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《冲突管理》
课程摘要:冲突管理 Cathy Han 《冲突管理》课纲【课程对象】: 中层 【课程时间】:1 (6H) 【课程简介】:冲突无处不在,因为我们无法保证我们的意见可以随时和其他人保持一致。一旦意见不一致,就会激发我们的固有反应模式,可能导致互相的不认同,并引起情绪的反应甚至是肢体的冲突,导致长期的关系被影响,无法正常处...
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《问题员工的管理技巧与冲突处理》
课程摘要:问题员工的管理技巧与冲突处理主讲:白永亮 【课程背景】经统计显示,在员工关系管理中,工作人员80%的时间,用于处理不足20%的问题员工,而不足20%的问题员工,影响超过80%的员工,70%以上的劳资纠纷来自问题员工管理。对于问题员工的管理不仅仅是法律的问题,还是情绪的问题,更是心里的问题。若仅仅以法律的角度...
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《职业化工作与冲突管理》
课程摘要:职业化工作与冲突管理讲师:王惠 课 程 纲 要【课程名称】《职业化工作与冲突管理》【课程背景】沟通,是我们在职场中最为常见的行为。沟通的本质是什么?跨部门沟通不畅的原因是什么?上下级沟通的障碍是什么?客户沟通的目的是什么?沟通中听的价值是什麽?企业组织的设置又必须要求各个部门间要有所牵制,到底怎样通过沟...
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《冲突管理》
课程摘要:冲突管理 课程讲师:刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《冲突管理》【课程背景】在管理工作中,冲突是非常常见的一种管理形态。很多管理者认为冲突是自己管理无能的表现,因此会粉饰太平,利用职权将冲突隐藏下去,或简单的处理掉。其实冲突是问题的先导员,出现冲突不可怕,可怕的是无视冲突,继而造成更大的冲突,对组织管理...
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《自我管理与团队冲突管理》
课程摘要:自我管理与团队冲突管理 讲师:刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《自我管理与团队冲突管理》【课程背景】作为组织的中高层管理干部,承担着更多的责任义务,同时对他们也有更高的要求。不仅可以做好自我管理,而且可以高效解决团队的冲突。而现实的工作中,以下现象却经常出现:l 不了解自己的管理风格,随性而为;l ...
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《跨部门沟通与冲突管理》
课程摘要:跨部门沟通与冲突管理 课程讲师:刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《跨部门沟通与冲突管理》【课程背景】随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,...
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《管理沟通与团队冲突管理》
课程摘要:管理沟通与团队冲突管理 课程 讲师:刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《管理沟通与团队冲突管理》【课程背景】在工作中,用于沟通的时间占到了70%,而一家企业中70%的问题是由于沟通不畅造成的;因此50%的问题几乎都有由于沟通不畅所造成的。可见沟通在我们的工作和团队中的重要影响性。尽管如此,在企业中仍然存由...
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《冲突管理与自我心态管理》
课程摘要:冲突管理与自我心态管理 课程 讲师:刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《冲突管理与自我心态管理》【课程背景】在销售代表日常工作中,冲突是非常常见的一种沟通的形式。很多人认为冲突是不好的,说明自己无能,因此会粉饰太平,利用将冲突隐藏下去,或简单的处理掉。其实冲突是问题的先导员,出现冲突不可怕,可怕的是无视...
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非暴力沟通与冲突管理
课程摘要:非暴力沟通与冲突管理 课程背景:父母威胁孩子,夫妻互相指责,上级数落下级......在日常生活中,我们往往在毫不知觉的情况下,让语言变成了施暴的工具。在企业中,隐蔽的语言暴力的破坏作用更是不可小觑,毕竟,一个职场人平均每天50%的时间都在沟通。你有没有亲身经历过这样的场景:v 还未了解前因后果就站在道德的...
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高品质沟通技巧与冲突管理
课程摘要:高品质沟通技巧与冲突管理 主讲人:刘艳萍【课程特色】Ø 理论实战,学之能用;Ø 严谨有趣,案例精彩;Ø 情景互动,学员分享;【课程时间】3小时【课纲内容】一、沟通的基础1、 沟通的重要性2、 管理就是沟通3、 影响组织沟通的因素4、 沟通...
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