市场信息收集与数据分析

课程背景

在激烈市场竞争中，谁能先人一步，快人一步，了解行业的趋势与动态，把握客户与竞争对手的真实状况，谁就能在激烈博弈中脱颖而出。在今天中国大量公共数据信息不公开、失真的大背景下，单纯的数据挖掘与分析很难保证企业决策，特别是项目型决策情报的准确性与针对性。
 
本课程通过总结不同行业市场调研与信息数据分析的实战经验，总结提炼国内外成功信息调研最佳实践，给出了一整套被实践证明行之有效、适合中国商业环境的市场调研与信息分析实战方法体系。
 
课程特色

1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。
本课程着眼于市场信息收集与数据分析的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。
 
2、从市场信息的收集上，集中讨论了企业市场营销中的核心课题——如何测算新市场容量、如何评估市场占有率、如何开展经销商调研；如何收集竞品信息、如何开展终端与消费者调研等，并给出了一整套实战性工作方法体系。
 
3、突出了对市场数据分析与信息产品运用的探讨——针对客户与竞争对手档案、客户（竞争对手）日常监测报告、客户（竞争对手）深度调研报告、市场形势分析等常见市场信息产品的内容、特点、输送层级一一给出了具体的范例。
 
4、针对企业如何实用地构建市场调研体系，可能遇到的困难与解决之道进行了极具针对性的探讨。
 
5、针对市场调研如何支持营销战略与战术决策，给出了结合标杆管理，、竞争对手成功经验模式，从而有效设计、构建市场拓展战略的思路、方法。
 
课程提纲
 
第一天
 
第一部分  企业应具备何种信息情报思维？
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、不同阶段企业对情报信息的不同需求
3、情报致胜的真实案例
案例: 技术与市场信息并重的美的集团
小结：在商战博弈中如何赢——跨国五百强企业的情报思维方式
 
第二部分  市场信息的收集
一、市场调研的主要对象
（1）渠道与通路                  
（2）市场终端
（3）大客户   
（4）普通消费者   
（5）竞争对手
 
二、市场信息收集的来源
1、一手来源与二手来源
2、外部信息源与内部信息源
 
三、市场信息收集的常见方法与渠道
（1）巧用互联网检索收集信息—— 一切始于指间
（2）通过专业数据库获取信息——有哪些数据库，如何加入、运用？
（3）通过当地公共档案搜集分析信息——权威、专业
（4）通过各种展会、研讨会收集情报——哪些最值得去？关注哪些人、哪些事？
（5）通过客户收集信息——客户往往比你知道得更多
（6）从合作伙伴搜集信息——得来全不费功夫
（7）通过当地商会搜集情报——老马识途与人脉引荐
（8）通过第三方调研机构收集信息—专业人做专业事，专项与深度信息的最佳帮手
 
第三部分  市场调研专题实战篇
 
实战篇之1——如何开展渠道与终端的信息收集
  从通路中能获得哪些信息
  如何了解经销商的思想动态
  如何获取经销商的经营记录
  经销商的产品流向和客户网络
  如何收集竞品经销商的经营和销售信息
 
二、如何通过终端收集信息
1、从终端通常能获得哪些信息？
2、如何了解终端的销量占有率
3、如何了解促销活动信息
 
实战篇之2——如何开展特定区域的行业情报调研
1、针对特定区域市场开展行业调研的内容
2、如何获得特定区域市场的关键性行业数据
3、真实案例探讨——如何获得某区域市场的家电行业关键数据
 
实战篇之3——如何展开对主要竞争对手开展调研
1、如何锁定主要竞争对手
2、对主要竞争对手调研的主要内容与方法
实战案例分组讨论：综合运用多种手段监测竞争对手现状与动态的真实案例
 
一天总结：关键的是组合——市场信息调研的要诀
 
 
第二天（数据分析与调研体系建设篇）
 

第四部分  数据分析篇
  什么是数据分析？
  数据分析的六步法
  常见的分析工具与模型
  数据分析组织的建立
  大数据时代的趋势与挑战
 
第五部分  情报产品生成与体系建设篇
一、信息源的类别与整合
（1）公开信息资源
（2）内部信息资源
（3）展会活动
（4）外部人际网络
（5）外部情报供应商
二、情报产品生产的流程图
三、常见市场信息产品的类别与作用
（1）竞争对手档案
（2）重点客户档案
（3）竞争对手（客户）日常监测报告（月度、季度）
（4）竞争对手（客户）深度调研分析报告
（5）（重大事件的）战略影响分析简报
四、专题讨论之1——客户档案的建立与管理
五、专题讨论之2——竞争对手档案的建立与管理
六、如何规划、管理市场调研活动
1、建构调研体系的基本流程
2、市场调研体系的组织架构
3、建立调研体系的常见问题及其应对
 
 
第六部分  通过市场调研支持营销决策
一、经验决策向情报决策的转型
二、竞争态势分析月度例会
三、如何做到（调研支持决策）？
 
小组互动：如何设计建立本企业的市场调研体系？

知名风险控制专家、商业情报专家，国务院国资委研究中心一带一路专家组成员，中信改革发展基金会研究员、凤凰国际智库高级研究员、清华大学、人民大学、北京大学总裁班客座教授，首都经贸大学、上海财经大学、华南理工大学MBA班客座教授 、“360度并购尽职调查”方法体系的创立人，东方锐眼（KRS）风险管理公司执行董事

专长:
• 市场信息调研与竞争情报
• 并购风险管理、并购尽职调查、海外风险管控
• 商业秘密保护

郑刚先生具有超过15年的调研、咨询、培训经验，曾在中国、新加坡等地工作，曾在美国、欧洲、东南亚、拉美、非洲访问交流。
 
郑刚先生系2007中国竞争情报年会、2008中国信息安全产业高峰论坛、2009年中国法律风险管理高峰论坛、2009中国竞争情报年会、2010中法竞争情报交流论坛、2011中国首届海外风险控制高峰论坛、WAD全球年会，2012中国零售业资产保护高峰论坛、2012中国竞争情报年会、竞争情报国际会议（2012）、2013南方电网竞争情报现场会、2013竞争情报北京论坛、2014商务部WTO对外经济合作年会、2014年中国竞争情报年会、2014年中国竞争情报年会、2015年中信丝路论坛特邀嘉宾、2015中巴走廊论坛（伊斯兰堡），2016年中国WTO走出去年会主讲嘉宾、2017年中国竞争情报年会主讲嘉宾。

主要观点：
郑刚先生在国内最早提出“企业综合风险控制服务”的概念；
 
针对网络舆论攻击日益成为打击特定国家、企业与组织机构的工具，郑刚先生在2008年10月中国信息安全产业高峰论坛首次提出《网络舆论战——一种全新的非军事战争手段》，全面地阐述了网络舆论攻击这一以挖掘放大负面信息作为攻击工具，打击个人、企业及国家的新型攻击方式，详细分析了网络舆论攻防的机理、程序及使用资源，并对我国如何应对全球化条件下的网络舆论对抗提出了有针对性的思路与对策。
 
2010年5月11日，郑刚先生应法国工商联合会的邀请，在 “中法竞争情报高峰论坛”上作《通过竞争情报控制企业风险》主题演讲，整个演讲受到以法国工商联竞争情报分会主席Philippe CLERC 先生、法国竞争情报学界泰斗Dou Henri教授为首的欧洲竞争情报专家以及中方代表团各位专家的高度评价。
 
郑刚先生通过对并购风险管理的深入实践，提炼并提出了“基于产业链框架下的360度并购尽职调查”方法体系，并在国内较早提出发展中国民族商业安全产业，为中国企业海外扩张提供风险控制服务的观点。
 
在中国概念股频频被恶意做空的大背景下，郑刚先生在2013年中国竞争情报年会发表了《基于竞争情报的攻击性战略传播——新媒体背景下对公民个人、企业、国家的新型威胁》的主题演讲，在国内首次将战略传播与竞争情报分析框架系统结合，对影响中国当代商业、社会的若干热点问题提出了一种全新的分析视角。

擅长授课领域：
并购尽职调查与并购风险管理、竞争情报调研与情报体系搭建、企业风险管理与舞弊调查、商业秘密保护