  如何激发更多的新观点和新视角？
  如何去不断通过提问来挖掘问题的根源？
  如何对多种备选方案进行分析并排序？
  如何预测不同方案的结果并选择更优的方案？
  如何调动每个人的智慧群策群体地找到更多的问题解决的方法和思路？
  如何从整体上来梳理工作的思路？
本课程介绍与问题分析与决策有关的工具和技巧。课程不过多纠结于工具与技巧的背景和原理，而是聚焦于通过实操实练和示例模板，让学员快速掌握相关工具与技巧的应用方法。
课程收益：
  能够运用相关工具与技巧提升问题分析与决策的科学性和有效性
  理解不同工具所蕴含的思维理念及适用场景
  掌握十种对问题分析与决策有益的实用管理工具和技巧，包括头脑风暴、SWOT分析法、利益相关者分析、类比法、鱼骨图、决策树、5W分析法、配对比较、世界咖啡及思维导图
  通过工具与技巧的运用加深对于问题分析与决策过程的认识
授课方式：
  知识解析+案例分享+小组研讨+示例模板+实战演练+汇报点评+小组PK
  互动性强、参与性强、实操落地
课程对象：
  希望提升问题分析与决策能力的中基层管理者及职场人士
培训课时：
  6小时/天
 
[Agenda 培训内容]

序号	名称	收益	内容	练习/示例/讨论	用时
	破冰	学员融合 营造学习氛围	宣布学习PK规则   学员组内自我介绍   学习小组创建活动	游戏：“指”定组长 练习：按要求创建学习项目小组	10分钟
1	头脑风暴法群策群力出主意	在较短的时间内汇集广泛的观点	什么是头脑风暴法？   头脑风暴法执行步骤	练习：用头脑风暴法识别男女朋友相处中存在的各种风险	20分钟
2	SWOT分析让你看清自己	可获得对优劣势的基本认识	什么是SWOT分析？   SWOT分析执行步骤   SWOT分析矩阵	示例：《西游记》取经项目SWOT分析 练习：对某新产品进行SWOT分析	30分钟
3	利益相关者分析	获得一组受某项决策影响的人员名单	谁是利益相关者   什么是利益相关者分析   利益相关者分析执行步骤	示例：《西游记》取经项目九宫格 练习：绘制一份某项工作的利益相关者九宫格	30分钟
4	类比法——创造性地解决问题	从不同的角度以新的眼光看待问题	什么是类比法   类比法执行步骤	示例：如何加快新产品进入市场速度？ 练习：如何做好办公环境下的新型肺炎防控工作？	30分钟
5	5W分析法对问题刨根问底	通过不断提问，对产生表面现象的原因进行逐层挖掘，找到问题根本	什么是5W分析法？   5W分析法执行步骤	案例：丰田汽车 练习：用5W分析法来探寻实际工作问题根源	30分钟
6	用鱼骨图挖掘问题根源	可视化地呈现和不断挖掘问题根源	什么是鱼骨图   鱼骨图绘制步骤   如何使用鱼骨图	示例	30分钟
7	用决策树选出最佳方案	为多种方案的选择提供决策依据	什么是决策树？   决策树的基本要素和操作方法	示例：用决策树分析帮助投资项目决策	20分钟
8	用配对比较法为方案排序	用简单的标记识别出多种相关联因素的重要程度	什么是配对比较法？   配对比较法的操作方法	练习：配对比较法为男（女）朋友的选择条件排序	20分钟
9	用世界咖啡创造集体智慧	尽量发挥出每个人的每个人的智慧来为问题的解决提供更多的方法和思路	什么是世界咖啡？   世界咖啡基本规则说明	练习：用世界咖啡来研讨某个企业实际问题	80分钟
10	借助思维导图学习与思考	用可视化的方式系统化梳理和引导思维，并借此回顾本次课程	什么是思维导图？   运用思维导图的基本方法	练习：用思维导图来回顾课程内容	30分钟
	学习收尾	鼓励分享，让学员项目影响；论功行赏，激励学习行为	学习感受分享   为优胜小组发奖	学员自愿发表感想	10分钟

Ph. D PMP
管理的项目化思维推广者
培训项目管理实践者与倡导者
中国式培训管理最佳实践探索者                                
 
基本信息：
专长领域                                                            
项目管理（特别是针对各类组织中非专业项目经理的管理者与职场人士）
培训管理（针对各类组织的培训管理者及hr）

核心课程（原创版权）                                                   
管理者的项目管理思维
培训管理者的项目管理
教育背景                                                            
教育程度：博士（2002年）
专业资质：PMP（PMI认证项目管理专业人士，2003年）

常驻地：北京     
                                                    
职业经验：
工作经历                                                             
2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构高层管理职务，包括：
2016.03-至今 职业培训师；
2014.04-2015.12 北京东方财星国际资本管理公司培训业务板块负责人兼首席产品顾问；
2011.11-2014.03 北京道简国际管理顾问有限公司总裁兼首席产品顾问；
2008.10-2011.10 光环国际教育集团大客户部总监兼首席产品顾问；
2007.06-2008.08全球华人企业顾问中心营销总监；
2006.06-2007.05 彼得·德鲁克管理学院业务发展总监；
2002.10-2006.04 北京东方华达咨询有限公司研究院院长兼总裁助理。
具备深厚的项目管理理论素养，且长期坚持项目管理在通用管理工作中的广泛实践，对于项目管理在通用管理领域的应用体会良多，见解独特，实操指导性强。
同时，在培训运营管理、培训项目管理、培训体系建设、培训项目策划、培训产品规划与课程开发、培训解决方案制定、培训项目执行与实施、培训行业研究等各方面积累了大量有益的经验，对于培训管理工作拥丰富的实践和深刻理解。

项目经验                                                            
累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

主讲课程：

课程类别	课程名称	课时（天）	对象
核心课程 原创版权	管理者的项目管理思维	2天	各级管理者及骨干人员
	培训管理者的项目管理	2天	培训管理者及HR人员
通用管理类课程	管理的项目化思维专题研讨	1天	中高层管理者
	跨部门沟通与协作	1天	中基层管理者及骨干人员
	团队管理与领导能力修炼	2天	团队主管及储备干部
	实用管理工具应用与技巧	2天	管理者及全体员工
	干系人管理与有效沟通	1天	中基层管理者及骨干人员
	时间管理与有效授权	1天	基层管理者及储备干部
	项目管理的基本技能	2天	项目管理人员
	项目管理综合能力提升	5天	项目管理人员
培训管理类课程	基于效果落地的培训管理实践	2天	培训管理者及HR人员
	培训项目管理与年度计划制订	2天	培训管理者及HR人员
	卓越兼职内训师能力进阶	1天	培训管理者及HR人员
	培训需求分析与年度计划制定	1天	培训管理者及HR人员
	乙方培训项目管理实践	1天	培训机构培训管理者
线上系列微课	管理者的项目管理思维（11节）录播	30分钟/节	各级管理者及骨干人员
	管理者的项目管理思维系列讲座线上直播（5节）	90分钟/节	各级管理者及骨干人员
线上微课+ 线上实操	项目管理基础能力养成训练营 线上直播（8节）+线下实操（1天）	90分钟/节 1天	各级管理者及骨干人员