《FFT行动学习促动师促动能力训练》

行动学习促动师促动能力训练©️

Facilitator Facilitation Training

高级促动师：王 彦

课 程 纲 要

【课程名称】《FFT行动学习促动师促动能力训练》

【培训背景】

²  组织的成功越来越依赖于“学习”，组织的有效学习能够让组织更好的适应环境变化、更容易达成组织的战略目标。行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。

²  更多的企业选择在组织内部培养自己的行动学习促动师，源于组织内部促动师更容易聚焦企业真实的问题、更了解企业的发展需要、更懂得如何帮助团队创造价值。然而，专业的行动学习促动师不仅仅需要了解企业需求，更重要的是掌握一系列专业的促动工具、训练出专业的促动能力。

²  《FFT行动学习促动师促动能力训练》该课程是基于企业内部促动师促动能力培养的需求，通过讲授、体验、训练、内化四个步骤，帮助企业内部促动师掌握促动工具，提升促动能力，更好的为学习型组织建设贡献力量。

【课程对象】HR 内训师 培训经理

【课程时长】2-7天，6小时/天

【培训形式】理论讲解+工具体验+小组训练+成果内化

【培训学员人数要求】建议不超过36人

【课程大纲】

第一部分 促动师角色认知与促动能力认知

一、      促动师学习成长的背景

l  企业组织培训的真实诉求（培训落地）

l  互联网时代团队学习特征（集体智慧）

二、      行动学习促动技术名词解析

l  行动学习

ü  行动学习：一个团队在解决真实问题过程，边学边干的过程

ü  行动学习公式：AL=P+Q+R+I，行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动

ü  行动学习过程：以解决组织重要问题为目标，在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程

l  促动技术

ü  促动：来源于英文facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。

ü  促动技术：来源于英文facilitation skill，是促动师（facilitator）掌握互动交流的一系列相关工具。

ü  促动师：英文为facilitator，是促进有效群体互动过程的专业人士

l  工作坊，又名研讨会，是指围绕一定的主体和目标，一群参与者不断的对话、相互学习和共同创造的过程。

三、      行动学习促动师角色认知

l  促动师的定义

l  成为促动师的时代特征与背景

l  促动师的角色定位

l  促动师与培训师、教练的区别

l  促动师的核心技能

四、      行动学习环境布置与教学用具使用技巧

l  行动学习环境布置

ü  场地布置（分组方式/研讨桌布/研讨墙）

ü  引导规则设计

ü  入场调查/离场调查海报设计

ü  停车场

ü  可视化呈现

l  教学用具使用技巧

ü  海报纸结构化设计

ü  便利贴的有效利用

ü  多颜色彩笔的使用

ü  引导布、彩色卡纸、美纹胶带的使用

五、      工作坊（短期行动学习）流程设计

l  企业组织团队前期调研—明确发起人（sponsor）及其发起目的；

l  根据培训需求确定行动学习-促动技术组成模块及实施框架流程；

l  确认实施方案：解决问题层面、组织应用层面、组织交流层面；

第二部分 促动师促动技术的训练与应用

一、      聚焦式会话法——ORID四层面提问

l  聚焦式会话法（ORID）

l  聚焦式会话法的定义

l  聚焦式会话法的适用范围

l  聚焦式会话法的一版流程

ü  数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题

ü  体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想

ü  理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题

ü  决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题

l  实操演练：ORID聚焦式会话法

二、  世界咖啡

l  世界咖啡的定义

l  世界咖啡的适用边界

l  世界咖啡的一般流程

l  世界咖啡深度会谈

ü  设定情景

ü  营造友好氛围

ü  探索真正重要的问题

ü  鼓励每个人的积极参与与贡献

ü  走动交流并连接不同观点

ü  收获与分享集体智慧

l  实操演练：世界咖啡

三 、 团队共创

l  团队共创的定义

l  团队共创的适用边界

l  团队共创的一般流程

l  根据实际发生情况设定讨论情景

ü  设定讨论框架

ü  设计讨论流程

ü  设计对话方式

l  实操演练

ü  个人头脑风暴

ü  小组头脑风暴

ü  团队头脑风暴

ü  发散-收敛

ü  归纳总结达成共识

ü  图示化赋予含义

四、群策群力

l  群策群力的定义

l  群策群力的适用边界

l  群策群力的一般流程

l  聚焦团队重要问题

l  建立愿景

ü  假设这个问题解决了

ü  各组在海报纸上描绘庆功会上的美景

l  SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性

l  承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上

l  关键行动：

ü   头脑风暴

ü   对策分类和组合

ü   提炼各类对策核心词

ü   建立逻辑模型

l  组建行动学习小组

l  制定行动计划

l  群策会议评审各组计划

五、未来探索

l  未来探索的定义

l  未来探索的适用边界

l  未来探索的一般流程

l  大型团队计划会议

l  一般流程步骤：

ü  回顾过去

ü  探索现在

ü  创建理想未来景象

ü  确认共识

ü  制订行动计划

六、      鱼缸会议

l  鱼缸会议的定义

l  鱼缸会议的适用边界

l  鱼缸会议的一般流程

ü  明确“鱼缸”主题

ü  确立相关规则

ü  选择位置方式

ü  确认“鱼”和“水”的角色

ü  洋葱与苹果的表达

ü  反馈“鱼”的感受

七、      开放空间

l  开放空间的定义

l  开放空间的适用边界

l  开放空间的一般流程

ü  设计开放空间的流程、规则（营造氛围）

ü  建立双脚法则（蜜蜂蝴蝶）

ü  明确建立研讨主题

ü  建立智慧区域

ü  设置新闻墙

ü  发起投票

ü  盈利矩阵

ü  锁定焦点议题，找到行动方案

八、 欣赏式探询问

l  欣赏式探询的定义

l  欣赏式探询的适用边界

ü  激发工作动力

ü  提升组织绩效

ü  认可企业文化

l  欣赏式探寻的一般流程

ü  发现环节（Discover）

ü  梦想环节（Dream）

ü  设计环节（Design）

ü  实现环节（Destiny）

九、 私人董事会

l  私人董事会的定义

l  私人董事会的适用边界

l  私人董事会的一般流程

ü  聚焦真实问题

ü  选择讨论议题

ü  问题框架描述

ü  提问厘清需求

ü  给予团队建议

ü  自我个人总结

ü  团队小组复盘

ü  行动方案确立

ü  汇报评审修正

十、 其他促动技术的具体应用

第三部分 促动师促动能力内化考核

一、    促动师能力内化

l  促动师能力测评

l  促动师需求调研考核

l  工作坊流程设计考核

l  促动工具场景应用考核

l  促动师综合能力即兴演讲（呈现）

王彦老师

î 讲师背景

中国国家人社部人力资源高级管理师（一级）

WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师

国际注册ACI职业沙盘讲师认证

DISC行为风格分析国际认证讲师/测试分析师

英国博赞思维导图管理师认证

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社区020）联合创始人     

曾任河北福尔通用航空集团运营总监                  

曾任吉林省林田远达创客公园运营总监

曾任北京水年华科技公司营销总监

î 工作经历

王彦老师04年毕业后进入某政府部门宣教中心，从事培训相关工作，2014年离职，与阿里北方区培训团队共同成立北京智合鼎创公司，以营销、运营方向高级管理者身份参与孵化北京水年华科技有限公司、河北福尔航空集团、深圳万人惠科技公司，2016年天使轮融资八百万与团队成立深圳幸福圈圈科技有限公司并担任联合创始人。

2018年初重新回到管理咨询行业，将商业领域的实战经验、管理理念与全新的培训元素重新组合，建构系列适用于组织发展的课程体系。

î 授课特点

定制化而非标准化：企业背景和员工状况大不相同，王老师通过前期调研分析，行业资讯了解，授课对象画像等因素，将标准化课程转化成为可落地，可适用性的课程。

顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。王老师主张课程设计模块化、培训结果可落地化。让工作坊的形式成为课后提供后续支持服务有效手段。

复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让受训学员与实际应用相结合认为一次有效的培训，不仅要有讲授式的课堂，更重要的是参与和体验；不仅要讲的好，更重要的是听得懂。衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，为企业组织提供更优秀的人才提供可衡量的标准。