客户关系
电力营销之360°客户关系管理
课程摘要：认知篇 概念解读第一讲：销售与营销.传统营销与服务营销一、什么是真正的营销1.推销和营销差的不是一个字：4P.4C到6P.6C.10P2.市场营销的那些名词：需要.欲望.需求.产品.价值.满足.交换.交易3.市场营销不只是做...
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4G时代下的客户流失风险管理与挽回技巧
培训收益：1.认知：客户的价值客户流失给企业带来的风险；
2.唤醒：服务潜能，养成阳光心态，提高工作热忱，建立“乐在工作”价值观。
3.识别：客户流失的特征及察觉可能会引发投诉的细节，尽可能做到未雨绸缪、防微杜渐。；
4.分析：客户流失背后的原因和诉求不同类型客户的性格色彩及沟通要领，深谙投诉处理的原则，运用客...
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4G时代下的客户关系管理
培训收益：1.倡导：“人人都是客户经理”，卓越服务“从上到下，从内到外”8字诀。
2.体会：服务营销价值，分享感受卓越服务为企业带来的5大服务价值。
3.掌握：完美沟通技巧，运用同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积极。
4.运用：服务评价5个指标服务满意8大因素提升客户服务质量。
5.分析：...
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忠诚密码：客户关系升级策略
课程摘要：第一讲 客户关系时代来临 同质化的时代，你有竞争壁垒吗 客户流失的原因分析 竞争形势变化与营销思想变革 客户关系时代，抓紧你的大客户 划分大客户是寻求利润最大化的途径 破解客户关系管理核心内涵第二...
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6R销售策略：客户开发系统训练
课程摘要：第一章 新营销，从传播到创造 销售队伍的作用到底是什么 如何基于客户价值训练销售队伍 销售流程，照亮漫漫长夜的明灯 流程思考法，设计优秀的流程 客户深度开发的6步策略第二章 走对路：销售创造价值 危...
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成交高手之建立关系与准客户转化训练
培训收益：能看懂客户处于什么心理阶段，知道自己应该如何将客户一步一步的带到决策阶段并合理的使用老客户服务技巧把客户变成忠诚于本公司产品及服务的忠实客户，成为我们的转介绍渠道，成为“业务员的业务员”。
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关系营销-中国式客情关系的建立与维护
培训收益：1、学会与客户建立信任关系的方法
2、为客户提供买卖双方认同的解决方案；
3、掌握与客户关键决策者交往的技巧；
4、如何影响客户的采购流程；
5、界定可评估和预测的风险。
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个人中高端客户业绩提升
课程摘要：第一章、深度分析高端客户的心理及深层需求（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、高端客户划分二、高端客户常见职业分析三、高端客户三大需求四、高端客户心理动机分析五、高端客...
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客户心理分析与服务沟通
培训收益：1、了解客户心理在沟通中的重要作用
2、通过对客户心理层面的分析，掌控客户的双重需求
3、从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢
4、掌握不同行为类型的客户心理，提高达成服务共识的比例
5、了解客户投诉心理，平息客户抱怨，建立长久服务合作关系
6、通过客户心理的研究，把握企业与客户互动的...
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