银行培训课程
《银行员工职业素养与职业规范》
《银行员工职业素养与职业规范》 内训基本信息:
内训课程大纲
《银行员工职业素养与职业规范》
课程大纲
本讲义主要内容
第一章 职业与职业素养概述
第二章 职业素养之职业道德
第三章 职业素养之职业意识
第四章 职业素养之职业行为
第五章 职业素养之职业技能
第一章 职业与职业素养概述
一、职业的定义
二、职业的分类
三、职业的特征
四、职业素养概念
第二章 职业素养之职业道德
一、职业道德主要内容
二、如何遵守职业道德
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会
第三章 职业素养之职业意识
职业意识是作为职业人所具有的意识。
职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括职业规划、职业（工作）态度、团队（协作）意识、竞争意识、创新意识和奉献意识等方面。
一、职业规划
（一）职业规划原则
（二）尽早确定职业规划，明确职业发展目标
二、职业（工作）态度
（一）主动
（二）勤奋
（三）执著
（四）专注
（五）自信
（六）抓住机会
（七）有动力
（八）有激情（九）有使命感
三、团队（协作）意识
第四章 职业素养之职业行为
职业行为是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。
一、遵守制度规范二、遵守人际交往规则
三、学会服从
四、充满责任感
五、树立良好的职业形象
六、养成良好的职业行为习惯
第五章 职业素养之职业技能
职业技能，即指员工就业所需的技术和能力。
主要表现在：
（1）完成本职工作能力
（2）业务操作能力（知识技能）
（3）业务创新能力
(4)工作应变能力
（5）环境适应能力
（6）人际沟通能力
（7）业务公关能力
(8)时间管理能力
（9）知识补充能力
(10)身体承受能力
课程大纲
本讲义主要内容
第一章 职业与职业素养概述
第二章 职业素养之职业道德
第三章 职业素养之职业意识
第四章 职业素养之职业行为
第五章 职业素养之职业技能
第一章 职业与职业素养概述
一、职业的定义
二、职业的分类
三、职业的特征
四、职业素养概念
第二章 职业素养之职业道德
一、职业道德主要内容
二、如何遵守职业道德
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会
第三章 职业素养之职业意识
职业意识是作为职业人所具有的意识。
职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括职业规划、职业（工作）态度、团队（协作）意识、竞争意识、创新意识和奉献意识等方面。
一、职业规划
（一）职业规划原则
（二）尽早确定职业规划，明确职业发展目标
二、职业（工作）态度
（一）主动
（二）勤奋
（三）执著
（四）专注
（五）自信
（六）抓住机会
（七）有动力
（八）有激情（九）有使命感
三、团队（协作）意识
第四章 职业素养之职业行为
职业行为是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。
一、遵守制度规范二、遵守人际交往规则
三、学会服从
四、充满责任感
五、树立良好的职业形象
六、养成良好的职业行为习惯
第五章 职业素养之职业技能
职业技能，即指员工就业所需的技术和能力。
主要表现在：
（1）完成本职工作能力
（2）业务操作能力（知识技能）
（3）业务创新能力
(4)工作应变能力
（5）环境适应能力
（6）人际沟通能力
（7）业务公关能力
(8)时间管理能力
（9）知识补充能力
(10)身体承受能力
讲师 雷春柱 介绍
（一）工作经历。雷春柱，金融本科学历，高级理财规划师，专业培训师。从事银行工作36年。先后在农行乡镇营业所、县支行、市农行、省农行、农总行《中国农村信用合作》杂志社工作过。当过市州级联社主任，省级联社稽查大队大队长、审计监察部总经理、业务管理部总经理。
（二）发表文章。先后在人总行《金融研究》、《金融参考》、农业部《农业经济问题》、《中国审计》等刊物发表经济金融论文250多篇，约200多万字。曾经在《中国城乡金融报》、《中国农村金融》、《广东金融》等报刊上，发表金融体裁短篇小说70多篇，约20万字。
（三）擅长领域。农信社、农商行、村镇银行、农行、城商行、邮储银行等金融机构信贷、营销、合规、风控等方面讲课。
讲课风格
（一）以故事讲观点。主要理论都是自己在工作实践中总结出的观点；注重互动式授课，以案例故事讲述理论观点，不单纯讲理论。
（二）案例精彩丰富。案例来自实际工作，来自古今中外。
（三）通俗易懂。讲课内容上到银行及企业高管，下到刚参加工作的基层员工，人人都听得懂，易掌握。
（四）非常接地气。与实际工作紧密相连，学完就能用，立竿见影。
（二）发表文章。先后在人总行《金融研究》、《金融参考》、农业部《农业经济问题》、《中国审计》等刊物发表经济金融论文250多篇，约200多万字。曾经在《中国城乡金融报》、《中国农村金融》、《广东金融》等报刊上，发表金融体裁短篇小说70多篇，约20万字。
（三）擅长领域。农信社、农商行、村镇银行、农行、城商行、邮储银行等金融机构信贷、营销、合规、风控等方面讲课。
讲课风格
（一）以故事讲观点。主要理论都是自己在工作实践中总结出的观点；注重互动式授课，以案例故事讲述理论观点，不单纯讲理论。
（二）案例精彩丰富。案例来自实际工作，来自古今中外。
（三）通俗易懂。讲课内容上到银行及企业高管，下到刚参加工作的基层员工，人人都听得懂，易掌握。
（四）非常接地气。与实际工作紧密相连，学完就能用，立竿见影。
上一篇：《农商行部门经理、支行行长经营管理能力提升》 --中层干部如何履职，带领员工完成上级分配任务
下一篇：《银行员工道德风险防控》
培训现场
讲师培训公告
讲师管理文库
- 企业到公司化阶段后，老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了，OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同：如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决
