客户关系
《客户拜访与沟通技巧》
课程摘要：《客户拜访与沟通技巧》主讲：杜祥林老师【课程背景】如何进行客户拜访以及如何与客户沟通，客户拜访的目的是什么？而沟通什么是所有销售一线人员以及高层会见都躲不过去的问题，但是大部分的销售人员却不懂得如何去拜访，更不理解其中的程序和技巧，全凭个人感觉和经验，为了拜访而拜访。其结果是拜访的效果很差，与客户无法建立链...
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《小微企业的客户关系忠诚度管理》
课程摘要：小微企业的客户关系忠诚度管理 随着国家金融改革的推进，银行间的竞争越来越多激烈，银行更关注金融客户的满意度管理。通过本课程的培训，提升对公对私客户经理的客户满意度管理的能力，从而推动银行网点“维系客户、避免策反，促进成交、深化营销，客户满意、口碑传播”之客户管理目的。一、课程将解决以下客户管理的问题：Ø ...
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《以结果为导向的客户关系管理》
课程摘要：《以结果为导向的客户关系管理》【课程背景】在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【本...
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《卓越的客户关系管理的四项修炼》
课程摘要：《卓越的客户关系管理的四项修炼》【课程背景】在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【...
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《理财规划及客户关系管理》
课程摘要：《理财规划及客户关系管理》 一、理财规划基础知识（1）基础指标、数据1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF（2）投资市场分析1、A股市场分析2、汇率市场分析3、黄金市场分析4、房地产市场分析（3）理财规划内容与流程1、定义2、理财规划主要内容—现金规划—消费支出规划—教育规划—风险管理与...
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《富人客户关系管理》
课程摘要：《富人客户关系管理》一、高净值客户的分类方法二、富人心理学对富人的分类三、富人行销学对富人的分类四、富人客户关系三大策略1. 深度挖掘已有客户工具与技术2. 留住高质量客户的工具与技术3. 全方位开发新客户五、私人银行家应具备的五大素养六、全面客户关系管理技术与工具七、客户关系管理案例
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《银行客户关系的建立与维护》
课程摘要：《银行客户关系的建立与维护》培训方案 一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管...
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《证券培训之客户关系的建立与维护》
课程摘要：《证券培训之客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来，一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来，也就是说，...
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《客户分类及客户关系管理》
课程摘要：客户分类及客户关系管理 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《客户分类及客户关系管理》【课程背景】随着移动互联网时代的到来，市场竞争的日趋白热化，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系...
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《服务意识与客户关系维护》
课程摘要：服务意识与客户关系维护讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】服务意识与客户关系维护【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，随着互联网时代的发展，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 企业客服人员通过不...
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