私域运营业绩倍增训练营

《全渠道私域运营业绩提升训练营》 

私域运营业绩倍增训练营

主讲：梁春燕

【课程背景】

建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼；你的鱼塘越大，收获就越多。很多人将运营私域流量简单地理解成就是建群、拉新人,随后便是疯狂的裂变、拉新、然后进行产品的售卖或者客户转化。有人利用一天时间就建了50多个社群，但是一周都没有转化1个客户或者卖出去10单产品，这叫私域运营吗?

私域运营的核心，不仅仅是拉一堆人头，而是通过消费数据引导消费，让商业与情感的传递、人性的结合变得更加紧密，从而提升用户转化率与粘性。在淘宝、抖音、快手都纷纷提出私域运营作为战略重点的时代，你的私域运营还仅仅局限在微信单个体系吗？

本课程内容将从如何利用主流社交平台，将公域流量转化成自己的私域流量，帮助加盟商提升销售转化及品牌美誉度，达到持久稳定的销售结果。重点训练学员如何培养种子用户、实现用户裂变、打造营销阵地、实时维护管理、汲取失败教训等方面，一步一步引导学员掌握如何设置和使用微信管理的各种功能。

【课程收益】

Ø  清楚私域运营的基础知识与运营模式，并运用到实际工作中;

Ø  明白私域流量与公域流量的区别，掌握线上暴力引流方法；

Ø  掌握不同阶段社群运营的方法，别让微信群变成僵尸群；

Ø  掌握裂变分销的方法，运用到日常工作中，将忠诚用户变核心代理；

Ø  掌握企业微信的功能与使用，更轻松管理客户资源。

【课程特色】干货，边学边练直接运用；科学，高性价比好用黑科技私域运营工具；实战，精细化的目标跟踪落地方法。

【课程对象】企业会员管理相关人员、企业社群管理相关人员

【课程时间】2天（12 小时）

【课程大纲】

第一讲：明确定位：弄清私域运营的动机

一、私域运营基础知识

1．私域流量VS公域流量

2．用户思维VS商业思维

3．弱载体VS强载体

二、私域运营的动机

1．销售动机：销售产品，服务客户

2．人际动机：建群是为了形成社交圈

3．成长动机：用学习和分享提高自己

4．品牌动机：打造自己的品牌

三、汲取教训：让你离成功更近一步

1．没有焦点，缺乏长远定位

2．错误的“去中心化”

3．认为群成员越多越好

4．过度开放造成群“蒸发”

四、电商案例分享：

花姐食养、完美日记

第二讲：个人号微信运营：组建运营团队，设置运营规则

一、个人号的运营模式与搭建流程

1．搭建流程：引流-留存-种草-营销-购买-分销

2．个人号IP定位：4大板块

3．定位三种运营模式：购物助手、话题专家、私人伙伴

4．如何打造高转化的朋友圈

二、着手建群：组建运营团队与角色分工

1．群主：维护、管理、运营群的核心

2．意见领袖：极有威信力的群内灵魂人物

3．管理员：发布消息、维护群秩序的主力

4．群规设定：有组织、有规矩

三、社群运营：真粉转化，以一抵十

1．社群的阶段及运营方法：筹备阶段、管理阶段

2．5种不同的社群模式及管理方法的区别

3．用心培养“种子用户”：甄别-培养-壮大

4．别让微信群变成僵尸群：如何活跃社群

四、实战训练：

订立一份可落地的社群运营计划！

第三讲：暴力引流：线上&线下流量获取方法

一、线上吸粉引流方法

1．线上流量来源：微、抖、快、大、西、百、A、B站

2．抖音私域运营介绍：企业号功能与抖音群运营

3．视频号运营介绍：+公众号、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈

二、微信朋友圈引流方法

1．朋友圈：分享式营销

2．朋友圈文案：按照模板发圈，吸引顾客关注

3．朋友圈种草：学会勾引式成交，让客户主动找你下单

4．朋友圈矩阵：被屏蔽？被拉黑？

三、裂变分销方法

1．常见裂变分类：拼团、红包、邀请、其它

2．如何设置分销机制

3．如何让忠诚用户变核心代理

四、实战训练：

制作一张引流海报/制作一条种草视频

第四讲：私域运营核心：会员运营体系

一、企微优势：专业办公的企业连接器

1．个人微信VS企业微信

2．企业微信3.0功能介绍

3．企微案例介绍：结合企微工具设计使用

4．如何用企业微信提高用户复购？

二、会员运营驱动业绩达成

1．会员运营助力业绩增长原理

2．会员的标签数据运用：软件工具中的标签功能

3．实战训练--报表解读

三、会员精准化维护机制

1．存钱动作：情感维护计划

2．取钱动作：衣橱管理方案

3．会员分类方法及管理策略

4．高价值会员的精细化管理与维护

四、实操训练

设计会员层级及对应权益

课程结尾：

1．内容回顾

2．答疑解惑

梁春燕老师

——新媒体网络营销实战教练

Ø  点动信息股份有限公司平台运营副总

Ø  源动力绩效训练机构高级咨询顾问

Ø  原金利来集团中国区培训负责人

Ø  原威富（VF）集团中国区培训与绩效管理负责人

Ø  原香港摩地集团知识管理学院副院长

Ø  广东农工商职业技术学院客座讲师

Ø  广东科学技术职业学院客座讲师

Ø  中国好主播大赛金牌导师

Ø  广东省企业培训研究会理事

Ø  华南理工大学工商管理硕士

【讲师简介】

梁春燕 华南理工大学工商管理硕士，于上市公司及国际知名时商品牌从事新媒体及零售支持管理工作超10年，先后任职于点动、金利来、威富集团（VF Corporation）、黛安芬等上市公司。培训近万零售前线员工，过百的新媒体项目统筹及落地执行经验，擅长针对全国连锁门店、零售行业的企业“量体裁衣”，业务范围包括：短视频制作、直播间代运营、主播孵化、主推款练货系统（服装）、会员运营管理（公私域维护）、元宇宙项目等。

金利来（中国）有限公司任职期间带领零售支持团队通过系列零售支持项目的开展，帮助终端提升销售业绩。策划的门店90天冲刺项目，将线上引流与线下转化相结合，利用直播+社群+门店服务，88家门店90天实销1.3亿元，超额达成集团目标，本人获评为集团“17年度优秀员工”。培训效果显著，同年获得第三届广东省优秀培训师称号。

点动股份集团任职期间带领团队执行项目超过160个，开展系列信息互动的新媒体业务。承办首届直播节（中国·广州）荔湾区会场，“官方合作+顶级流量”联动开播，供应链整合，渠道拓展，嫁接抖音、淘宝大V流量达人，短视频+带货直播联动营销，创造“基地+达人主播+互动+供应链”的全新直播电商模式。直播节带货数据：累计开播场次30余场；累计观看人数200w+；累计点赞数2400w+；全品类销售金额280w+。

【老师观点】

     传统纸媒思维：电商短视频就是传统广告的精简版！如何花5分钟拍摄，10分钟剪辑，实现破万的播放，通过短视频为直播间精准引流！这才是企业应该重点关心的地方。

     传统电商思维：一旦开始了付费投流，后面不投，直播间里就断流了，直播根本没人看。实际上付费是为了撬动自然流量，如果主播训练不到位，运营也没跟上，直播间所有的流量都得靠付费，那么这个账号基本就废了，这样的直播间根本赚不到钱。

     斩草除根思维：会员运营是一门精细化工程，我们通过公海（抖音、快手、淘宝等）捞回来的鱼得养！养了之后才能解决顾客的粘性问题及提升复购率。

     单打独斗思维：一个人单打肯定干不过一大群人！你的企业养着那么多员工还缺流量！群矩阵布起来了没？    

     作为一个从传统服装零售转型为新媒体营销的从业者，梁春燕女士致力于将精细化管理的连锁门店运营经验与新媒体行业相结合，根据困扰企业/门店的流量缺失问题，输出能落地的解决方案，帮助企业/门店实现流量增长，业绩倍增的目标。

【授课风格】

Ø  实干型讲师，实用主义，理论与实操相结合，边讲边练，学完就用。

Ø  落地型讲师，结合学员实际工作情况而设计的工具或者话术模板，学员即学即用，无需二次转化。

Ø  激情型讲师，上课充满激情，善于和学员互动交流，鼓励学员发挥创意，努力尝试生产更优质作品。

Ø  亲历者讲师，做为新媒体从业人员，从未停止短视频、直播、元宇宙版块的项目执行。

【主讲课程】

新媒体营销

《公众号平台操作与版式设计实战班》

《全渠道私域运营》

《社区营销实战班》

《私域运营变现实操班》

《新媒体内容制作保姆式教程》

《新媒体营销实操班》

《连锁门店的会员运营训练营》

短视频直播

《百万直播间煅造班》

《带货短视频爆量打法实操班》

《短视频&直播账号打造营销班》

《多平台直播操作与运营班》

《服装品牌视频号店播训练营》

【服务客户】

柯洛克、金利来、浪登、琅德、杰凡尼、韦乐、曼妮芬、伊维斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中国好主播大赛、毕节直播大赛、广州市供销合作总社、星洲源果品批发市场、粤港澳青年促进会、东莞纺织大学、广东农工商职业技术学院、广东科学技术职业学院

【客户评价】

    课程上的案例和演练都是我现在工作中会碰到的，或者必须去面对，然后不得不处理的事情。现在我知道怎么跟同事复盘游戏了，怎么把工作分工给同事去锻炼他们而不是什么事情都自己干。我觉得这个课程最好的地方是培训结束之后，每周我们还要完成一项跟店铺管理相关的指定任务，通过视频交作业，CiCi会对每个作业点评和打分。然后我一下就知道自己和其它店长的差距在哪里了。

——柯洛克深圳东门店店长

    以前我们是很抗拒社群运营的，认为社群=微商。我们伊维斯是高端内衣品牌，怎么可以搞这么low的东西呢？没想到，高端品牌的会员运营原来跟我平时接触的微商完全不同。定期的客户维护与精准的商品推荐不会给客户造成骚扰，相反还能增加客户粘性。疫情期间，我们运用了CiCi老师教的会员管理办法，通过社群销售，超额完成了公司指标，每天忙得停不下来。开心！

——伊维斯成都王府井店店长

其实我是一个很害羞的人，公司派我来参加电商直播训练营我都是硬着头皮上的。平时对着镜头我会紧张的要死，什么话都说不出来。没想到课堂上CiCi老师直接让我们用虚拟直播技术开播，顶着一个猫头，不用真人露脸，但是镜头就能实时捕捉我的表情和动作，前面放着猫纸对着念都不怕穿帮，太好玩了！我发现其实我也是蛮有做主播的潜质的，哈哈哈。。。。。。    

——广州市供销合作总社农村特派员

我今年50多岁了，短视频的班参加过好多个，在CiCi老师的班我终于学会了。从拍摄到剪辑，她一步一步带着我们做，甚至抓着我的手指教我点这里，点那里，让我跟上其它同学的脚步，我也做出了自己的带货短视频。太感谢老师了，一点都没有嫌弃我年纪大，手脚慢，很有耐心，还一直鼓励我！        

 ——傲然蜂蜜老板

CiCi老师的课就是我想要的课！一点都不玩虚的。早上听课，下午准备，晚上开播。从开播前的产品上架，引流短视频拍摄、开播过程中各个岗位的操作与配合，直播结束后的数据分析全程带着我们一步一步地做。不用等学完回家，在培训现场我们团队就直接开干了!                                         

——粮师益油运营总监