用户数据洞察与分析

用户数据洞察与分析

【课程背景】

当我们把大量时间和精力放在如何激发销售热情，找到销售成功的秘诀上，却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品，赢在第一步才能步步为赢。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者，解读用户“伪需求”的数据根源，剖析用户的“爽点”让业务伙伴真正从顶层商业逻辑洞悉产品设计以及销售的规划。同时教授企业合理使用大数据等工具能够对行业、对市场、对技术做出以用户为导向的明星产品。打破传统思维禁锢，创造全新产品思维。

本课程呈现的案例都是第一次展现、课程的案例全是真实案例、用以对教学和学员在未来实践中具有借鉴价值。

【课程收获】

1、方法：获得最新的互联网产品研发的知识体系，以数据为导向的知识模型

2、创造：引导自身挖掘关于产品的想象力、成为一个对用户对产品敏感的人

3、营销：建立一套全新的基于数据分心的销售思考路径

4、剖析：对自己原有商业模式及产品卖点进行一次完整复盘

5、结果：以企业自身案例用咨询式诊断从底层逻辑告诉学员：你该怎么办！

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】

企业产品经理，销售人员，销售管理者

【课程方式】

案例分析+理论讲授+现场讨论

【课程结构】

l 市场：从理性找到数据蓝海—反向推理市场容量—客观分析竞品趋势

l 技术：技术的差异化—跨界思维解决技术问题—把握产品细节的成与败

l 用户：挖掘用户的真实需求—提升用户的感知质量—触达灵魂的营销表达

【课程大纲】

第一章：三个维度锁定用户

维度一：市场维度——先入为主的重度垂直理论锁定用户

1.    市场机会在哪里？

2.     对于真实机会和伪机会的剖析

3.      市场中需要关注的四个信号

1）行业容量

2）品牌占有率

3）用户增长率

4）价格体系分布

典型案例分析：成功与失败往往一线之隔

维度二：技术维度——简单粗暴的产品方案创造产品

1.    未来技术趋势核心是什么？

2.     死掉的创业者往往是最懂技术的那批人。

3.      如何分析技术趋势和自我优势？

4.     “取长补短”早已经是过去式

5.     5W要点让品牌定位更清晰

1）谁？用户的面貌描述

2）什么？聚焦在一个痛点而非多个痛点

3）场景？从笼统的场景聚焦到细致入微的场景

4. 规划未来的发展路径
讨论：未来的路到底在哪里？又靠谁来走？

5. 新技术的风险评估的三大要诀

1）成本要素：90%的产品设计成本超标的原因
2）细节公差：执象而求，咫尺千里，不要因“小”而忽略了它的存在

3）衍生风险：星星之火可以燎原，亏损2个亿的“毫厘之差”

维度三：用户维度——完美的从新释义用户的需求

1.    业内大佬的用户需求

看得到的需求不重要，看不到的需求才是王道

2. 客户的需求真谛

1）刚需+粘性

2）来源+转化

3. “需求”所需匹配的属性

1）选品，高复购VS高毛利

2）定位，纯故事VS纯体验

3）品牌，高识别VS高需求

4）品类，横向品牌VS纵向品类

4. 需求该如何寻找？

想象、数据和规则如何相结合，用数据作为基础，想象成为依托，规则作为承载。

5. 多重维度数据聚焦的需求特征？四个关键词聚焦需求特征

1）人口特征——适应规则

2）消费特征——参考定价

3）场景特征——复购传播

4）心理特征——成交转化

案例解析：小目标的小案例

第二章：重新打造你的数据营销思维

一、洞察你所不知道的产品问题的关键点

1. 为什么客户会流失，问题在哪里？

流失才是罪恶的源泉

2. 我们解决了什么问题？做完远胜过做好

案例：途虎数据需要了解的哪些细节？一个案例背后的真相

3. 真正优秀的营销：说人话、沉住气、向前看

4. 最终重点关注的两大数据

1）拉新值

2）留存量

第三章：数据分析打造贯穿六大核心

1. 日积月累设计的嗅觉，敏锐是前提

2. 明确设计定义很重要，做好自省

3. 确定需求的设计师类型，找到他，拿钱砸不是罪过

4. 了解重要的产品设计原则和价值

1）利润与增长

2）线上还是线下

3）单点突破还是多点突破

5. 约定俗成未必是真实，知识往往是一种诅咒

6. 打破设计的内部鸿沟，围绕一件事，从产品为中心到任务为中心

总结：把最优秀的产品设计作为你的终极目标，把产品当做人生去做

——大客户销售方案落地专家

Ø  曾任米其林(世界500强)--- 渠道经理，销售经理

Ø  曾任固特异轮胎（世界品牌500强）---大区销售经理

Ø  汉能控股集团汉能学院（股票代码00566.HK）-培训专家

Ø  中驰车福电子商务有限公司中驰---商学院院长

Ø  眼力健（杭州）制药有限公司---区域销售经理

Ø  北京工业大学 北京交通大学 特聘讲师

【个人简介】

家驹老师从世界500强企业销售一线逐渐成长为大区经理，历经2C，2B，2G的不同业务模式的锻打，既能从零售门店的销售中实现几何级销售增长，也通过复杂的大客户关系管理中，实现了销售项目的“双赢”。

l  在眼力健（杭州）制药有限公司，开创消费者积分换购和组合促销的门店销售策略，是眼力健历史上迄今为止的唯一一位“亿元”销售经理。

l  带领东北区固特异销售团队，经过长达半年的复杂客户关系管理，成功实现一汽大众速腾轿车从2012年至今的OEM项目，单车型累计订单突破1亿美元。

l  2007年主导米其林与北京公交公司全面合作，成功将米其林带入2008年北京奥运会，并为米其林最终走进伦敦奥运会和索契冬奥会奠定了坚实商务合作项目的基础。

家驹老师在销售的第一线持续深耕，不断的总结客户关系管理的赢单技巧和应用工具，也在自省一个成功的销售人员和销售管理者应当具备的卓越胜任模型，开创了“四维”卓越大客户销售精英的胜任模型，提炼出了“双动”的大客户销售培养路径。

家驹老师现在全情投入在培训实践领域，为帮助更多的大客户销售精英和销售管理者运用正确和科学的管理工具和方法，实现“赢单”，让“赢单”成为习惯，也让更多企业中的销售团队真正成为用过程决定结果的“铁军”。

【主讲课程】

营销销售：

卓越销售策略

卓越渠道管理

客户价值管理

精准营销

商务礼仪及谈判沟通技巧

让你成单倍增的销售技能

新零售时代店铺拜访技巧

团队管理：

市场经营与管理

销售铁军的打造

卓越销售管理

中层管理者的角色定位与认知

跨部门冲突与合作

压力与情绪的转化之道

【学员评价】

家驹老师用丰富的销售实践经验，和销售管理工具，既帮我们解决了认知问题，也解决了培训后对销售团队的辅导和评估。                            —— 热云数据CHO 武蓉

关老师的实战经验丰富，内容很落地，不虚，给予我们的销售和销售管理建议可操作强！ 

—— 优配车联CEO 王国强

家驹老师的课程很吸引人，案例多，思考性强，能够引导我从中发现自己的不足，并给我很强的信心，信心对我很关键。                              —— 中铁十一局 李传平

家驹老师的课程循序渐进，深入浅出，能和我们销售管理的问题结合起来、分析透彻，加上针对性的指导，具有很强的实战性和落地性！                     —— TRW 赵锐

亲和力很好，有激情，不卖弄，从管理的原理开始，重帮助我们理清中层领导者的关键管理内容，很实用。                                               —— 作业帮 于敏