全景式项目沟通与协作

一、  项目成功的关键因素
项目管理到底管什么
哪些是项目成功的关键因素
项目经理扮演什么角色
二、  沟通的基本原理
沟通为什么这么难？
——沟通的障碍是什么？
沟通游戏——七巧板
沟通的原则与方法
——有效的表达、倾听和反馈
           讨论:平安保险公司产品经理和程序员打架事件
常见三种沟通场景：面对面、电话、书面
三、  沟通对象的识别与分析
项目开展过程中，究竟和多少人沟通；
沟通的需求与期望如何识别
潜在、隐含的需求如何识别
——《潜伏》给我们的现身说法;
借助干系人登记册进行人员识别、利益诉求分析和沟通规划；
演练: 老乔的故事案例的干系人识别与分析
 
四、  借助DISC进行沟通规划
什么是DISC沟通行为风格；
测评：通过问卷，测评出现场人员的沟通行为风格；
DISC报告的解读；
如何4种不同沟通风格的人进行沟通
——D型的行为特征、偏好和沟通策略
——I型的行为特征、偏好和沟通策略
——S型的行为特征、偏好和沟通策略
——C型的行为特征、偏好和沟通策略
五、  常见的项目沟通场景应对
（常见的IT技术团队的工作沟通场景，请诺亚协助列出主题场景，以及主题背后的故事、案例）
（以下场景：都基于老乔的故事案例）
项目需求调研会议的开展
团队内部计划编制讨论会
项目启动会的召开
信息发布与绩效报告
如何和你“不投缘”的人合作
项目中期如何和高层沟通
如何与组织内别的项目组化解冲突
项目中的谈判技巧与注意事项
项目管理中的沟通时支持的沟通工具
 

主要资格
美国项目管理协会认证的项目管理师（PMP）
精益六西格玛黑带(Lean SixSigma BB)
国家企业培训师职业资格认证（二级）
以色列Clarizen在线项目管理平台 系统顾问

个人背景
    2003~2006年在国内协同商务软件系统领导厂商泛微软件公司华南地区担任实施顾问和项目经理，在珠江电源、美的集团、恒旭国际、广州工商局、太平保险等大型企事业集团协同办公信息化建设项目担任实施顾问和项目工程师,通过IT系统的导入实施,为大型企业集团梳理流程,实现集团管控。
    2006~2009年，在上海知名项目管理顾问公司先后担任培训顾问、高级项目经理，事业部总监，统括上海总部，北京分公司，江苏分公司的筹备及管理，人才发展及团队建设，大客户的年度培训项目实施和管理，以及公司的日常运营。在工作期间接受了国内外众多知名专家的现代管理咨询的知识和方法的系统培训。长期担任数个大型企业实施顾问，为多个企业导入项目管理体系和项目管理信息化的规划部署服务。
    2009年中，加入全球知名卓越绩效提升咨询公司美国BMGI，担任精益六西格玛管理咨询项目系统顾问，主要分管华东地区的业务拓展和项目实施管理，在为多个跨国和本土大型集团公司导入精益六西格玛管理体系，打造持续改进文化,实现全面卓越绩效全面提升项目中担任项目经理。2011~2012，担任美国BMGI公司事业部高级经理，分管精益生产/持续改进咨询业务在中国地区的推广工作，为数个企业实现精益转型项目中担任项目经理，并多次去日本名古屋丰田公司为代表的先进制造业进行研修。
    2012~至今 作为国内新生代项目管理专业顾问，讲授专业的项目管理系列课程，并为企业提供项目管理体系建设咨询和信息化系统导入的部署实施服务。