赋能-疫情后员工心态修炼与巅峰激励 ——组织关键人才技能培训

赋能-疫情后员工心态修炼与巅峰激励
 ——组织关键人才技能培训
 
【课程简介】

课程时间	1天  6小时/天
授课对象	全员
授课方式	内 训

【课程背景】
现代社会人心浮躁，脚踏实地埋头苦干者寡，好高骛远急于求成者众！
  “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败。”---拿破仑·希尔
据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告，中国企业员工对工作的投入度仅为6%！为什么员工没有斗志而甘于平庸？为什么员工的敬业度如此之低？为什么员工不知感恩只求索取？如此多的“为什么”背后，其实就是员工的“职业心态”和”匠人精神“缺失问题！一切从“心”出发！一个员工心态的好坏和职业精神缺失，直接影响他的行为表现，同步也决定了个人以及公司的成长和发展！
如何让员工和公司站到一起，“上下同欲“，拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行？如何让员工和公司一起走向成功：激发员工斗志，和公司与共？如何解决员工立场不坚、动力不足、能力不行的问题？如何打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的职场铁军？是本堂课重点研究的成果。
【课程目标】
● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思维方式*热情*能力
● 本课程就是从改变思维方式、激活事业热情、训练运营能力、萃取经验方法四个维度，帮助组织在人才培育上，锻炼出新的能力来，打造高绩效团队。
【课程内容】
以组织全员为对象  以萃取职场经验为标准
以赋能员工新时代技能为过程  以铸造职场铁军为目的
【课程价值】
价值1：统一立场 凝聚人心 促进感恩 阳光心态  
建立新时代职业人标准，激活能量，职业操守，责任担当，心存感恩。
价值2：扎根客户服务 成长参天大树
以保持并持续发展用户为中心，以帮助用户实现，突破个人服务力瓶颈。
价值3：树立自己在客户心中的“江湖地位”
萃取第一印象人设标准，建立自身品牌，做有品、有趣、有料的新时代人。

【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠咨询式 授课模式
 
【课程亮点】
↠↠课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！
↠↠课程设置：“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。
  
课程大纲
第一讲：员工心态培养的基石-全局力
如何把组织变成一群人，一件事，一辈子，从根本上提高团队活力？
一、全局力的定义
1.     不要基于一点去看问题，而是要有全局意识！
2.     没有理性的精神叫幼稚，没有格局的勇气叫鲁莽。
3.     工作中缺乏全局力的表现
案例：【华为HR万文长信，实名举报领导不作为】
二、全局力就是立场大于一切
1.     什么是立场？
案例：【草绳、白菜和螃蟹】
解析：你跟谁绑在一起，就应该有谁的立场，
谁才会挺你。
2.     立场的意义？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立场执行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立场的人，先相信，后看见。
 
三、全局力就是躬身入局，不做旁观者
1.     直面挑战，躬身入局者，才是做事的人！
2.     组织中有两类管理者“入局者”和“旁观者”
3.     管理者要躬身入“两个局”
4.     躬身入局是全局力的基石
案例：曾国藩-【田埂上的农夫】【我辞退了核心高管】
 
四、新时代职业人具备的三个要素
1.     立场第一 
2.     态度第二 
3.     能力第三  
案例：【15年间马云犯的十大错误】
【史玉柱不用空降兵】
 
五、立场文化的三个标准
1.     客户立场
2.     公司立场
3.     做大事的立场
案例：【职业经理人：陆奇】【三国曹操】【央视名嘴：芮成钢】
解析：职业人最大的悲剧就是错把平台当能力！
小人用对错观，大人用得失观！
 
第二讲：巅峰激励技能-服务力
如何扎根客户服务，成长参天大树，实现保持并持续发展用户？
一、VUCA时代，面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对
1.     看清处境
2.     找到本质
案例：【华为的风险理念】
解析：不确定的是环境，确定的是自己！
企业应该是植物而不是动物！
植物的战略就是扎根，扎根越深，植物越强大。
 
二、 客户是谁？
1.     客户是衣食父母
2.     是越用越多的资源
互动：你的鞋子哪里来的？
解析：客户是我们执行的动力和方向
市场主导权把握在客户手中
“我们的老板是顾客”
客户决定了企业的生死！
 
三、做客户价值的四个维度
1.     产品  物理特性
2.     价格  交换标准
3.     服务  客户体验
4.     非业务价值 关系和形象、客户解决方案
案例：【火烧干巴-黄海洲】【多一点工程-火锅店】
【非业务价值-胖东来】
解析：无限接触客户就没有竞争对手
不断创造和客户接触的机会就能赢
客户价值两抓手：①客户价值接触点②集体统一行动
 
四、做客户价值的四个原则
1.     企业做客户价值的两大误区
①痴迷于“搞定客户”的方法
②痴迷于教会员工所谓技巧
解析：客户不是用来搞定的，而是用来感动的！
把感动客户变成必然，而非某个营销高手的偶然现象，
我们的客户价值才更有意义！
 
2.     做客户价值的四个原则
①高价值
②低成本
③可体验
④能持续
练习：知识成果转化，做出客户价值方案
 
五、做客户价值的三个方法
1.     排除法 
2.     新增法 
3.     递进法 
练习：优化上一个知识点方案
解析：这是客户要的吗?如果不是，干掉！
哪些客户还没有，加上！
哪些地方还能做得更好，做透！
 
第三讲：树立时代人设
如何树立在客户心目中的江湖地位，批量复制客户，达成目标？
一、建立自己的圈层文化
1.     何为圈层文化？
案例：【亮剑精神】
解析：低手管事，高手管人，顶级高手建立圈层
使人浸泡，批量化复制人才；使客户浸泡，批量复制客户。
真正的老师是圈层，真正的学习是“浸泡”
职业人最重要的是通过营造氛围来提升绩效的人
我们就是把最高注意力放在建立“圈层”上
二、经营圈层文化的五个“互动”
1.     互动互生
2.     拼命互动
3.     带入爱互动
4.     无分别心互动
5.     生活工作一起互动
案例：【谁知道答案】【日本江本胜馒头实验】
解析：职业人要拿出三分之一的时间和客户互动
      不互动就不知道有什么
      爱的反义词不是恨，而是冷漠
三、树立江湖地位的路径方法
1.     微信朋友圈（头像、名字、备注、封面、信息）
2.     微信聊天
3.     电话交流
4.     特别节日
解析：聚焦相关，做减法，职业呈现是关键！
个人定位：战略不是做什么，而是不做什么。
起心，动念，利他，一切方法自来。
最好记的名字叫价值，最有效的套路叫真诚
 
课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈：有问必答
①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析
②分享实践案例
 

组织管理效能提升教练
团队管理实战专家
被企业誉为“战略执行力”导师
13年高层管理经验/咨询管理经验
曾任：
北京大学EMBA总裁班主讲老师
河北央广文化传媒有限公司中高层管理专家
瑞达思（香港）股权设计研究院团队建设专家
河北合众人力资源服务有限公司中高层管理专家
帮助1000+企业建立选拔干部、打造心腹班底的基本标准，累计培养10000+名职业人播种职场人格，提高商业价值。
为500强企业、银行、通讯、制造等企业进行授课并受到客户一致好评。

擅长领域：
组织战略规划/管理流程再造/团队管理与建设/中高层及储备干部管理技能培训

课程特色:
以丰富的案例为主体，结合企业的实际，通过大量操作性极强的工具及方法，现场演练，全员参与，互动性极强。

推荐理由：
不是培训 是训练
体验式 授课模式

靳大卫老师，13年企业管理咨询和企业授课经验，在金融保险、IT、化工、房地产、食品、教育、机械、零售业、快销品、通讯等多个行业均有丰富的管理培训经验。
主讲并成功举办了近300+场公开课、参与1000+企业中高管建设及团队内训课程，不仅让老师涉足全国多个大中小城市，也曾先后为中国人寿保险、中国平安、工农中建交银行、农商行、邮政银行、北京国电电力、石药集团、新凯龙集团、必拓集团、庚辉商贸集团、兴达集团、大光明集团、三高集团、恒伟建设工程集团、金利新能源、永康集团等上百家企业进行了中层管理干部和储备干部的培训，被企业和学员誉为“战略执行力”灵魂老师，也被企业家深刻记住了“执行不到位，就找靳大卫”的标签。尤其是老师激情不失亲切，幽默但破题深刻地讲课特点，深受学员的一致好评。

授课风格：
靳老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。尤其训练过程极具激情与感染力，学员在轻松与快乐中体验管理真谛，独具讲师风范与特色。