《打破思维藩篱：反向导师制》

打破思维藩篱：反向导师制 

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《打破思维藩篱：反向导师制》

【课程背景】

随着AI的不断发展，工业4.0时代的到来，在技术方面，企业面临着越来越频繁的迭代，在经营方面，面临着越来越个性化的需求，在管理方面，面临着越来越难管理的团队。宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述了世界的新格局：“这是一个 VUCA（乌卡） 的世界。”即：Volatile （易变不稳定）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）、Ambiguous（模糊）。那么，企业要如何面对乌卡时代并适应快速到来的变革呢？

不断的学习，持续的学习，跨越层级、年龄段的学习才是适应快速变革的关键。然而现实情况却是：

经验丰富的老员工不屑向思维开放，灵活的新生代学习

经验丰富的老员工面子比天大，伏不下身，不好意思请教

经验丰富的老员工思维认知固化，很难突破自我认知边界

经验丰富的老员工过去的经验丰富，可是新知识新技能新思想匮乏

……

如何帮助经验丰富的老员工突破自身局限，向新生代员工积极寻求新知识、新思路、新方法呢？《打破思维藩篱：反向导师制》将采用翻转课堂、群策群力、小组研讨、案例分析等多种授课形式，从时代变迁到人类发展，从个人认知到游戏化思维，从组织变革到个人成长，多个维度，全面系统的解析反向导师制的重要意义和价值。与此同时，给出具体的落地方法和实操工具，让反向导师制可以真正地落地，实操。实现新带老的，老学新的学习型组织的全新局面。

【课程收益】

l  了解反向导师制的产生的巨大时代背景

l  掌握反向导师制的全景路径

l  掌握反向导师制的实操策略

l  掌握反向导师制的沟通方法

【课程对象】急需学习、提升反向导师制的员工

【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+翻转课堂

【课程时长】2天

【课程要求】

l  分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l  白板纸每个小组至少需要4张。

【课程大纲】

第一单元：反向导师制的诞生

l  来自VUCA（乌卡）时代的挑战

工业1.0到工业4.0

管理1.0到管理3.0

认知1.0到认知3.0

l  组织面临的三大挑战

l  “95后”新生代员工的特点

翻转教学：提前发放资料，学员现场学习

讲师点评：

移动互联的土著

更多的创新思维

更自我也更能了解自我

更能适应新的变化甚至推动变化

……

第二单元：什么是反向导师制？

l  案例研讨：GE的导师制VS反向导师制

l  反向导师制在落地过程中的关键难点

反向导师制的框架设置

组织内部人员的接受度

导师带教的能力水平

l  反向导师制的本质：促进融合，快速迭代，组织发展

l  反向导师制与传统导师制的三大区别

l  反向导师的角色定位

战友

专家

教练

l  反向导师制中学生角色的定位

小组讨论：新人向“老人”学什么

小组讨论：“老人”向新人学什么

小组呈现，讲师总结&点评

l  反向导师制共生的四大核心原则

第三单元：反向导师制共生四大核心原则

1. 建立反向导师制机制

l  案例分析：某互联网公司反向导师制

l  反向导师制建立的PXLES模型

建立目标

积极体验

启动项目

测试成效

给予支持

l  五个关键步骤落地反向导师制

第一步：全景构建导师制框架

第二步：设计合适的计划周期表

第三步：导师与学员的匹配

第四步：学员参与导师制项目

第五步：导师参与导师制项目

工具表单：一页纸反向导师制决策框架

现场演练：根据所需设计反向导师制决策框架

2. 冲突与沟通协同管理

l  人际沟通

乔哈瑞沟通视窗

有效沟通的模型

l  互动演练：技术能手 vs 沟通达人

l  同理心沟通如何化解冲突

案例分析：什么是同理心沟通？

同理心的公式

l  同理心四步曲

专注的倾听

换位思考

识别对方的情绪

同理心表述

l  专注的倾听

体验反思：你感受到了什么？

3F倾听（事实、感受、意图）

l  识别对方的情绪

体验：情绪识别

我的情绪是怎么来的？：冰山图

案例分析：办公室里的润滑剂

l  同理心表述

四个耳朵以及四种表述

讲对方想听的，而不是自己想说的

三明治沟通法

案例分析：你之蜜糖我之砒霜

现场演练：如何跟比自己年长的同事沟通？

3. 教练与辅导激励措施

l  因人施教，因材赋能

成就型员工如何带教

影响型员工如何带教

平和型员工如何带教

谨慎型员工如何带教

l  GROW模型的运用

课堂演练：运用教练式会谈法进行现场演练

课程工具：教练会谈话术工具包

l  从控制到陪伴

快速达成共识的策略

陪伴式工具：群策群力

现场演练：运用所学达成某一个工作内容的共识

4. 建立非职权影响领导力

l  小组讨论：什么是非职权影响力？

l  运用非职权的力量带领团队

建立信任的四个策略

案例分析：五车间的传家宝

运用情感联动人际

案例分析：小师傅和老徒弟

萃取岗位经验，互相学习

案例分析：“职场老司机”的价值

激发情绪能量，达成目标

案例分析：办公室主任的“狮吼功”

现场演练：根据所学设计符合非职权影响策略

第四单元：课程回顾与答疑、行动方案制定

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；