职业素养

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。根据我国的实际情况社招聘的员工，由于不同的工作背景，职场环境，很难达到企业要求的整齐划一的高素养。因此，他们会经常出现：

懵懵懂懂，不懂职场人际沟通，难以适应？

不懂基本职场礼仪规范，影响公司形象？

没有时间观念，拖延是个问题？

工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环？

……

那么，如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些心态呢？《金牌员工的晋级修炼》主要帮助员工解决这些问题。我们将从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工构建心理资本、积极主动应对工作中的挑战，塑造职业形象，做好自我管理，并掌握并提升沟通技能等方面的能力。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l 了解职场竞争力模型

l 掌握自我情绪压力管理的能力

l 掌握自我职业规划的思路和原则

l 掌握自我效能提升的能力

【课程对象】业务骨干、中基层管理者

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评

【课程时长】1-2天，6小时/天（线上线下同步，可定制）

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：市场化后的小王和老赵

第一模块：职业竞争力模型

1. 职场中常见的四类人

n 酸葡萄

n 摔罐子

n 知足常乐

n 太悲催

2. 职业竞争力模型

n 职业发展是目标

n 职场角色是定位

n 职场心态是支撑

n 职场素养是基础

n 职场能力是油门

5. 职业发展是目标

n 讨论：先有工作还是先有目标

n 职业发展三环理论

n 自我认知是职业发展的前提

n 工具：利用STAR模型提升自我认知水平

n 设定职业目标的SMART原则

n 工具：一页纸职业生涯发展表

n 现场演练：讲师点评

6. 职业心态是支撑

n 案例分析：错失百万年薪的黄菲菲

n 心力是一个人职业生涯能够更长久的底层基础

n 保持良好心态的三个原则

- 接纳

- 调整认知

- 积极行动

n 情绪不佳，紧急制动的三个妙招：

- 倒勾法

- 冥想法

- 敲击法

第二模块：自我效能提升

1. 有效沟通，让自己游刃有余

n 职场中常见的沟通误区

n 讨论：为什么要沟通

n 沟通与人际关系

n 沟通的三个前提

- 案例分析：西游记

- 案例分析：阿里铁军记

- 案例分析：红绿灯的由来

n 如何与不同性格的人进行沟通

- 性格测试及解析

- 沟通时如何投其所好

n 常见的沟通技巧

- 有效倾听

- 学会提问

- 积极表达

- 现场演练：听问说情景演练

n 如何跟领导沟通

- 122工作汇报法

- 1357接受任务法

n 常见的沟通形式

- 电话沟通（标准话术）

- 邮件沟通（标准模板）

- 微信沟通（及时回复）

以上内容可根据企业需求，进行调整

讲师刁东燕介绍

刁东燕老师

î讲师背景

n 历任外资、民营企业高管

n 丹麦上市公司商学院操盘人

n AACTP国际注册培训师

n 国家专项心理健康指导师

n HMD健康管理师、家庭健康指导师

n CCDM职业生涯规划师

n 中国移动EAP督导师

n 中铁北京工程局心理辅导教练

n 清华大学、林业大学MBA班客座教授

n 前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；

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