新零售营销推广与业绩转化

《新零售营销推广与业绩转化》

零售企业营销变革与业绩翻倍方法

主讲：韩迎娣

【课程背景】

    互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，新零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？

    课程将以新零售消费者分析及交易转化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售交易核心转化点体现在哪些方面？新零售该如何推广？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变营销策略，实现企业业绩的百倍增长！

【课程收益】

Ø  了解新零售、新零售发展现状、消费者特性

Ø  掌握新零售运营体系，能力模型，数据化运营与数据分析

Ø  用数据来认识用户，用户的增长逻辑、用户行为与用户关系

Ø  掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景

Ø  掌握新零售交易订单转化实战方法论

Ø  企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性

Ø  掌握数字化营销实战方法，实现企业业绩翻倍

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是新零售

4、新零售的产生

5、数字技术与用户发展推动零售变革

6、新零售的方法论

Ø   新零售三大特征

Ø   新零售近景

Ø   新零售知识框架，前台、中台和后台

7、新零售图谱及逻辑

8、新零售策略

案例讲解： 苏宁，优衣库

9、新零售四部曲

10、国内新零售发展现状

案例讲解： 便利蜂

案例讨论与辅导：洗车企业能否做到10个亿？怎么做？

引导思路：以用户为中心，效率驱动，价值输出的核心

二、新零售的运营体系

1、零售企业数字化能力模型

Ø  运营：创新产品、价格与营销

Ø  顾客体验为先

Ø  无缝安全交易

Ø  敏捷供应链和运营

Ø  增强数据分析

Ø  数字化技术平台与架构

Ø  弹性组织

Ø  生态合作伙伴

Ø  案例讲解：京东，美的，耐克，好活灵活用工

2、新零售企业运营体系

Ø  需求的主动感知

Ø  产品生命周期

Ø  智能服务

Ø  数字化研发

3、零售企业该如何思考与落地运营

Ø  方向性思考与调整

Ø  经营效率

Ø  用户与转化效率

4、产品、用户，场景与传播的关系

案例讲解：分答

5、到店消费成为竞争争夺的关键场景

6、驱动实际增长的数据化运营与数据分析

Ø   数据化运营商业目标与目的

Ø   数据分析5W1H模型

Ø   数据指标

Ø   数据分析价值

Ø   打造数据驱动的运营和决策

Ø   案例讲解：滴滴

7、数据结果与形成策略

Ø  数据指导策略

Ø  功能优化

Ø  迭代与创新

案例讲解：20万零售店运营管理

三、用数据认识你的用户

1、从用户价值出发

2、让用户乐于传播

3、用户特点

Ø   用户结构

Ø   X、Y、Z世代

Ø   消费能力分析

Ø   案例讲解：名创优品

4、用户画像

Ø   用户信息标签化

Ø   用户画像消费场景

Ø   用户画像标签体系

5、用户行为分析

Ø   用户分群

Ø   定位营销目标群体

Ø   用户行为分析模型

Ø   用户消费观与消费行为

6、用户增长系统

Ø   用户增长框架

Ø   用户生命周期

Ø   用户AARRR体系

Ø   用户迁移路径

7、用户关系管理

8、用户与应用场景关系

9、用户运营健康度FAST指标

10、用户旅程与用户故事地图

案例讨论与辅导：如何挖掘美妆用户的需求？

工具辅导：用户故事地图

四、新零售营销体系与行动指南

1、找到用户突破口

2、回归用户场景与体验

3、场景进阶：带动更多场景革新

4、新零售营销链路

5、新零售营销闭环

6、新零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

7、进入年轻人的圈层

Ø  和年轻人皮在一起

Ø  和年轻人共同创作

8、与多元用户达成情感共鸣

Ø  “懂我”的快乐

Ø  个性化创制

9、两微一抖一红的营销特性

10、新零售内容营销

Ø  向细分用户传达精准内容信息

Ø  核心内容与用户关系

Ø  优化内容投放策略

Ø  优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵

11、内容社区分析

Ø  抖音：用户画像

Ø  抖音：内容风格

Ø  抖音：平台生态和粉丝关系

Ø  微博社区分析

Ø  小红书分析：业务形态

Ø  小红书分析：用户需求

Ø  小红书分析：运营手段

Ø  小红书分析：产品功能与订单转化特点分析

Ø  如何霸屏小红书

Ø  案例讲解：完美日记，聚品汇供应链

12、订单转化五大关键指标

Ø   用户量

Ø   转化

Ø   留存

Ø   复购

Ø   GMV

13、订单转化与售后分析

Ø  基础分析：转化的每一步

Ø  进阶分析：多维度分析用户体验

Ø  高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代

14、数据分析反馈指导策略优化

15、数字化智能营销分析

16、数字化和智能化是消费发展的主要推动力

17、智能零售服务消费者的三大特征

18、零售智能化创新的关键价值变化

Ø  链接价值被重新定义

Ø  人货场价值被重新定义

Ø  技术价值被重新定义

案例讲解：多点

韩迎娣 老师（北京）

           ——企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家

Ø  曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁    

Ø  曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

Ø  百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

Ø  互联网行业协会新零售分会  特约专家

Ø  黑马创业学院  实验室级专家导师

Ø  北清智库商学院  首席专家导师

Ø  中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

Ø  韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。

Ø  韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

Ø  带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

Ø  创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

Ø  2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】

《企业数字化转型升级实战》

《数字化领导力》

《敏捷管理》

《数字战略与商业模式创新》

《数字思维》

《产品与用户驱动的商业模型创新》

《人工智能与企业创新应用》

《数字力量-零售的智能变革》

《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》

《金融数字营销》

《数字孪生驱动智能金融创新》

《物联网创新应用与物联经济》

《普惠金融数字化转型》

《大数据分析与银行运营解析》

《新零售营销与渠道管理》

《零售数字变革下的运营体系与策略》

《零售变革的数字供应链》

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。 

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。  

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。 

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。       

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱