客户关系
客户关系管理能力提升方法与技巧
课程摘要： 客户关系管理能力提升方法与技巧 三个银行客户关系管理现实案例分析与启示 一、银行客户关系管理现实作用 1、银行客户关系管理基本概念 2、当前银行客户关系管理问题 3、银行客户关系管理现实作用 二、银...
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快速消费品行业客户关系管理特训营
课程摘要：快速消费品行业客户关系管理特训营【培训目标】充分认识加强客户关系管理的重要意义掌握快速消费品行业客户关系的对象（渠道型客户、消费型客户）提升渠道型客户的关系管理和日常业务管理水平提升与消费型客户的...
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客户关系管理与忠诚度维护
课程摘要：客户关系管理与忠诚度维护【课程背景】咱们企业营销人员是否有如下困惑？虽然从事营销工作时间不短了，但不知道关系营销的本质，进入灰色营销的误区对大客户尤其是战略型大客户，对大客户关系维护技巧掌握不足，...
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医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训
课程摘要：医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训【主讲】凌洁冰【授课对象】医务人员（医生、科室主任、护士）等【授课时间】两天（6小时/天）【课程背景】随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者...
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《各类金融机构渠道客户关系管理及资源深挖（金融机构）》
培训收益：课程收益：
1. 重新认识渠道以及关键人。
2. 掌握机构型业务沟通洽谈中的要点和障碍突破。
3. 重点锁定机构型客户沟通交流的技巧，抓住关键进行演练。
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职员内、外部服务意识
课程摘要：第一部分：服务意识综述一、为什么要有服务意识？1. 内、外部顾客是怎样流失的？2. 内、外部客户的类型3. 服务关键因素表（顾客最重视什么）？4. 内、外部客户/顾客服务的等级5. 不良服务恶性循环二、服务及...
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大数据时代客户关系管理与CRM
课程摘要：第一章 大数据时代下的客户与客户关系1、现代企业制度下的客户新权释2、客户关系与4C3、大数据时代的客户关系管理的发展新趋势第二章 大数据时代企业营销中的客户关系`1、客户关怀与关联销售2、客户生命周期3、...
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客户关系管控及客户服务体系建立
课程摘要：第一讲、互联网下半场中国消费者的转变一、产品思维1、 产品文化2、产品思维3、品牌思维二、用户思维案例：QQ故事分享1、屌丝思维2、粉丝思维案例：小米手机3、VIP思维案例：哥弟女装三、服务消费行为1、用户消...
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存量客户盘活与客户关系管理
课程摘要：第一部分 存量客户的分析一、不同休眠客户的原因分析1、多次不满的客户2、跟进不到位的客户3、不了解银行的客户4、有同业竞争的客户5、无主动需求的客户二、休眠客户蕴含无限潜力1、沉默是金2、突破口才是关键3...
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